Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
RocketPlay Casino - Ο λογαριασμός παίκτη έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1 €
RocketPlay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε μετά την εγγραφή χωρίς σοβαρό λόγο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Nemokid,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας ή έχει αποκλειστεί πριν από την εγγραφή; Υπάρχουν χρήματα που διατηρούνται από το καζίνο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Εγγεγραμμένος και αποκλεισμένος λογαριασμός χωρίς δικαιολογημένο λόγο. Ο εσωτερικός τους κανόνας σχετικά με τη δυνατότητα κλεισίματος ενός λογαριασμού τυχερών παιχνιδιών χωρίς κανένα κίνητρο παραβιάζει τις βασικές αρχές της διαφάνειας και της δικαιοσύνης των απομακρυσμένων τυχερών παιχνιδιών, με αποτέλεσμα ένα αδίκημα που τιμωρείται από το νόμο, ανεξάρτητα από το τι γράφεται σε ένα συμβόλαιο παιχνιδιού εξ αποστάσεως. Στην πραγματικότητα, μόνο σε περίπτωση υποψίας απάτης ή σοβαρών γεγονότων, το καζίνο μπορεί δικαιολογημένα να καταφύγει στην αναστολή / κλείσιμο του λογαριασμού τυχερών παιχνιδιών του πελάτη, πάντα και σε κάθε περίπτωση με δικαίωμα απάντησης από τον τελευταίο ή άμυνα μέσω πιθανής ανακοπής / έφεση. Είμαι έκπληκτος πώς η Επιτροπή Παιγνίων Curacao (η GCB) επιτρέπει να συμβούν τέτοια πράγματα. Πετρονέλα, παρακαλώ να μου υποδείξετε ένα email από την GCB όπου μπορείτε να αναφέρετε αυτό το σοβαρό γεγονός; Ευχαριστώ.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Φοβάμαι ότι κάνεις λάθος. Εάν δεν υπάρχουν χρήματα και όλα τα κέρδη έχουν πληρωθεί, τα καζίνο μπορούν να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών χωρίς να αναφέρουν τον ακριβή λόγο. Με άλλα λόγια, τα ιδρύματα τυχερών παιχνιδιών δεν είναι υποχρεωμένα να δέχονται παίκτη.
Ωστόσο, εάν θέλετε να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην Αρχή τυχερών παιχνιδιών Curacao, εδώ είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου certria@gaminglicences.com, αλλά πρέπει να σας προειδοποιήσω ότι το αποτέλεσμα μπορεί να μην είναι της αρεσκείας σας.
Δυστυχώς, μετά τη συλλογή όλων των απαραίτητων πληροφοριών απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
