Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from Italy had his account blocked without further explanation. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αγαπητέ Nemokid,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας ή έχει αποκλειστεί πριν από την εγγραφή; Υπάρχουν χρήματα που διατηρούνται από το καζίνο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Nemokid,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have deposited any funds into your account or it was blocked before immediately after the registration? Are there any funds being held by the casino?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Εγγεγραμμένος και αποκλεισμένος λογαριασμός χωρίς δικαιολογημένο λόγο. Ο εσωτερικός τους κανόνας σχετικά με τη δυνατότητα κλεισίματος ενός λογαριασμού τυχερών παιχνιδιών χωρίς κανένα κίνητρο παραβιάζει τις βασικές αρχές της διαφάνειας και της δικαιοσύνης των απομακρυσμένων τυχερών παιχνιδιών, με αποτέλεσμα ένα αδίκημα που τιμωρείται από το νόμο, ανεξάρτητα από το τι γράφεται σε ένα συμβόλαιο παιχνιδιού εξ αποστάσεως. Στην πραγματικότητα, μόνο σε περίπτωση υποψίας απάτης ή σοβαρών γεγονότων, το καζίνο μπορεί δικαιολογημένα να καταφύγει στην αναστολή / κλείσιμο του λογαριασμού τυχερών παιχνιδιών του πελάτη, πάντα και σε κάθε περίπτωση με δικαίωμα απάντησης από τον τελευταίο ή άμυνα μέσω πιθανής ανακοπής / έφεση. Είμαι έκπληκτος πώς η Επιτροπή Παιγνίων Curacao (η GCB) επιτρέπει να συμβούν τέτοια πράγματα. Πετρονέλα, παρακαλώ να μου υποδείξετε ένα email από την GCB όπου μπορείτε να αναφέρετε αυτό το σοβαρό γεγονός; Ευχαριστώ.
Registered and account blocked without justified reason. Their internal rule on the possibility of being able to close a gaming account without any motivation infringes the master principles of transparency and fairness of remote gaming, resulting in an offense punishable by law, regardless of what is written in a remote gaming contract. In fact, only in the case of suspected fraud or serious facts, the casino can justifiably resort to the suspension / closure of the customer's gaming account, always and in any case with the right of reply by the latter or of defense through a possible opposition / appeal. I am amazed how the Curacao Gaming Commission (the GCB) allows such things to happen. Petronela could you please indicate me an email from GCB where you can report this serious fact? Thank you.
Registrato ed account bloccato senza giustificato motivo. La loro regola interna sulla possibilità di poter chiudere un conto gioco senza alcuna motivazione ledono i principi maestri di trasparenza e correttezza del gioco a distanza, risultando un illecito punibile per legge, a prescindere da ciò che viene scritto in un contratto di gioco a distanza. Difatti solo in caso di sospetta frode o fatti gravi il casinò può giustificatamente ricorrere alla sospensione/chiusura del conto gioco del cliente sempre e comunquesia con diritto di replica di quest'ultimo ovvero di difesa attraverso un eventuale opposizione/ricorso. Mi meraviglio come la Commissione di gioco di Curacao (la GCB), permetta che accadano tali fatti. Petronela mi potresti indicare cortesemente una email della GCB dove potere segnalare tale grave fatto? Grazie.
Φοβάμαι ότι κάνεις λάθος. Εάν δεν υπάρχουν χρήματα και όλα τα κέρδη έχουν πληρωθεί, τα καζίνο μπορούν να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών χωρίς να αναφέρουν τον ακριβή λόγο. Με άλλα λόγια, τα ιδρύματα τυχερών παιχνιδιών δεν είναι υποχρεωμένα να δέχονται παίκτη.
Ωστόσο, εάν θέλετε να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην Αρχή τυχερών παιχνιδιών Curacao, εδώ είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου certria@gaminglicences.com, αλλά πρέπει να σας προειδοποιήσω ότι το αποτέλεσμα μπορεί να μην είναι της αρεσκείας σας.
Δυστυχώς, μετά τη συλλογή όλων των απαραίτητων πληροφοριών απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
I’m afraid you’re wrong. If there are no funds being held and all the winnings have been paid, casinos can close players’ accounts without stating the exact reason. In other words, gambling establishments are not obligated to accept a player.
Still, if you wish to file an official complaint to the Curacao Gaming Authority here is the email address certria@gaminglicences.com but I have to warn you that the outcome might not be to your liking.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.