Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 2236 ευρώ από το Refuel Casino, αλλά έλαβε μόνο 2086 ευρώ. Τόσο το καζίνο όσο και ο πάροχος πληρωμών του, η Payoro, ισχυρίστηκαν ότι δεν χρεώνουν τέλη, αλλά ο παίκτης έλειπε 149 ευρώ. Ο λογαριασμός και η ανάληψη του παίκτη ήταν και τα δύο σε ευρώ. Παρά τις προσπάθειές μας να επιλύσουμε το πρόβλημα, δεν είχαμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας για περαιτέρω βοήθεια.