RANT Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Πριν από περισσότερες από δύο εβδομάδες έκανα αρκετές αναλήψεις. Το συνολικό ποσό είναι 20 χιλ. Αυτές ήταν οι πρώτες αναλήψεις μου στον λογαριασμό μου. Μετά από δύο εβδομάδες δεν έχω ακούσει τίποτα από το καζίνο.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί KYC στις 4 Ιανουαρίου.

Μπορώ να σας βοηθήσω σε κάτι? Θα μπορούσες να με βοηθήσεις παρακαλώ?

Αγαπητέ Robin,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι οι πληρωμές σας εξακολουθούν να εκκρεμούν εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθούν σε επεξεργασία; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκαν οι αναλήψεις σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τις λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Δεν χρησιμοποίησα χρήματα μπόνους. Οι αναλήψεις μου είναι «σε εξέλιξη» για περισσότερες από 15 ημέρες. Δεν λαμβάνω καμία πληροφορία από το καζίνο. Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε?

Τις καλύτερες ευχές,

Robin W********

Ευχαριστώ πολύ, Robin, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Robin,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το RANT Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Γεια σου Robin,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση, εξετάζω την περίπτωσή σας με την ομάδα. Η ομάδα ενέκρινε την απόσυρση που ζητήσατε τώρα.

Ενημερώστε με αν υπάρχουν άλλες ερωτήσεις.

Θερμούς χαιρετισμούς,

ΚΟΜΠΑΖΩ

Γεια σας καζίνο RANT και Adam,

Σας ευχαριστώ για τις γρήγορες απαντήσεις σας και σας ευχαριστώ για την αποδοχή.

Βλέπω όντως ότι τα πρώτα 5000 έχουν γίνει δεκτά.

Μπορώ να υποθέσω ότι θα γίνουν δεκτοί και οι υπόλοιποι;

Με εκτιμιση,

Κοκκινολαίμης

Γεια σου Robin,

Έχετε δίκιο η μέγιστη ανάληψη είναι 5000 ευρώ την εβδομάδα. Θα εγκριθούν επίσης τις επόμενες εβδομάδες.

Θερμούς χαιρετισμούς,

ΚΟΜΠΑΖΩ

Hello Rant καζίνο,

Ευχαριστώ πολύ!

Με εκτίμηση,

Κοκκινολαίμης

Γεια σου Robin,

Μπορείτε να ενημερώσετε για την κατάσταση των πληρωμών σας; Θεωρείτε ότι το θέμα έχει λυθεί τώρα;

Αγαπητέ Robin,

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση με τις αναλήψεις σας; Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν λάβουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα απορριφθεί.

Αγαπητέ Robin,

Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε, η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ