Rabona Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη ακυρώθηκαν.

Guten Morgen,

Rabona hat mir mein Konto mit Guthaben geschlossen. Für mich völlig unverständlich.

ich habe dann eine Email bekommen στις 11.11.24:

Αγαπητέ Renate,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας δεν πέρασε τη διαδικασία επαλήθευσης στο Έργο μας και τώρα έχει κλείσει χωρίς το δικαίωμα να ανοίξει ξανά σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις 5.3.

Τα κέρδη σας έχουν ακυρωθεί σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις 9.4

Η τελευταία σας κατάθεση ύψους 50 EUR θα επιστραφεί στο Ewallet ή στο τραπεζικό έμβασμά σας το πλησιέστερο χρόνο. Παρακαλούμε δώστε τα στοιχεία του τρόπου πληρωμής σας για να προχωρήσετε στην επιστροφή χρημάτων

1. Πλήρες όνομα (παρακαλώ συμπεριλάβετε όλα τα ονόματα, συμπεριλαμβανομένων των μεσαίων ονομάτων):

2. E-mail:

3. Όνομα του κατόχου τραπεζικού λογαριασμού:

4. IBAN / αρ. λογαριασμού:

5. Όνομα τράπεζας:

6. Τοποθεσία τράπεζας (χώρα):

7. SWIFT BIC:

Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email support@Rabona.com ή μέσω Ζωντανής συνομιλίας .

Τις καλύτερες ευχές μου,

Οικονομικό Τμήμα Rabona.com

wobei 84 ευρώ auf den Konto waren.

Ich hatte bereits meine Bankdaten übermittelt und auch schon nachgefragt was nun mit dem geld ist.

Καζίνο Keine Reaktion von den

Liebe Grüße

Ρενάτε Σ.

Können sie mir da helfen ?

Αγαπητέ Renateaktiv57,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα υποβάλατε στο καζίνο για επαλήθευση; Έγινε αποδεκτό και επιτυχώς επαληθευμένο κάποιο από τα έγγραφα ταυτότητάς σας;

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή βάλατε στοιχήματα σε αθλήματα;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Κάνατε επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Renateaktiv57,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.