Ο παίκτης από την Ιρλανδία προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του των $1.500 για τρεις εβδομάδες αφού κέρδισε μέσω ενός μπόνους καζίνο. Ωστόσο, η απόσυρσή του ακυρώθηκε, η λειτουργία απενεργοποιήθηκε και τώρα περιμένει έλεγχο από τον πάροχο του παιχνιδιού, χωρίς απάντηση από το καζίνο για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Έκανα μια κατάθεση 500$ που έχασα. Αλλά πήρα 3 περιστροφές κινητήρα της τύχης και στη δεύτερη προσπάθεια κέρδισα 150$ που κατάφερα να συγκεντρώσω μέχρι τα 1800$. Το καζίνο έχει το κουπόνι τους που ονομάζεται IMR το οποίο πρέπει να στοιχηματίσετε 3 φορές και το μέγιστο cashout είναι 10 φορές το μπόνους IMR που κέρδισε από το engine of fortune. προσπάθησα να κάνω ανάληψη ως trx crypto στο πορτοφόλι μου. Την επόμενη μέρα το widrawall μου ακυρώθηκε και τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπό μου στο immerion casino η λειτουργία widrawall μου απενεργοποιήθηκε επίσης δηλώνοντας ότι τα στοιχήματά μου εξετάζονται από τον πάροχο του παιχνιδιού και μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη, η οποία είναι πολύ ευγενική, αλλά πάντα ζητά να περιμένουμε και ο έλεγχος θα ολοκληρωθεί αρκετά σύντομα.
Σήμερα είναι 11/04/2025 ακόμα δεν υπάρχει απάντηση από το καζίνο και τα widrawalls είναι απενεργοποιημένα. Τα κέρδη μου εξακολουθούν να υπάρχουν Δεν έπαιζα από τις 20.03.2025.
Παρακαλώ βοηθήστε στην επίλυση αυτού του προβλήματος με το καζίνο
Αγαπητέ Ryckam,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Γεια
Απλώς ένα γρήγορο λάθος του ποσού με δυνατότητα δυνατότητας αναζήτησης είναι 1500 $ και όχι 1800 $
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Ναι, είχα widrawall 500$
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Αυτό το καζίνο δεν απαιτεί KYC και το πρόβλημα που αναφέρουν είναι ότι ο πάροχος παιχνιδιών ελέγχει το δίκαιο παιχνίδι και δεν μου ζητάει KYC.
Σας έχει δοθεί συγκεκριμένη ημερομηνία για το πότε θα ολοκληρωθεί ο έλεγχος;
Δεν δόθηκε ημερομηνία, λέγοντας ότι δεν γνωρίζουν πότε ο πάροχος του παιχνιδιού θα ολοκληρώσει τον έλεγχο.
Είναι πολύ περίεργο που ο έλεγχος των παρόχων φαίνεται ότι έχουν ελεγχθεί όλοι οι παίκτες από τους παρόχους, καθώς βλέπω ότι πολλοί παίκτες δεν πληρώνονται για τον ίδιο λόγο
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Ryckam. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχή ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια, το τελευταίο μου widrawall ήταν στις 20/03/2025
Ήταν 500 Usdt το οποίο υποβλήθηκε σε επεξεργασία αμέσως.
Αφού συνέχισα να παίζω και είχα την τύχη να κερδίσω στο κουλοχέρη Duck Hunters.
Αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη 1500$ σε trx crypto, το widrawall μου ακυρώθηκε και κλειδώθηκε.
Έστειλα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης στη διεύθυνση email που μου δώσατε παραπάνω
Σας ευχαριστώ
Σας ευχαριστώ πολύ, Ryckam, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Ryckam , χαίρομαι που σε γνωρίζω!
Το όνομά μου είναι Matej και θα φροντίσω για το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και εκτιμώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την απαιτούμενη πληρωμή. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Immerion Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί το αίτημα ανάληψης αυτού του παίκτη υποβάλλεται σε επεξεργασία περισσότερο από το συνηθισμένο; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
