Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με το καζίνο Rabona, το οποίο καθυστερεί την πληρωμή και παρέχει δικαιολογίες για την αναστολή. Ζητούν άμεση δράση για τη διεκπεραίωση της απόσυρσής τους.
Δυστυχώς, ο Ραμπόνα για άλλη μια φορά δεν πληρώνει χρήματα και δίνει δικαιολογίες όπως, "Υπάρχει καθυστέρηση, παρακαλώ να είστε υπομονετικοί".
Ως εκ τούτου, ζητώ να παροτρυνθεί ο Rabona να διεκπεραιώσει αμέσως την πληρωμή σε αυτήν την περίπτωση.
Αγαπητέ ulrichwurm97,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψη σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Γεια σας, περιμένω για πληρωμή εδώ και τρεις εβδομάδες. Όλα έχουν επαληθευτεί και έχουν ήδη γίνει πληρωμές, αλλά έπρεπε επίσης να περιμένω για πάντα.
Ευχαριστώ πολύ, ulrichwurm97, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου ulrichwurm97,
Με λένε Ρόμι και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ Καζίνο Rabona,
Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την απόσυρση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Ρόμι