Pure Casino - Η επαλήθευση του προγράμματος αναπαραγωγής έχει κολλήσει.

Κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, μου ζητήθηκε να υποβάλω πρόσθετες πληροφορίες που είχα ήδη υποβάλει. Επιτέλους, επαληθευτείτε και ο διαχειριστής λογαριασμού δεν απαντά έγκαιρα. Το μόνο που προσπάθησα να πάρω είναι μια ενημέρωση. Μου είπαν ότι τίποτα δεν εμποδίζει τον λογαριασμό Μου να επεξεργαστεί ανάληψη μέσω bitcoin. Δοκίμασα να τηλεφωνήσω και δεν απαντά κανείς.

Αυτό έχει γίνει πονοκέφαλος αντί για ευχάριστη διαδικασία.

Γεια σου Χοσέ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Pure Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Πότε ακριβώς ξεκίνησε η διαδικασία επαλήθευσης; Πότε υποβάλατε το τελευταίο έγγραφο που σας ζήτησαν; Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας απάντησε το καζίνο;

Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, επομένως, εάν παραμένουν εντός αυτού του χρονικού ορίου, δεν θα ανησυχούσα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Πέρασαν μόνο λίγες μέρες στις 18 Μαρτίου πιστεύω. Μίλησα με τον εκπρόσωπο που ονομαζόταν Samuel

Και ο εκπρόσωπος πριν από αυτόν απάντησαν και οι δύο με την ίδια γραπτή απάντηση επικοινωνώντας με τον διαχειριστή του λογαριασμού μου για να επισπεύσουν την ανάληψη. Ο διαχειριστής του λογαριασμού μου δεν έχει απαντήσει. Πριν από περίπου 8 ώρες έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι ο λογαριασμός μου θα ενημερωνόταν αμέσως. Οι τελευταίοι εκπρόσωποι συνομιλίας μου είπαν ότι όλα είχαν επαληθευτεί. Ωστόσο, η απόσυρσή μου είναι ακόμα σε κατάσταση εκκρεμότητας.

Γεια σου Χοσέ,

Μπορείτε να προωθήσετε την τελευταία επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru; Ξέρω ότι πρέπει να φαίνεται μακρύ, αλλά εξακολουθούν να βρίσκονται σε καλό χρονικό πλαίσιο εάν η επαλήθευση σας ξεκίνησε μόλις περίπου. πριν 2 εβδομάδες. Σίγουρα θα συνιστούσα να περιμένετε τουλάχιστον μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας. Εν τω μεταξύ, ενημερώστε μας για οποιαδήποτε ενημέρωση συμβαίνει.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Χοσέ,

Το καζίνο δήλωσε ξεκάθαρα ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε πριν από περίπου 2 εβδομάδες και η διαδικασία ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 18 ημέρες. Δεν είναι πραγματικά δυνατό να πούμε την ακριβή ημερομηνία των αναλήψεων, αλλά καθώς εξακολουθούν να βρίσκονται εντός του δικού τους χρονικού ορίου, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα με αυτό. Θα συνιστούσα να περιμένετε τουλάχιστον μέχρι την επόμενη εβδομάδα για να διεκπεραιωθούν τα χρήματα. Εάν δεν υπάρξει ενημέρωση σχετικά με αυτό, σίγουρα θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Παρακαλώ κρατήστε μας ενήμερους.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ναι, αλλά μπορούν να μου πουν ποια θα ήταν η ημέρα "μέχρι ποια μέρα πρέπει να το πάρω". Επίσης το γεγονός ότι μου λένε ότι δεν μπορώ να μιλήσω με κανέναν άλλο δεν είναι πολύ φιλικό προς τον πελάτη.

έχουν μειώσει τα κέρδη μου από 360 σε 100 και είναι ακόμα σε εκκρεμότητα

Γεια σου Χοσέ,

Δημιουργήθηκε το υπόλοιπό σας με χρήματα μπόνους; Εάν ναι, αυτός μπορεί να είναι ο λόγος για τον περιορισμό των κερδών σας. Επίσης, καθώς η ημερομηνία ανάληψης εμφανίζεται ως 4 ημερών, οπότε σίγουρα θα σας συνιστούσα να περιμένετε μόνο για την επεξεργασία της.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Jose,

Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα απορριφθεί εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.

Κέρδισα το 360 με 5 $ που μου είχαν κάνει δώρο. Έλαβα ένα email που έλεγε ότι σας αφήσαμε ένα μικρό δώρο στον λογαριασμό σας. Δεν συνοδευόταν με κανένα συγκεκριμένο τ & γ

Αγαπητέ Jose,

Έψαξα τους όρους του καζίνο και βρήκα αυτό:

"4.8. Τα δωρεάν μπόνους (Comps, Δωρεάν μάρκες, μετατρεπόμενοι πόντοι Comp ή οποιαδήποτε άλλα μπόνους χωρίς κατάθεση) είναι μπόνους με δυνατότητα αναπαραγωγής που απονέμονται στον παίκτη, ώστε να μπορούν να παίξουν δωρεάν. Τα δωρεάν μπόνους έχουν διαφορετική απαίτηση στοιχηματισμού από άλλα μπόνους και έχουν σταθερό όριο ανάληψης που δεν υπερβαίνει τις 100 πιστώσεις (100 $, €, £, AUD ή 1000 ZAR). Οποιοδήποτε υπόλοιπο ή επιπλέον υπόλοιπο είναι "Μη ανάληψη" και πρέπει να διαγραφεί από το υπόλοιπο ενός παίκτη. Κάθε παίκτης επιτρέπεται να αποσύρει τα κέρδη από ένα δωρεάν μπόνους μόνο μία φορά κατά τη διάρκεια της ζωής του/της τυχερού παιχνιδιού, εκτός εάν εγκριθεί συγκεκριμένα από τον διαχειριστή του καζίνο."

Με βάση αυτό το μέγιστο ποσό που μπορείτε να κάνετε ανάληψη είναι 100 $. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν είναι ακόμα σε εκκρεμότητα ή το λάβατε ήδη;

Τελικά το παρέλαβα. Δεν με συμβούλεψαν ποτέ ότι δεν θα ήταν το 360, απλώς έστειλαν τα 100 μείον μια χρέωση

Αγαπητέ Jose,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι λάβατε τα χρήματα. Όπως εξήγησα παραπάνω, λάβατε το μέγιστο επιτρεπόμενο, επομένως θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ξανά στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος