Prism Casino - Ο παίκτης παίρνει τα μισά από τα κέρδη του.

Έχω το θέμα στο φόρουμ συζήτησης. Αλλά εδώ είναι και πάλι οι λεπτομέρειες. Χρησιμοποίησα τον κωδικό free60 που είναι 60 δωρεάν περιστροφές που παίρνετε αφού χρησιμοποιήσετε ένα συγκεκριμένο μπόνους αγώνα. Πληκτρολογούσα τον κωδικό και βγήκαν οι κανόνες. Πάντα διαβάζω τους κανόνες. Μέγιστη εξαργύρωση $100. Έπαιξα τις περιστροφές και μετά την ολοκλήρωση των δωρεάν περιστροφών, λαμβάνετε ένα αναδυόμενο μήνυμα που δηλώνει τι είναι το playthrough με βάση τα κέρδη των δωρεάν περιστροφών και σας λέει ξανά ότι το μέγιστο ποσό μετρητών είναι 100 $ και το επιπλέον ποσό άνω των 100 $ θα αφαιρεθεί μετά την ολοκλήρωση του το playthrough. Ολοκλήρωσα το playthrough με υπόλοιπο $116. Το σύστημα αφαίρεσε αμέσως 16 $ και μου άφησε 100 $ για εξαργύρωση. Το καζίνο μου έστειλε $50. Πήγα στο chat τόσες φορές και ρώτησα γιατί. Τελικά είπαν ότι είχαν λάθος κανόνες στο σύστημα. Βασικά είπαν συγνώμη, αλλά δεν πρόκειται να κάνουμε το σωστό. 3 ημέρες αργότερα έχουν ενημερώσει τους κανόνες για να πουν το μέγιστο ποσό των 50 $. Τόσο σκιερό

Συμπεριέλαβα φωτογραφίες από τους κανόνες μπόνους στο φόρουμ συζήτησης

Αγαπητέ Casino11111,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Prism Casino.

Έλεγξα τις δημοσιεύσεις σας στο φόρουμ και διάβασα τις πληροφορίες που παρέχονται.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε μια εξήγηση, αλλά προτού το κάνουμε, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Μπορείτε να προσδιορίσετε πότε ενεργοποιήσατε το μπόνους και πότε τραβήχτηκαν τα στιγμιότυπα οθόνης "πριν" και "μετά;"
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο όπου συζητήσατε το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Τα στιγμιότυπα οθόνης ήταν πριν και μετά τη χρήση του μπόνους. Καθώς συνέχισαν να έχουν λανθασμένους κανόνες για αρκετές ημέρες αφού το χρησιμοποίησα την πρώτη φορά. Το μπόνους μπορεί να χρησιμοποιηθεί 5 συνεχόμενες ημέρες, γι' αυτό το χρησιμοποίησα πολλές φορές. Όλες τις φορές έλεγε μέγιστο cash out $100. Κέρδισα μόνο 1 φορά στο μπόνους. Και νόμιζα ότι κέρδισα $100, αλλά με πλήρωσαν μόνο $50. Ωστόσο, αν χρησιμοποιούσα το μπόνους σήμερα, άλλαξαν τους κανόνες μετά το παράπονό μου και τώρα λέει $50 max cash out.

Επίσης δεν αποθήκευσα τις συνομιλίες μου δυστυχώς.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Casino11111, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Casino11111!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και όντως υπήρξε ένα σφάλμα από την πλευρά του καζίνο, εκδόθηκε μια πρόσθετη πληρωμή μέσω Bitcoin την 1η Μαρτίου και η πλήρης πληρωμή θα πρέπει να ολοκληρωθεί τώρα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Πρίσμα

Ευχαριστώ πολύ Νίκο!

Casino11111, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την πληρωμή;

Ναι, έλαβα την πληρωμή, ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια. Χαίρομαι που το καζίνο έκανε το σωστό. Θα έλεγα ότι θα συνέχιζα να κάνω καταθέσεις, ωστόσο μετά την αποστολή της πληρωμής άλλαξαν την κατάστασή μου σε ικανό παίκτη παρόλο που έχασα χρήματα. Είναι λίγο περίεργο. Μου έστειλαν email ζητώντας μου να επιστρέψω και είπαν ότι άλλαξαν την κατάσταση του παίκτη μου σε vip 1. Έτσι αποφάσισα να τους δώσω άλλη μια ευκαιρία. Έχασα περίπου 500 $ και αφού μου έστειλαν τα 50 $ για αυτό το παράπονο, άλλαξαν την κατάστασή μου σε ικανό. Οπότε δεν θα ξαναπαίξω εδώ.

Αγαπητέ Casino11111,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Ωστόσο, δεν είμαι χαρούμενος που δεν έχετε αρκετή τύχη για να κερδίσετε από την άλλη κατάθεσή σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο