Αρχική σελίδαΠαράποναPokerStars Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

PokerStars Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.162 $

PokerStars Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 23/02/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 03/10/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε για άγνωστο λόγο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς αναμένουμε την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής. Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία μετά από περισσότερους από 3 μήνες για να ελέγξουμε με τον παίκτη για να δούμε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από τον παίκτη για να το επιβεβαιώσουμε, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχει περάσει 1 μήνας από τότε που έκανα κατάθεση στο PokerStars και μόλις πάγωσαν τον λογαριασμό μου, προσπαθώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, αλλά μου στέλνουν πάντα το ίδιο μήνυμα, φαίνεται ότι είναι ακόμα και spam, απλά θέλω τα χρήματά μου, είναι παράλογο αυτό που είναι κάνοντας, δεν μου δίνουν καμία θέση και καμία προθεσμία, θέλω λύση για την περίπτωσή μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου rondfer88,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το PokerStars Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο; Από πότε είσαι εγγεγραμμένος εκεί; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα,


Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε στις 31/01/2023, ήταν η πρώτη μου κατάθεση, έχω εγγραφεί από τις 29/01/2023. Μιλάω με το καζίνο καθημερινά και μου δίνουν πάντα την ίδια απάντηση, είναι παράλογο αυτό που κάνουν με τον πελάτη, το μπλοκάρουν και δεν δίνουν καμία υποστήριξη. Θα στείλω τις εικόνες με την ημέρα εγγραφής και τις απαντήσεις που δίνουν πάντα.

filefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ rondfer88 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου rondfer88,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το PokerStars Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ PokerStars Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου rondfer88,


Ευχαριστούμε για την επικοινωνία. Λυπούμαστε για το θέμα.


Όπως ενημερωθήκατε από το τμήμα Ασφάλειας, ο λογαριασμός σας έχει περιοριστεί προσωρινά ενώ υποβάλλεται σε έλεγχο ασφαλείας ρουτίνας. Δυστυχώς, το τμήμα Ασφαλείας δεν μπορεί να συζητήσει τις λεπτομέρειες της υπόθεσης μέχρι να ολοκληρωθεί.


Κατανοούμε ότι θέλετε να το λύσετε γρήγορα. Ωστόσο, πρέπει να εξετάσουν την κατάσταση λεπτομερώς, και αυτό επηρεάζει το χρονικό πλαίσιο που απαιτείται για μια επίλυση. Να είστε βέβαιοι ότι θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος. Παρακαλούμε να παρακολουθείτε τα εισερχόμενά σας για περαιτέρω ενημερώσεις.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς

Καζίνο PokerStars

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου PokerStars.

Θέλω να λυθεί το πρόβλημά μου, έχει περάσει 1 μήνας από τότε που έκανα κατάθεση και απλά το μπλοκάρεις χωρίς λόγο, βλάπτεις τον καταναλωτή και παίρνεις τα χρήματα χωρίς λόγο. Είμαι πολύ απογοητευμένος με αυτή την υπηρεσία, ακόμα και εδώ στο site παραπόνων στέλνετε μηνύματα spam, θέλω τα λεφτά μου! Δεν αντέχω άλλο αυτή την κατάσταση, χρειάζομαι τα χρήματά μου, και μόλις τα πήρες, τι ακριβή απογοήτευση! Παρακαλώ γκουρού του καζίνο, βοηθήστε με με αυτήν την κατάσταση είναι πολύ ασεβής!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ rondfer88,

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο γεγονός ότι το KYC καθώς και το AML είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC ή το AML.

Κατανοώ ότι αυτές οι διαδικασίες μπορεί μερικές φορές να είναι απογοητευτικές, αλλά τα καζίνο πρέπει επίσης να ακολουθούν κανόνες και κανονισμούς, επομένως, παρόλο που μπορώ να συμπάσχω μαζί σας ότι η όλη διαδικασία μπορεί να γίνει πιο φιλική προς το χρήστη ή πιο γρήγορη, είναι μια τυπική διαδικασία που δικαιούνται τα καζίνο.

Μπορώ μόνο να σας συμβουλεύσω να είστε υπομονετικοί και είμαι σίγουρος ότι το καζίνο θα επιστρέψει σε εσάς μόλις υπάρξει πρόοδος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας όλα καλά.


Το μεγάλο ερώτημα είναι ότι κυκλοφόρησαν τον λογαριασμό μου, έκανα όλη την επαλήθευση σύμφωνα με τον κανόνα του ιστότοπου, ακόμα κι έτσι τον μπλοκάρουν και δεν μου δίνουν καμία υποστήριξη, είναι πάντα μια απάντηση spam, κανείς δεν έρχεται και δεν λέει το πραγματικό πρόβλημα , είναι 1.163 δολάρια, ναι τα λεφτά μου και απλώς διατέθηκαν μόνοι τους, έλλειψη σεβασμού για τον πελάτη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ rondfer88,

Όπως ανέφερα προηγουμένως, καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, αλλά το «μπλοκάρισμα» ή το «πάγωμα» του λογαριασμού ενός παίκτη ενώ υποβάλλεται σε έλεγχο ρουτίνας ασφαλείας δεν είναι κάτι ασυνήθιστο. Το υπόλοιπό σας θα πρέπει να παραμένει στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος ασφαλείας.

Δυστυχώς αυτή τη στιγμή, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν και πρέπει να περιμένουμε μέχρι να τελειώσει ο έλεγχος.

Έχω σταυρώσει τα δάχτυλά μου ότι δεν θα πάρει πολύ περισσότερο 🤞


Αγαπητέ PokerStars Casino,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε, παρακαλώ;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου rondfer88,


Δυστυχώς, το αρμόδιο τμήμα εξακολουθεί να ελέγχει τον λογαριασμό σας και δεν μπορούμε να επηρεάσουμε το χρονικό πλαίσιο που απαιτείται για αυτόν τον έλεγχο.


Και πάλι σας ζητάμε να είστε υπομονετικοί, θα λάβετε μια απάντηση μέσω email μόλις έχουν περισσότερες πληροφορίες για εσάς.


Θερμούς χαιρετισμούς

Καζίνο PokerStars

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή rondfer88,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, μέχρι στιγμής το πρόβλημά μου δεν έχει λυθεί, έχουν περάσει 2 μήνες και πάντα λαμβάνω την ίδια απάντηση από το PokerStars, αρκετοί άνθρωποι αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα, απλά ήθελα τα χρήματά μου πίσω, τι μετανιώνω!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λυπάμαι που το ακούω, rondfer88.


Αγαπητέ PokerStars Casino,

Γνωρίζουμε ότι το αρμόδιο τμήμα εργάζεται για αυτό και ότι η διαδικασία απαιτεί χρόνο, αλλά μπορείτε να μας ενημερώσετε, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου rondfer88,


Δυστυχώς, δεν έχουμε νέες πληροφορίες για εσάς.


Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας με το αρμόδιο τμήμα. Ζητούν συγγνώμη για τη διάρκεια αυτής της επανεξέτασης και εξήγησαν ότι χρειάζεται χρόνος για να επανεξεταστεί και να αντιμετωπιστεί κατάλληλα, και αυτό αντιμετωπίζεται επιμελώς και στο συντομότερο δυνατό χρονικό διάστημα.


Θα λάβετε μια απάντηση μέσω email μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος.


Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα.


Θερμούς χαιρετισμούς

Καζίνο PokerStars

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή rondfer88,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

γεια καλο απογευμα


Έχω ήδη στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και μέχρι στιγμής η υποστήριξη δεν μου έχει επιβεβαιώσει τίποτα, θέλω να μάθω για την κατάστασή μου, θα περάσουν 3 μήνες χωρίς να λυθεί η υπόθεση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ PokerStars Casino,

Κατανοούμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να είναι περίπλοκη και απαιτεί χρόνο, αλλά πλησιάζουμε σε ένα μάλλον ασυνήθιστο χρονικό πλαίσιο, χωρίς καμία πραγματική εξέλιξη και η καθυστέρηση αρχίζει να δείχνει σημάδια σκόπιμου σταματήματος από την πλευρά σας, κάτι που δεν μπορούμε να το θεωρήσουμε δίκαιο.

Δώστε οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με το γιατί η διαδικασία διαρκεί τόσο πολύ. Τι μπορείτε να κάνετε για να επιταχύνετε τη διαδικασία;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου rondfer88,


Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το αρμόδιο τμήμα εξετάζει το αίτημα ανάληψης και θα επικοινωνήσει μαζί σας μόλις είναι έτοιμο.


Τα έγγραφα που στείλατε έχουν γίνει δεκτά και προς το παρόν δεν χρειάζονται επιπλέον έγγραφα.


Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να σας προκαλέσει.


Θερμούς χαιρετισμούς

Καζίνο PokerStars

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση, PokerStars Casino.


Αγαπητέ rondfer88,

Σύμφωνα με την απάντηση του καζίνο, όλα τα έγγραφά σας έγιναν δεκτά, κάτι που είναι καλό σημάδι. Δυστυχώς αυτή τη στιγμή, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν και πρέπει να περιμένουμε μέχρι να τελειώσει ολόκληρος ο έλεγχος.

Έχω σταυρώσει τα δάχτυλά μου ότι δεν θα πάρει πολύ περισσότερο 🤞 Ενημερώστε με μόλις λάβετε τα κέρδη σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή rondfer88,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα!


Η διαδικασία μου συνεχίζεται εδώ και 3 μήνες και καμία απάντηση από το PokerStars, τα λεφτά μου είναι εκεί και κανείς δεν μου δίνει θέση, ειλικρινά τι δύσκολη κατάσταση, τα έχω στείλει ήδη όλα και κανείς δεν μου δίνει θέση για την περίπτωσή μου, είναι πάντα η ίδια απάντηση!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ rondfer88,

Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας και συμφωνώ ότι όλη αυτή η κατάσταση διαρκεί πολύ περισσότερο από όσο θα έπρεπε, αλλά το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία. Κανένα από τα δίκαια αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC. Έχω σταυρώσει τα δάχτυλά μου ότι δεν θα πάρει πολύ περισσότερο 🤞


Αγαπητέ PokerStars Casino,

Γνωρίζουμε ότι το αρμόδιο τμήμα εργάζεται για αυτό και ότι η διαδικασία απαιτεί χρόνο, αλλά μπορείτε να μας ενημερώσετε, παρακαλώ; Πλησιάζουμε σε ένα ασυνήθιστο χρονικό πλαίσιο, χωρίς καμία πραγματική εξέλιξη και η καθυστέρηση αρχίζει να δείχνει σημάδια σκόπιμου στασιμότητας από την πλευρά σας, κάτι που δεν μπορούμε να το θεωρήσουμε δίκαιο. Εάν δεν υπάρξει πραγματική εξέλιξη τις επόμενες δύο ημέρες, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία σας, καθώς και να συμβουλεύσουμε τον παίκτη να υποβάλει παράπονο στη ρυθμιστική αρχή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ rondfer88,


Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός σας είναι ακόμα υπό έλεγχο από το αρμόδιο τμήμα. Δυστυχώς, δεν υπάρχουν ενημερώσεις για την περίπτωσή σας προς το παρόν.


Γνωρίζουμε ότι οι απαντήσεις μας γίνονται επαναλαμβανόμενες, αλλά πραγματικά δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα από την υποστήριξη, εκτός από το να σας ζητήσουμε να είστε υπομονετικοί και να περιμένετε την απάντησή τους, όπως λένε, το αντιμετωπίζουν ως προτεραιότητα και θα σας ενημερώσουν τελικό συμπέρασμα, μόλις το καταλήξουν.


Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία.


Θερμούς χαιρετισμούς

Καζίνο PokerStars

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ PokerStars Casino,

Όπως ανέφερα πολλές φορές Καταλαβαίνουμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να είναι περίπλοκη και απαιτεί χρόνο, αλλά η διαδικασία βρίσκεται σε εξέλιξη για περισσότερους από 3 μήνες χωρίς πραγματική εξέλιξη, την οποία δεν μπορούμε να θεωρήσουμε δίκαιη πρακτική και είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη προς το παρόν.


Αγαπητέ rondfer88,

Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας και συμφωνώ ότι όλη αυτή η κατάσταση διαρκεί πολύ περισσότερο από όσο θα έπρεπε. Ακόμη και εμείς δεν έχουμε λάβει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση της διαδικασίας και αναγκαζόμαστε να σας συμβουλεύσουμε να επικοινωνήσετε με την eCOGRA εδώ ( https://ecogra.org/contact-us/ ). Το eCOGRA είναι μια εγκεκριμένη ADR από την Αρχή Ανταγωνισμού και Καταναλωτικών Υποθέσεων της Μάλτας και το επόμενο βήμα θα ήταν να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας ( Lodge a Complaint - Malta Gaming Authority (mga.org.mt) ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Είναι μια καλή αρχή αδειοδότησης και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησε η MGA ( michal.k@casino.guru )

Θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως Αναμονή για την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο ζήτημά σας, αλλά υπό τις παρούσες συνθήκες, δεν υπάρχουν πολλά άλλα που μπορούν να γίνουν από την πλευρά μας. Θα αλλάξουμε την ταξινόμηση της καταγγελίας σύμφωνα με την επίσημη απόφαση της Αρχής Παιγνίων. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο και να το επιλύσει ανά πάσα στιγμή.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια με οτιδήποτε άλλο, μην διστάσετε να στείλετε ένα email (michal.k@casino.guru ) και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω.

Μακάρι να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές

Μιχαλ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ rondfer88,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θέλαμε να παρακολουθήσουμε την περίπτωσή σας, η οποία είχε επισημανθεί ως "Αναμονή για Ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας πριν από λίγο καιρό. Αναρωτιόμασταν αν υπήρξαν ενημερώσεις ή λύσεις από την τελευταία μας συνομιλία.

Εάν η περίπτωσή σας έχει επιλυθεί από την eCOGRA ή την MGA, σας παρακαλούμε να μας στείλετε την επίσημη δήλωσή τους στη διεύθυνση michal.k@casino.guru . Από την άλλη πλευρά, εάν η απόφαση ήταν υπέρ του καζίνο, θα ήταν ακόμα απίστευτα χρήσιμο να το γνωρίζουμε. Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, αλλά η ενημέρωση της καταγγελίας σας θα μας επιτρέψει είτε να εκδώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο (αν η απόφαση ήταν υπέρ σας) είτε να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η Αρχή υποστηρίζει τον χειριστή.

Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή rondfer88,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ rondfer88,

Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη συνεργασία σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.



Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα