PlayJango Casino - Τα κέρδη του παίκτη εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό.

Την Τετάρτη 5 Ιουλίου 2023 δημιούργησα έναν λογαριασμό, διάβασα τους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και την Πολιτική Μπόνους πριν κάνω μια κατάθεση. Προχώρησα στην κατάθεση 10 Καναδών, ενώ διεκδικούσα το 100% μπόνους καλωσορίσματος και τις δωρεάν περιστροφές. Έπαιξα πρώτα τις δωρεάν περιστροφές (όπως αναφέρεται στην παράγραφο 25 της Πολιτικής Μπόνους), εξακολουθούσα να είχα χρήματα μπόνους αλλά χτύπησα 232,00 Καναδά στο παιχνίδι gold collector Diamond edition και έπαιξα λίγο περισσότερο το υπόλοιπο του λογαριασμού μου 279,32 Την επόμενη μέρα την Πέμπτη 6 Ιουλίου 2023 Πήγα να παίξω τον λογαριασμό μου στο καζίνο στο playjango και δεν είχα καθόλου χρήματα, ούτε καν στον λογαριασμό μπόνους μου, είχε φύγει τελείως Παρακαλώ σημειώστε ότι στο Thoth αυτή τη φορά είχα 2 αδελφές τοποθεσίες που είχα ανοίξει πριν από έναν χρόνο. Παίξτε pjs στο ένα και στο άλλο playtoro πριν από 6 μήνες και έκανα το μπόνους κατάθεσης στο play ojo και έκανα τις δωρεάν περιστροφές για ένα χρόνο και δεν έλαβα τις δωρεάν περιστροφές μου για ένα χρόνο σε αυτές και προσπάθησα να επικοινωνήσω για πολύ και αυτοί δεν μου απάντησα ποτέ, γι' αυτό έδωσα στον ιστότοπό τους και αποφάσισα να δώσω στα καζίνο τους άλλη μια ευκαιρία και να καταθέσω στο play toro χωρίς το μπόνους κατάθεσης και ήμουν ευχαριστημένος με τον ιστότοπό τους, οπότε έψαξα τα καζίνο χωρίς στοίχημα και βρήκα ότι το παιχνίδι Ja go είχε ένα στοίχημα δωρεάν περιστροφές και Wecolme μπόνους κατάθεσης και οι δύο χωρίς στοίχημα που δεν ήταν και κατέληξα να λάβω ένα μπόνους κατάθεσης 10 δολαρίων και σκέφτηκα ότι το μπόνους κατάθεσης μου ήταν χωρίς στοίχημα και έτσι κατέληξα να βρω μπόνους που δεν έπρεπε να είχα στοιχηματιστεί αφού ήταν στοίχημα δωρεάν και αποδείχτηκε ότι δεν ήταν και ήμουν σε κεφάλαια μπόνους και κατέληξα να χτυπήσω τα 232,00 και ήταν ακόμα σε κεφάλαια μπόνους και έτσι αποφάσισα να δοκιμάσω να εξαργυρώσω και έπρεπε να επαληθεύσω την ταυτότητά μου που έκανα και μετά αποφάσισα να αφήστε το και παίξτε την επόμενη μέρα έως ότου επαληθεύτηκα και τα χρήματά μου είχαν εξαφανιστεί εντελώς, ούτε καν τα κεφάλαια μπόνους, επικοινώνησα αμέσως με το live chat και έλαβα το chat bot, έτσι τους έστειλα email και είναι Παρασκευή και ακόμα δεν υπάρχει απάντηση Τώρα είναι Κυριακή και έχω δοκίμασα ξανά τη ζωντανή συνομιλία και καμία απάντηση ή email εκτός από email που μου δίνουν δωρεάν περιστροφές που δεν λειτουργούν. δεν μπόρεσα να το βρω στην αναζήτησή σου, είχα προβλήματα με το play ojo as w

Αγαπητέ candydawn29,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το PlayJango Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Καταλαβαίνω καλά αυτό είναι το μπόνους που διεκδίκησες στο καζίνο;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσο χρόνο μεσολάβησε από τη στιγμή που ζητήσατε το μπόνους και τη στιγμή που εξαφανίστηκε το υπόλοιπο του καζίνο σας;

Καταλαβαίνω καλά ότι επικοινωνήσατε με το καζίνο στο support@playjango.com ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ήταν 1 ημέρα ίσως λιγότερο όταν επέστρεψα στο καζίνο και δεν υπήρχαν καθόλου χρήματα. Επικοινώνησα επίσης με το δείπνο και τη ζωντανή συνομιλία από την περασμένη Πέμπτη 6 Ιουλίου 2023 και κανείς δεν μου απάντησε καθόλου

Γεια τι συμβαίνει με την περίπτωσή μου;

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας, candydawn29, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ, δοκίμασα να τους συνομιλήσω ζωντανά και ακόμα δεν θα απαντήσουν. Δεν καταλαβαίνω πώς θα μπορούσαν να χαθούν τα χρήματα μπόνους μου σε 12 ώρες και υποτίθεται ότι ήταν χωρίς στοιχήματα

Γεια σου candydawn29,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το PlayJango Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ PlayJango Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με το ακυρωμένο υπόλοιπο μπόνους του παίκτη;

Γεια σου candydawn29,

Σας ευχαριστούμε που το φέρατε στην προσοχή μας.

μπορείτε να μου πείτε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας.

Bolton_candice@outlook.com

Το Hi playjango casino μου πρόσφερε 35 περιστροφές ως αποζημίωση για τα λεφτά μου. Αλλά πιστεύω ότι αν ήξερα για την προθεσμία των 24 ωρών για να παίξω τις δωρεάν περιστροφές κέρδισα τα χρήματά μου ότι δεν θα τις είχα παίξει. Δεν είμαι καθόλου ευχαριστημένος με αυτό, επίσης έπαιξα μέσα σε 12 ώρες και τα χρήματά μου είχαν φύγει από το μπόνους, επομένως δεν έλαβα ούτε 24 ώρες για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, κάτι που προσπάθησα και δεν τα κατάφερα. Θα ήθελα τουλάχιστον την κατάθεσή μου στα 10 δολάρια από αυτόν τον ιστότοπο. Είχαν ψεύτικες διαφημίσεις και με αγνόησαν για μια ολόκληρη εβδομάδα. Έπρεπε να κάνω μια καταγγελία εδώ για να με αναγνωρίσουν, κάτι που νομίζω ότι είναι πολύ κακή διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες για λογαριασμό των καζίνο τους. Παρακαλώ, ο γκουρού του καζίνο, βοηθήστε με να δικαιολογηθώ από αυτό, δεν είναι σωστό το πώς παραπλανήθηκα και με αντιμετώπισαν, ευχαριστώ.

Γεια σας και πάλι ομάδα Γκουρού

από την υποστήριξή μας -

"Σύμφωνα με την πολιτική μπόνους, σημείο 36, οι δωρεάν περιστροφές μπόνους δεν είχαν ολοκληρωθεί εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου και, ως εκ τούτου, το μπόνους έληξε, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί μας για να το εξηγήσει αυτό στον παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες."

Σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ candydawn29,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποιο μπόνους ζητήσατε; Θα πρέπει να έχετε ένα email ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους, για να ελέγξετε ξανά αν ήταν πραγματικά χωρίς στοίχημα. Όπως ανέφερε παραπάνω ο συνάδελφός μου Tomas, το μπόνους κατάθεσης που βρήκαμε έχει όρους στοιχηματισμού

Αγαπητέ PlayJango Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου ( michal.k@casino.guru ) με ποιο μπόνους έπαιξε ο παίκτης;

Αγαπητέ Μιχάλη,

Θα περιμένουμε το candydawn29 να επιβεβαιωθεί, αλλά φαίνεται ότι ήταν ένα μπόνους από μια δωρεάν προσφορά (επιβράβευση επιπέδου ανόδου) δωρεάν περιστροφών.

βρείτε τον σχετικό σύνδεσμο σύνδεσμο: https://www.playjango.com/bonus-policy/?appName=PlayJango

Ανατρέξτε στο σημείο 36 που αναφέρει τον κανόνα 24 ωρών.

Στη συνέχεια, η ομάδα επικοινώνησε με τον παίκτη και εξήγησε τι συνέβη, ώστε να καταλάβουν και εκείνοι και τους πρόσφεραν μια χειρονομία καλής θέλησης

παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, PlayJango Casino.

Αγαπητέ candydawn29,

Όπως ανέφερε το PlayJango Casino, αυτό πράγματι αναφέρεται στους Όρους και τους Όρους Καζίνο μπόνους

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε με ποιο μπόνους κερδίσατε τα κέρδη σας;

Όχι, δεν απαντήσατε έως ότου άνοιξα αυτό το παράπονο, εάν κοιτάξετε τις συνομιλίες μου για τον ιστότοπό σας που τραβήξατε στο ιστορικό παραπόνων μου και δείχνει ότι με αγνόησες και προσπάθησα για 4 ημέρες και περίμενα και έχασα τόσο πολύ από τον χρόνο μου επίσης μόνο που δεν ήταν ούτε 24 ώρες όταν τα χρήματά μου είχαν φύγει, ήταν η επόμενη μέρα και έπαιζα μέχρι τις 6 το πρωί και ήταν 6 το επόμενο απόγευμα, εικάζω το χρονικό πλαίσιο αν κοιτάξετε το ιστορικό του λογαριασμού, θα δείτε ότι εγώ έχω δίκιο ή πρέπει να το κάνω και αυτό και δεν είχα χρήματα στον λογαριασμό μου και προσπάθησα να επικοινωνήσω με τη ζωντανή υποστήριξή σας και σας έστειλα email και όπως είπα δεν πήρα ποτέ απάντηση τώρα καθώς για το μπόνους μπορεί να ήταν το ένα που δείχνεις αλλά δεν είναι πια αυτό το θέμα. Με στενοχωρεί περισσότερο το γεγονός ότι δεν είχα καν 24 ώρες για να παίξω και αν ήξερα ότι δεν θα είχα καταθέσει αυτό είναι το χειρότερο μπόνους δωρεάν περιστροφών που έχω ακούσει ποτέ και ποιο είναι το στοίχημα για το μπόνους που είχα πάρει και το κέρδισα

Βρήκα την εγγραφή καλωσορίσματος για το μπόνους χωρίς στοιχήματα που χρησιμοποίησα

Μόλις κοίταξα τη γραμμή πολιτικής μπόνους του καζίνο 35 και όχι 36 και δεν δηλώνει ξεκάθαρα ότι οι περιστροφές level up είναι 24 ώρες, επειδή αυτή η γραμμή αναφέρει ότι οι δωρεάν περιστροφές μπόνους είναι 24 ώρες, κάτι που δεν δηλώνει συγκεκριμένα ότι είναι περιστροφές level up, απλώς δηλώνουν ότι είναι περιστροφές χρέωσης μπόνους που με έκανε να σκεφτώ ότι ήταν περιστροφές vip που συνήθως δεν χρειάζεται να στοιχηματίσετε ή θα έπρεπε να πούμε συγκεκριμένα ότι αυτές οι δωρεάν περιστροφές είναι μόνο 24 ώρες

Γεια σου candydawn29.

Προσφέρουμε Μπόνους, αλλά είναι με στοιχήματα, και αυτά εξηγούνται στους όρους της πολιτικής μας για μπόνους. Αυτά μπορούν να βρεθούν στην αρχική σελίδα και στην ίδια την προσφορά καλωσορίσματος.

Το μπόνους που σας απονεμήθηκε ως (ανταμοιβή ανόδου επιπέδου) όντως συνοδευόταν από στοιχήματα. Αυτή η προσφορά έληξε αφού το σύστημά μας αναγνώρισε το χρονικό πλαίσιο των 24 ωρών.

Το συνημμένο που παρέχεται από εσάς και αντικατοπτρίζει ένα μπόνους χωρίς στοίχημα δεν είναι κάτι που προσφέρθηκε ή στάλθηκε από την ομάδα μας και επομένως δεν μπορούμε να ενημερώσουμε την πηγή του. Προσπαθούμε να προσφέρουμε σε όλους τους παίκτες μας μια μοναδική και ευχάριστη εμπειρία και γι' αυτό το λόγο απευθυνθήκαμε για να σας το εξηγήσουμε με περισσότερες λεπτομέρειες και να προσφέρουμε επιπλέον δωρεάν περιστροφές ως χειρονομία καλής θέλησης. Ελπίζουμε ότι θα μας επισκεφτείτε καθώς θα προσπαθούμε πάντα να κάνουμε τους παίκτες μας να βιώσουν όσο το δυνατόν καλύτερα.

Δεν ήξερα για τις δωρεάν περιστροφές επιπέδου ανόδου, επειδή σαφώς δεν δηλώνει τι είναι, λέει δωρεάν περιστροφές μπόνους και δεν ήξερα ότι δεν ήμουν ακόμα στο μπόνους μου και νόμιζα ότι έλαβα περιστροφές επιβράβευσης που δεν διευκρινίστε οποιοδήποτε στοίχημα ή χρονικό πλαίσιο που μόλις εμφανίστηκαν, αλλά ξέρω Καλύτερα τώρα σας ευχαριστώ για αυτό, ίσως θα έπρεπε να αποκαλύψετε ότι στην πολιτική σας ξεκάθαρα ότι πρόκειται για περιστροφές επιπέδου και όχι μόνο για δωρεάν περιστροφές όπως δηλώνει!

Ο ιστότοπός σας προωθεί διαφημιστικά

προσφορές μέσω του gamblizard.ca για τον ιστότοπό σας; Από εκεί πήρα τις πληροφορίες μπόνους κατάθεσης

Νομίζω ότι μετά από όλη αυτή την απόδειξη ότι όντως εγγράφηκα από έναν ιστότοπο χωρίς νερό και έπαιξα και έχασα τα χρήματα μετά από μόνο 12 ώρες και όχι 24 όπως υποτίθεται ότι θα μου έδιναν και αυτός ο ιστότοπος αμελής απάντηση πριν ανοίξω αυτήν την καταγγελία ότι θα έπρεπε στην πραγματικότητα να λάβω είτε ολόκληρα τα κέρδη μου από τη δωρεάν κατάθεση στοιχήματος είτε τα 279,34 μου από τις δωρεάν περιστροφές, δεδομένου ότι ήταν στο χρονικό διάστημα που έπρεπε να μου δοθούν ή τουλάχιστον η κατάθεσή μου των 10 δολαρίων, παρακαλώ παίξτε Jango κάντε το σωστό πράγμα που έχετε δει την οριστική μου απόδειξη. Και ευχαριστώ το casino.guru που τους έκανε επιτέλους να απαντήσουν!

Λοιπόν, το playjango απάντησε τελικά στο email μου, οπότε θα απαντήσω για αυτούς εδώ είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης της απάντησής του

Απλώς βρήκα την απόδειξη ότι αυτός ο ιστότοπος ψεύδεται επειδή ακόμα κι αν έκανα την κατάθεση μπόνους καλωσορίσματος αντί για το no wager, το οποίο είναι αστείο γιατί δεν θα απαντήσουν εδώ τώρα μόνο σε εμένα ιδιωτικά και δεν θα πουν αν ο ιστότοπος είναι συνδεδεμένος μαζί τους για την προώθηση no wager και δεν θα αποκαλύψουν αν είναι ή όχι έτσι. Θα αποκαλύψω την απόδειξη ότι έχω δίκιο για το μπόνους

Γεια σου candydawn29 ,

Η ομάδα μας CRM θα προσπαθήσει να σας βοηθήσει όσο το δυνατόν περισσότερο.

για το θέμα που θίξατε απαντήσαμε ήδη παραπάνω.

@ Michal χρειάζεται κάτι από την πλευρά μας παρακαλώ ;

Ω από τότε που απαντήσατε ποιες είναι οι απαιτήσεις στοιχηματισμού για τις περιστροφές του επιπέδου ανόδου, καθώς έφτασα μόνο το 2,61 δεν θα έπρεπε να είχα γυρίσει και δεν απάντησες ποτέ σε ποιους ιστότοπους επιτρέπετε να διαφημιστεί το μπόνους καλωσορίσματος;

Αγαπητέ candydawn29,

Κατανοώ την άποψή σας ως παίκτη ότι αν δείτε μια προσφορά που διαφημίζεται ως "Χωρίς στοίχημα" θα περιμένατε το μπόνους να είναι πραγματικά χωρίς στοιχήματα, ωστόσο, γνωρίζουμε εκ πείρας ότι δεν παρέχουν πραγματικά ακριβείς πληροφορίες όλες οι ιστοσελίδες που προωθούν προσφορές όπως αυτή. Το PlayJango Casino δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για τις πληροφορίες που εμφανίζονται σε ιστότοπους τρίτων.

Βρήκα την προσφορά εδώ Καλύτερες προσφορές μπόνους καζίνο No Wagering για Καναδούς παίκτες - Gamblizard

και παρόλο που λέει πραγματικά "No Wagering", υπάρχουν και αυτές οι πληροφορίες:

Και όπως δικαίως δήλωσε ο εκπρόσωπος του καζίνο, όλα τα μπόνους τους συνοδεύονται από απαίτηση στοιχηματισμού. Αναφέρεται ξεκάθαρα και στην Πολιτική Μπόνους τους.

Προσπαθούμε να εξηγήσουμε σε όλους τους παίκτες ότι είναι προς το συμφέρον τους να διαβάσουν προσεκτικά τους Όρους και τους Όρους Μπόνους προτού διεκδικήσουν οποιοδήποτε μπόνους. Μπορεί να τους βοηθήσει να αποτρέψουν τέτοιες απογοητεύσεις. Μια άλλη επιλογή είναι να ελέγξετε ξανά την εγκυρότητα ενός συγκεκριμένου μπόνους και τις προϋποθέσεις του με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας.

Ίσως μια καλή ιδέα θα ήταν να αμφισβητήσετε την ιστοσελίδα ως προς το γιατί προωθούν ένα μπόνους "Χωρίς στοίχημα" που στην πραγματικότητα δεν είναι μπόνους "Χωρίς στοίχημα".

Καταλαβαίνω ότι η δυσάρεστη κατάσταση δεν είναι πραγματικά δικό σας λάθος, αλλά όπως αναφέρθηκε παραπάνω, το καζίνο δεν φταίει ούτε εδώ.

Λαμβάνοντας υπόψη όλες τις πληροφορίες, η προσφορά 35 περιστροφών ως αποζημίωση φαίνεται σαν μια δίκαιη προσέγγιση. Μπορείτε σας παρακαλώ να το ξανασκεφτείτε;

Αγαπητέ PlayJango Casino,

Μπορώ να φανταστώ ότι δεν μπορείτε να παρακολουθείτε όλες τις ιστοσελίδες που προσφέρουν/προωθούν τα μπόνους σας, καθώς θα μπορούσαν να είναι εκατοντάδες αν όχι χιλιάδες, αλλά θα συνιστούσα να έρθετε σε επαφή με την προαναφερθείσα ιστοσελίδα και να τους ζητήσετε να ενημερώσουν τις πληροφορίες μπόνους. Μπορείτε παρακαλώ να το διευθετήσετε;

αυτό μπορεί να ισχύει για το μπόνους κατάθεσης, αλλά δεν πρόλαβα να παίξω τις 24 ώρες μου για να προσπαθήσω να στοιχηματίσω τίποτα όταν έβγαζα μεγάλους και επέστρεψα λιγότερο από 25 ώρες και τα χρήματά μου είχαν φύγει και προσπάθησα να μιλήσω σε ζωντανή συνομιλία για μια εβδομάδα και με αγνόησαν.

Παίξτε Jango με τον οποίο θα ήθελα να μιλήσω

την ομάδα crm σας

Ο γκουρού του καζίνο μπορείς να μου στείλεις ένα αντίγραφο των πλήρων παραπόνων, παρακαλώ το email μου είναι

bolton_candice@outlook.com

Αγαπητέ PlayJango Casino,

Μπορείτε να μας δώσετε οποιαδήποτε απόδειξη ότι ο παίκτης δεν έχει εκπληρώσει πραγματικά το μπόνους ή τις δωρεάν περιστροφές που στοιχηματίζει εντός 24 ωρών; Εάν οι πληροφορίες μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις σε μένα στο michal.k@casino.guru .

Αγαπητέ candydawn29,

Ζητώ συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση, αλλά δεν είμαι σίγουρος για το αίτημά σας να παράσχετε την πλήρη καταγγελία. Να είστε βέβαιοι, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την πρόσβαση στην καταγγελία αργότερα, καθώς θα παραμείνει ορατή στο φόρουμ μας. Μη διστάσετε να μοιραστείτε τον σύνδεσμο με οποιονδήποτε θέλετε και μπορείτε να εξετάσετε την καταγγελία όποτε σας βολεύει.

Το πρώτο μου θέμα ήταν ότι δεν είχα 24 ώρες για να παίξω και όλα μου είχαν φύγει την επόμενη μέρα και δεν απάντησαν μέχρι που ήρθα εδώ και έκανα μια καταγγελία και μετά καθώς αυτό κλιμακώθηκε περισσότερα πράγματα που έκαναν αποκάλυψε και ξέρατε τώρα ότι αφού έκανα αυτό το παράπονο έβαλαν την πολιτική μπόνους στον ιστότοπό τους αμέσως όταν εγγραφείτε. για όλη σας τη βοήθειά σας, ελπίζω να δείξουν τουλάχιστον την απόδειξη ότι συνεχίζουν να αποφεύγουν να μην με αφήσουν να παίξω πριν τελειώσουν οι 24 ώρες

Αγαπητέ Μιχάλη

Λόγω του απορρήτου των παικτών και των δικαιωμάτων GDPR, ζητάμε από τον παίκτη να το ζητήσει μέσω της υποστήριξής μας και η ομάδα μας στη συνέχεια θα μοιραστεί αυτές τις πληροφορίες με τον παίκτη που μπορεί στη συνέχεια να τις μοιραστεί ο ίδιος.

Για να ευθυγραμμιστούμε με τους κανονισμούς, δεν μπορούμε να κοινοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες εκ μέρους των παικτών σε ένα ανοιχτό φόρουμ, καθώς ορισμένες ευαίσθητες πληροφορίες θα εμφανίζονται χωρίς τη συγκατάθεση των παικτών.

Κατανοώ, ότι πρέπει να ακολουθείτε ορισμένους κανόνες και κανονισμούς, PlayJango Casino.

Αγαπητέ candydawn29,

Όπως ανέφερε το PlayJango Casino, ζητήστε το πλήρες αρχείο καταγραφής των παιχνιδιών σας, το καζίνο θα πρέπει να σας το παρέχει καθώς είναι τεχνικά προσωπικά σας στοιχεία. Αυτό θα πρέπει να δείχνει ότι οι δωρεάν περιστροφές δεν χρησιμοποιήθηκαν/στοιχηματίστηκαν εντός 24 ωρών. Στη συνέχεια, μπορείτε να μοιραστείτε αυτές τις πληροφορίες μαζί μας εάν θέλετε. Θα χρησιμοποιηθεί μόνο για την εσωτερική μας αναφορά και δεν θα είναι κοινόχρηστο με κανένα άλλο τρίτο μέρος.

Το έχω δείξει ήδη στα μηνύματά μου σε αυτό το φόρουμ, αλλά εδώ είναι πάλι

Γειά σου ,

δεν είμαι σίγουρος τι είναι το PP, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και ζητήστε την απόδειξη της λήξης του χρόνου και, στη συνέχεια, εάν θέλετε να το μοιραστείτε με το φόρουμ, εξαρτάται από εσάς, αλλά δεν είμαι σίγουρος για αυτό το νέο συνημμένο.

Ευχαριστώ .

Έστειλα email στην πραγματική ώρα που έστειλα στο καζίνο σας όταν είχα συνδεθεί ξανά πριν από τις 24 ώρες που θα περίμενα να δω την απάντησή σας προτού τη δημοσιοποιήσω, εκτός και αν θέλετε να τη δημοσιεύσω εδώ πρώτα, ήταν στις 6 και όχι στις 8, αποδεικνύοντας ότι δεν είχα 24 ώρες για να παίξω. Τα κέρδη μου από τις περιστροφές μου

Περιμένω ένα email από το crm σας, αλλά μπορώ απλώς να δημοσιεύσω την απόδειξη του χρόνου μου εδώ αν προτιμάτε

Θα ήταν δίκαιο να με αφήσετε να παίξω το χρόνο μου που είχε απομείνει ή να μου δώσετε ολόκληρο το ποσό που κέρδισα

Ευχαριστώ, candydawn29

Το καλωσόρισμα σας έστειλα ένα email στο crm σας δύο φορές και δεν απάντησαν, παρακαλώ κάντε το σύντομα, θα ήθελα να αντιμετωπιστεί αυτό το θέμα με ευχάριστες συνθήκες και από τις δύο πλευρές. για να το δημοσιοποιήσετε εδώ, κρατήστε το

αυτό το φόρουμ άνοιξε τον γκουρού του καζίνο μέχρι να σας ευχαριστήσω

Αγαπητέ candydawn29,

Να είστε βέβαιοι ότι στόχος μας είναι να βοηθήσουμε τους παίκτες να επιλύσουν τυχόν δυσκολίες που μπορεί να έχουν με τα καζίνο, και εάν απαιτείται περισσότερος χρόνος για να κρατήσουμε μια υπόθεση ανοιχτή, είμαστε πάντα πρόθυμοι να το κάνουμε.

Έχω σταυρώσει τα δάχτυλά μου ότι θα μπορέσουμε να βρούμε μια κατάλληλη λύση για εσάς.

Ευχαριστώ, ελπίζω να το κάνουν και αυτοί!

Αγαπητέ candydawn29,

Έχετε ζητήσει από το PlayJango Casino να σας στείλει το πλήρες αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού σας; Εάν ναι, μπορείτε να μου το προωθήσετε;

Έχω ότι δεν θα το στείλουν, μου στέλνουν μόνο email που δηλώνουν πότε συνδέθηκα και πότε συνδέθηκα ξανά, κάτι που είναι λάθος, κάτι που τους είπα στο email. 6 αφού έπαιξα τις δωρεάν περιστροφές που προφανώς έπρεπε να στοιχηματιστούν στις 10 το πρωί παρά την επόμενη μέρα στις 6 μ.μ., επέστρεψα σε λιγότερο από 24 ώρες και τα χρήματά μου είχαν τελειώσει, δεν έχω αποφασίσει να αποκαλύψω αυτές τις πληροφορίες εδώ ακόμα για χάρη των καζίνο, αλλά δεν απαντούν τώρα με email, οπότε θα το κάνω πολύ σύντομα

Αγαπητέ candydawn29,

Παρακαλώ προωθήστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μένα στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Φαίνεται ότι υπάρχει κάποια παραπληροφόρηση και σκοπεύω να ρίξω νέο φως στην όλη κατάσταση.

Σου έστειλα email ελπίζω να το πήρες

Γεια σου Μιχάλη,

παρακαλώ LMK εάν χρειάζεστε Οποιαδήποτε βοήθεια.

Ναι playjango, πρέπει να στείλετε email ή να απαντήσετε σχετικά με το email που σας έστειλα σχετικά με την απόδειξη του χρονικού πλαισίου

Playjango μπορείς, σε παρακαλώ, κάνε το σωστό και συνειδητοποίησε ότι κάνεις λάθος και παραδέξου το και δώσε μου τα κέρδη μου σε παρακαλώ

Playjango μπορείτε να μου στείλετε τις μεταγραφές της ζωντανής συνομιλίας μου από τις 5 Ιουλίου 2023, 6 Ιουλίου 2023 παρακαλώ

γεια Δεν έχω λάβει κανένα email ή απάντηση από το playjango από αργά τη Δευτέρα αυτή η υπόθεση δεν έχει κλείσει! Παρακαλώ στείλτε τα στοιχεία μου που ζήτησα, ευχαριστώ

Επειδή το playjango τώρα με αγνοεί και δεν θα στείλει τις πληροφορίες που χρειάζομαι, θα υποβάλω την απόδειξη ότι δεν είχαν περάσει 24 ώρες από τότε που είχα συνδεθεί πριν χάσω τα κέρδη μου, οπότε θα υποβάλω εδώ τα email που τους έστειλα στις 6 Ιουλίου 2023

Τώρα το καζίνο πήρε άλλα 20 δολάρια από εμένα. Προσπάθησα να καταθέσω στον ιστότοπό τους χθες το βράδυ και λέει ότι είναι ακόμα σε εκκρεμότητα και έλεγξα τον τραπεζικό μου λογαριασμό και αφαιρέθηκε χθες το βράδυ αμέσως μετά την κατάθεση και σήμερα εκκρεμεί ακόμη μία φορά και πάλι τους έστειλα email και προσπάθησα να μιλήσω σε ζωντανή συνομιλία και φυσικά κανείς δεν απάντησε και έχω περισσότερα χρήματα!! Παρακαλώ βοηθήστε

Γεια σου candydawn29

μπορούμε να δούμε ότι επιχειρήσατε τις 2 καταθέσεις, η μία κατάθεση γίνεται μέσω interac και αυτό δεν θα εμφανιστεί αμέσως και μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστεί εάν τα χρήματα εισέλθουν στον λογαριασμό μας, αυτό δεν καθυστερεί από την πλευρά μας αλλά από την πλευρά των παρόχων , όσον αφορά την κατάθεση VISA, η συναλλαγή εμφανίζεται ως μη ολοκληρωμένη. Και στις δύο περιπτώσεις δεν έχουν εισέλθει χρήματα στον λογαριασμό μας.

Ναι, εντάξει, αλλά πέρασε από την άλλη άκρη γιατί έλαβα email από τον πάροχο, αλλά μόνο έναν από τους ιστότοπούς σας. Συγγνώμη για το ότι πήρατε χρήματα από τους παίκτες σας, δεν χρειάζονται ποτέ 2 ημέρες για να περάσουν, παρακαλώ ακυρώστε το από το τέλος σας Προσπάθησα να δώσω στον ιστότοπό σας μια ευκαιρία, αλλά δεν είμαι πια, είμαι ένας δυσαρεστημένος πελάτης

Γιατί δείχνει στο ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού μου ότι δεν υπήρχε κατάθεση και τίποτα σε εκκρεμότητα και πάντα λέει error αν υποτίθεται ότι δεν πέρασε από την etransfer επειδή δεν έχω πάρει τίποτα από αυτήν την εταιρεία και δείχνει ότι πέρασε από τη δική μου τράπεζα σας ψέματα

Τώρα, κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή απάντηση εδώ δεν δείχνει τα αληθινά χρώματα αυτού του καζίνο, ελπίζουμε οι άνθρωποι να σκεφτούν δύο φορές πριν το καταθέσουν

Γειά σου ,

,αυτή η κατάθεση απορρίφθηκε και εμφανίζεται ως αποτυχημένη κατάθεση στις 2 Αυγούστου για 10 CAD, δεν υπάρχουν εκκρεμείς καταθέσεις για πορτοφόλι Διαδικτύου, .

αυτή η ενημέρωση είναι από χθες.

candydawn29 για οποιοδήποτε άλλο ζήτημα και μετά το αρχικό ζήτημα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.

Δείχνει ότι πέρασε στην πλάτη μου την ίδια ακριβώς μέρα. Ανοίγω ένα αίτημα από την τράπεζά μου για να μάθω πού πήγε πραγματικά. Επίσης, έχω λάβει email από το crm σας, περιμένω το αρχείο καταγραφής του ιστορικού παίκτη μου και θα το δημοσιεύσω αφού το λάβω. Ελπίζω αυτό το ζήτημα να επιλυθεί σύντομα, χρειάστηκε πάνω από μια εβδομάδα για να απαντήσει αυτή η εταιρεία.

Αγαπητέ candydawn29,

Ενημερώθηκα από την ομάδα του καζίνο, ότι θα πρέπει να λάβετε το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού σας σύντομα. Έχω σταυρώσει τα δάχτυλά μου ότι θα μας δείξει πότε έχετε στοιχηματίσει τις δωρεάν περιστροφές και εάν έχουν στοιχηματιστεί επιτυχώς εντός του χρονικού πλαισίου των 24 ωρών.

Ναι, ελπίζω να μου σταλεί σύντομα αυτό συνεχίστηκε αρκετά. Και ακόμα δεν έχω λάβει τα 10 δολάρια στον λογαριασμό μου ή δεν έχω στείλει πίσω μέσω της πληρωμής interc etransfer που λένε ότι απορρίφθηκε, αλλά ξέρω στην πραγματικότητα ότι πέρασε από την τράπεζά μου, απλώς ένας άλλος από τους αναληθήτους τρόπους επιχειρηματικής δραστηριότητας τους. μπορούν να αποδείξουν μια για πάντα ότι το διεφθαρμένο καζίνο είναι, χρειάζονται εβδομάδες για να μου απαντήσουν, ξέρω ότι έχω δίκιο, αλλά υποθέτω ότι η αλήθεια θα αποκαλυφθεί σύντομα και ελπίζω να έκανα τη διαφορά στον τρόπο με τον οποίο συμπεριφέρονται στους πελάτες τους το μέλλον

Το καζίνο και εγώ καταλήξαμε σε συμφωνία και συμφιλιώσαμε τις διαφορές μας, σας ευχαριστούμε για όλο τον χρόνο και τον κόπο σας για υποστήριξη και βοήθεια σε αυτή την υπόθεση.

Ευχαριστώ Michal και την ομάδα.

Σας καλωσορίζω, αλλά πραγματικά θα εκτιμούσα εάν απαντούσατε στα email μου μετά την υποτιθέμενη ολοκλήρωση αυτής της επίλυσης η ομάδα απάντησής σας είναι πολύ ανεπαρκής και εξακολουθώ να μην είμαι σίγουρος για την υποστήριξη πελατών σας επειδή περίμενα να μάθω εάν έχω επαληθευτεί και αν αυτοί οι ίδιοι όροι μπόνους και αν μπορώ να κάνω ανάληψη είναι δυνατή αφού το παρέδωσα σε πραγματικά χρήματα και αν είναι οι 72 ώρες και δεν απαντήσεις, θα πρέπει να το ξαναπεράσω αυτό που είναι αμέλεια εκ μέρους σου. Δεν απαντώ εντός χρονικού πλαισίου, δεν προσπαθώ να είμαι αγενής και το εκτιμώ, αλλά δεν έλαβα απάντηση από εσάς εντός του χρονικού πλαισίου, αν είναι έτσι, έχω δοκιμάσει ζωντανή συνομιλία και email προς το καζίνο σας

Σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις σας.

Χαίρομαι που η κατάσταση μπορεί να λυθεί.

Αγαπητέ candydawn29,

Καταλαβαίνω ότι η επικοινωνία από το καζίνο θα μπορούσε να είναι καλύτερη, αλλά η κατάστασή σας ήταν λίγο πιο περίπλοκη από ό,τι φαινόταν στην αρχή, επομένως η ομάδα του καζίνο πρέπει να ελέγξει όλες τις πληροφορίες και η επαλήθευσή σας έπρεπε να γίνει επίσης, έτσι ώστε πάντα παίρνει λίγο χρόνο. Πιστεύω ότι τώρα όλα έχουν διευθετηθεί και θα λάβετε το συμφωνημένο ποσό με το καζίνο την κατάλληλη στιγμή.

Το έχω ήδη πάρει ναι! Μερικές φορές τα καζίνο σας εκπλήσσουν, μακάρι να μην χρειαζόταν τόση δουλειά! Lol ευτυχώς θα πάω στο σχολείο για paralegal και αυτή ήταν μια εξαιρετική εμπειρία εκμάθησης για μένα και την επόμενη φορά θα είμαι έτοιμος, ευχαριστώ πολύ η ομάδα σας είναι υπέροχη!

Υπέροχα νέα, candydawn29. Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε επιτέλους με επιτυχία.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Casino.Guru