PlayCroco Casino - Αποκλείστηκε η πρόσβαση του παίκτη σε ένα παιχνίδι.

Γεια σου...

Έχω κάνει αρκετές καταθέσεις στο καζίνο Play Croco και πάντα έχανα. Κέρδισα πρόσφατα 2000 AUD και η πληρωμή καταβλήθηκε επιτυχώς στον λογαριασμό μου BTC.

Στις 4 Απριλίου έκανα άλλη μια κατάθεση μέσω Bitcoin και εξαργύρωσα ένα κουπόνι Bitcoin για μπόνους 250%. Πριν καταθέσω, επικοινώνησα με το chat για να επιβεβαιώσω εάν περιλαμβανόταν ο προοδευτικός κουλοχέρης Slot Shopping Spree11 και ήμουν σίγουρος ότι ήταν.

Έκανα την κατάθεσή μου και άρχισα να παίζω το παιχνίδι. Είχα ένα $1500 στο λογαριασμό μου και είχα βαρεθεί να παίζω, οπότε αποσυνδεόμουν. Σήμερα το πρωί, 5 Απριλίου, μπήκα στον ιστότοπο της Playcroco για να συνεχίσω να παίζω και διαπίστωσα ότι το παιχνίδι Shopping Spree11 ήταν πλέον ΚΛΕΙΔΩΜΕΝΟ.

Επικοινώνησα αμέσως με το chat για να μάθω γιατί δεν μπορούσα πλέον να παίξω το παιχνίδι. Μίλησα με έναν εκπρόσωπο με το όνομα Janey και στην αρχή μπερδεύτηκε επίσης επειδή έκανε διπλό έλεγχο στο κουπόνι και είδε ότι όντως το παιχνίδι μου Shopping Spree11 περιλαμβανόταν. Αντιμετώπισε μερικά πράγματα και δεν λειτούργησε τίποτα.

Μετά από λίγα λεπτά επέστρεψε και είπε "συγγνώμη, το παιχνίδι δεν είναι πλέον διαθέσιμο για να παίξετε. Θα πρέπει να κάνετε περισσότερες καταθέσεις και να παίξετε και στη συνέχεια θα συμπεριληφθούν ξανά progessives για εσάς.

Ήμουν με δυσπιστία... πώς θα μπορούσε ένα καζίνο στα μισά του παιχνιδιού σας να σας εμποδίσει από ένα παιχνίδι.

Αντέγραψα τη συνομιλία και την έστειλα στο support@ playcroco.com και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση.

Αυτό είναι άδικο και πλήρης απάτη.

Αγαπητέ whitewillow333,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να έχω μια πλήρη εικόνα της κατάστασης.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε εάν ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους που εξαργυρώσατε; Υπήρχε κάποιο υπόλοιπο μπόνους ή πραγματικό υπόλοιπο που δεν ήταν διαθέσιμο σε εσάς; Μπορείτε να παίξετε άλλα παιχνίδια κουλοχέρη στο καζίνο αυτήν τη στιγμή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σας...θα ήθελα να ακυρώσω το παράπονό μου προς το παρόν. Ευχαριστώ

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.