Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε την απόσυρση αλλά απορρίφθηκε λόγω μη ολοκληρωμένης διαδικασίας επαλήθευσης. Αυτή η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Portugal has requested a withdrawal but it was rejected due to unfinished verification process. This complaint was successfully resolved.
Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε την απόσυρση αλλά απορρίφθηκε λόγω μη ολοκληρωμένης διαδικασίας επαλήθευσης. Αυτή η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.
Επαληθευμένη διαδικασία επαλήθευσης και απόσυρσης εγγράφων.
Ζήτησα την ανάληψη € 310 και έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα για να επαληθεύσω τον λογαριασμό αρκετές φορές. Casimo συνεχίζει να ζητάει περισσότερα έγγραφα, έστειλα όλα τα πιθανά έγγραφα, αλλά η απόσυρση έχει ήδη απορριφθεί 10 φορές !!
Το περίεργο είναι ότι για να καταθέσετε, δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα ή απαίτηση!
Θέλουν απόδειξη των εγγράφων μου, αλλά αυτή η χαρτοπαικτική λέσχη είναι μια απάτη ... εν τω μεταξύ ακόμα περιμένω να λάβω ...
Complicated document verification and withdrawal process.
I requested a withdrawal of € 310, and I sent all the necessary documents to verify the account several times. Casimo keeps asking for more documents, I have sent all possible documents, but the withdrawal has already been rejected 10 TIMES !!
The curious thing is that to deposit, there is no problem or requirement!
They want proof of my documents, but this casino is a fraud .... in the meantime I'm still waiting to receive ...
Verificação complicada de documentos e processo de retirada.
Eu solicitou uma retirada de € 310,e enviei todos os documentos necessários para a verificação da conta várias vezes. O casimo continua pedindo mais documentos,eu tenho enviado todos os documentos possíveis,mas a retirada,já foi rejeitada 10 VEZES!!
O curioso,é que para depositar,não existe qualquer problema ou exigência!
Querem provas dos meus documentos,mas este casino é uma fraude....entretanto continuo á espera de receber...
Αγαπητέ Ρούι,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε αν έχετε λάβει εξηγήσεις από το καζίνο σχετικά με λόγους καθυστέρησης; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Dear Rui,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. We will contact the casino and ask for their cooperation to resolve this matter, but, before we do so, please could you advise if you have received any explanation from the casino, regarding reason of a delay? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Καλό απόγευμα.
Ναι, έλαβα ήδη την απάντηση και είναι πάντα η ίδια "διαδικασία ατελής επαλήθευσης"
Έκανα τις καταθέσεις με προσωρινές κάρτες MB ... .... όμως, έχω ήδη στείλει τη δήλωση τραπεζικού λογαριασμού μου με τις αντίστοιχες καταθέσεις που έκανα, αλλά αυτή η καζίνο θέλει πάντα περισσότερα έγγραφα ... αυτή η χαρτοπαικτική λέσχη είναι πραγματικά μια απάτη!
Good afternoon.
Yes, I already received the answer, and it is always the same "unfinished verification process"
I made the deposits with temporary MBway cards .... however, I have already sent my bank account statement with the respective deposits I made, but this casino always wants more documents ... this casino is really a fraud!
Boa tarde.
Sim,já recebi a resposta,e é sempre a mesma "processo de verificação inacabado"
Eu fiz os depósitos com cartões MBway temporários....entretanto,já enviei estrato da minha conta bancária com os respectivos depósitos que fiz,mas esse casino ,quer sempre mais documentos...esse casino é mesmo uma fraude!
Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στη συνάδελφό μου Κριστίνα, η οποία θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much Rui for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Kristina who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σας Rui,
Φαίνεται ότι αυτή η χαρτοπαικτική λέσχη έχει μια αυστηρότερη διαδικασία επαλήθευσης. Η συλλογή και η επεξεργασία των αποδεικτικών εγγράφων είναι σημαντικό βήμα για την αποστολή των κερδών στο σωστό πρόσωπο. Ακριβώς, στείλατε όλα τα έγγραφα που απαιτούνται από το καζίνο;
Hello Rui,
It seems that this casino has a stricter verification process. Collecting and processing of documentary evidence is important step in order to send the winnings to the right person. Just to be sure, did you send all documents required by the casino?
Ναι, έχω ήδη στείλει φωτογραφίες από όλες τις κάρτες που χρησιμοποίησα, έχω ήδη στείλει τη δήλωση τραπεζικού λογαριασμού μου όπου γίνονται οι καταθέσεις.
Τίποτα δεν εξυπηρετεί, ακόμα εκκρεμούν .....
Αυτή η χαρτοπαικτική λέσχη πρέπει πραγματικά να αποφευχθεί ... η ιδέα είναι να πάρει καταθέσεις και να μην πληρώσει τα βραβεία
Yes, I have already sent photos of all the cards I used, I have already sent my bank account statement where the deposits are made.
Nothing serves, they are still pending .....
This casino is really to be avoided ... the idea is to take deposits and not pay the prizes
Sim ,já enviei,fotos de todos os cartões que utilizei,já enviei extrato da minha conta bancária onde tem os depósitos efectuados.
Nada serve,continuam todos pendentes.....
Este casino é mesmo a evitar...a ideia é mesmo receber depósitos e não pagar os prémios
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γειά σου,
Παρακαλούμε να λάβετε έγκυρα αποδεικτικά στοιχεία ότι οι τραπεζικές κάρτες που έχετε χρησιμοποιήσει για τις καταθέσεις στο Playamo είναι δικές σας και έχουν εκδοθεί στο όνομά σας.
Από τα έγγραφα που έχετε μεταφορτώσει βλέπουμε ότι ορισμένα αρχεία δεν έχουν κάποιο όνομα σε αυτό, λόγω του ότι δεν μπορούν να αποτιμηθούν ως αποδεικτικά στοιχεία ή να έχουν το όνομα, αλλά ο αριθμός της κάρτας δεν σχετίζεται με καμία από τις καταθέσεις σας στο Playamo .
Επίσης, για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση, μεταφέρετε εκ νέου το αναγνωριστικό σας, το οποίο έχετε καταργήσει και την απόδειξη της διεύθυνσής σας.
Αν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας και θα σας βοηθήσουν στα περαιτέρω βήματα για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση.
Σας ευχαριστώ.
Hello,
We kindly ask you to upload a valid evidence that the bank cards, that you have used for the deposits at Playamo are yours and been issued on your name.
From the documents you have uploaded we see, that some files does not have any name on it, due to that it cannot be valued as an evidence, or have the name, but the card number is not related to any of your deposits on Playamo.
Also, to complete the verification, please re-upload your ID, which you have removed and the proof of your address.
If you have any questions, please contact our support and they will assist you with the further steps to complete the verification.
Thank you.
Γεια σου Σαμ,
σας ευχαριστώ πολύ για το χρόνο σας για να διερευνήσετε την υπόθεση αυτή!
Rui, παρακαλώ, στείλτε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα (με όλες τις απαραίτητες και σωστές λεπτομέρειες), διότι χωρίς αυτούς δεν μπορεί να γίνει πλήρης επαλήθευση του λογαριασμού σας. Μόνο όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης, θα μπορείτε να αποσύρετε με επιτυχία.
Hello Sam,
thank you so much for your time to investigate this case!
Rui, please, send all the required documents (with all needed AND correct details), because without them your account can't be fully verified. Only when the verification process is complete you will be able to successfully withdraw.
Έχω ήδη στείλει ξανά τις κάρτες που χρησιμοποιούνται για καταθέσεις.
Αυτές είναι οι κάρτες που δημιουργήθηκαν με την εφαρμογή μου, κάθε κάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για μία χρήση και ως εκ τούτου έχει διαφορετικούς αριθμούς.
Στο στρώμα του λογαριασμού μου, επίσης αποστέλλονται, μπορείτε να επιβεβαιώσετε την αποχώρηση αυτών των τιμών από το λογαριασμό μου!
Το καζίνο ενεργεί με κακή πίστη, καθώς όλα είναι πολύ σαφή!
Ευχαριστώ
I have already sent the cards used for deposits again.
These are cards created using my bank application, each card can only be used for one use, and as such it has different numbers.
In the stratum of my account, also sent, you can confirm the departure of these values from my account!
The casino is acting in bad faith, as everything is very clear!
Thanks
Já enviei novamente os cartões utilizados para os depósitos.
São cartões criados através da aplicação do meu banco,cada cartão só dá para uma utilização,e como tal tem números diferentes.
No estrato da minha conta,também enviada,pode-se confirmar a saída desses valores da minha conta!
O casino esta agir de má fé ,pois está tudo muito claro!
Obrigado
Μετά από δεκάδες τραπεζικές αποδείξεις, τραπεζικές δηλώσεις, χρησιμοποιημένες κάρτες, το καζίνο συνεχίζει να απορρίπτει την πληρωμή, χωρίς να παρέχει καμία εξήγηση,
Αυτό το καζίνο δεν είναι σοβαρό, προσέξτε, κρατήστε καταθέσεις και βραβεία, αυτό ονομάζεται απάτη!
Έχω παίξει σε πολλά καζίνο, τα οποία επίσης ζητούν έγγραφα, και ο καθένας έχει πληρώσει πάντα χωρίς κανένα πρόβλημα.
Και πέρα από αυτό με εξαπάτησαν με περισσότερα από 10 €, επειδή είπαν να κάνουν μια άλλη κατάθεση, στη συνέχεια να κάνουν την πληρωμή στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε, και έτσι κατάφεραν να κλέψουν άλλα 10 €!
Μια ντροπή, αυτό το Καζίνο πρέπει να κλείσει!
After dozens of bank proofs, bank statement, used cards, the casino continues to reject the payment, without giving any explanation,
This casino is not serious, be careful, keep deposits and prizes, this is called a scam!
I have played in many casinos, which also ask for documents, and everyone has always paid without any problem.
And on top of that they cheated me with more than 10 €, because they said to make another deposit, to then make the payment to the card used, and so they still managed to steal another 10 €!
A shame, this Casino should be closed!
Depois de dezenas de provas bancárias,estrato bancário,cartões utilizados,o casino continua a rejeitar o pagamento,sem dar qualquer explicação,
Este casino não é sério,tenham cuidado,fica com os depósitos e prémios,a isto chama-se burla!
Ja joguei em muitos casinos,que também pedem documentos,e sempre todos pagaram sem qualquer problema.
E ainda por cima me enganaram com mas 10€,pois disseram para fazer mais um depósito ,para depois fazerem o pagamento para o cartão utilizado,e assim ainda me conseguiram roubar mais 10€!
Uma vergonha,este Casino devia ser encerrado!
Είστε πραγματικά μια απάτη! Εξακολουθείτε να κλέβετε άλλα 10 €! Θα επρεπε να ντρεπεσαι!
Έχω ήδη στείλει 13 ΕΓΓΡΑΦΑ !! ... και μου δίνουν ακόμα το βραβείο στο οποίο δικαιούμαι! Αυτό ονομάζεται THEFT!
Θα παίξω μόνο στο καζίνο και πάλι αν μου πληρώσουν το βραβείο!
Για τις καταθέσεις δεν με ενδιέφερε αν τους έκανα .... εκεί βλέπεις την ειλικρίνειά σου! Αυτό που πρέπει να κάνετε είναι να επιστρέψετε τα χρήματα που περάσατε στο καζίνο σας, γιατί αν ήξερα ότι ήταν έτσι, δεν είχα παίξει ποτέ!
You are really a fraud! Still manage to steal another 10 €! You should be ashamed!
I have already sent 13 DOCUMENTS !! ... and they still give me the prize to which I am entitled! This is called THEFT!
I'll only play at the casino again if they pay me the prize!
For deposits you didn't care if it was me making them .... there you see your honesty! What you should do was return the money I spent at your casino, because if I knew it was like that, I had never played!
Vocês são mesmo uma fraude! Ainda me conseguir roubar mais 10€! Vocês deviam ter vergonha!
Já enviei 13 DOCUMENTOS!!...e mesmo assim continuam ser me dar o prémio ao qual tenho direito! A isso chama-se ROUBO!
Só volto a jogar no casino se me pagarem o prémio!
Para depósitos vocês não se importaram se era eu que os estava a fazer....ai se vê a vossa honestidade! Vocês deviam era devolver o dinheiro que eu gastei no vosso casino,porque se eu sabia que era assim,nunca tinha jogado!
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Η χαρτοπαικτική λέσχη τελικά ενέκρινε τα έγγραφα που εστάλησαν ... και τώρα μπορώ να πραγματοποιήσω αναλήψεις
Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια
The casino finally approved the documents sent .... and I can now make withdrawals
Thanks a lot for the help
O casino finalmente aprovou os documentos enviados....e já posso fazer o levantamentos
Muito obrigado pela ajuda
Γεια σας Rui,
Σε ευχαριστώ που με ενημέρωσες! Κλείνω αυτήν την καταγγελία τώρα. Ελπίζω ότι δεν θα αντιμετωπίσετε και πάλι ένα πρόβλημα όπως αυτό στο μέλλον.
Θα ήθελα επίσης να ευχαριστήσω τον Σαμ για τη βοήθειά του στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Hello Rui,
Thank you for letting me know! I am closing this complaint now. I hope you won't come across a problem like this again in the future.
I would also like to thank Sam for his help in resolving this complaint.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.