Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε απορρίψει την ανάληψη από την τράπεζα. Δυστυχώς, τα χρήματα δεν πιστώθηκαν πίσω στο λογαριασμό του καζίνο. Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη και το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.
Αρχικά υπέβαλα ανάληψη μέσω BTC. Αφού περίμενε σε αναμονή 3 ημερών, αρνήθηκε. Είπαν επειδή τα κέρδη δεν βασίζονταν σε κατάθεση BTC, οπότε έπρεπε να ζητήσω ξανά μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Ρώτησα αφού είχα ήδη περάσει από την περίοδο αναμονής αν μπορούσαν να παραιτηθούν από την επιπλέον περίοδο αναμονής και απλώς προχωρήσουν αποστολή για επεξεργασία. Όχι, αυτό δεν έγινε, γι 'αυτό έπρεπε να περιμένω άλλες 2 μέρες πριν από την αποστολή του για έλεγχο και επεξεργασία. Επεξεργάστηκε την 3η ημέρα. Αφού έλεγξα τον τραπεζικό μου λογαριασμό για περίοδο 4 ημερών, κατέληξα να καλέσω την τράπεζα. Η τράπεζα είχε απορρίψει το έμβασμα και το έστειλε πίσω στην τράπεζα της PR (Wells Fargo) επειδή ο λογαριασμός μου δεν μπορεί να λάβει διεθνή καλώδια. Εντάξει ωραία. Γι 'αυτό ήρθα σε επαφή με την PR και μου είπαν ότι τα χρήματα θα επανέλθουν στο ζωντανό υπόλοιπό μου και θα έπρεπε να ζητήσω ξανά και να στείλω σε λογαριασμό που δέχτηκε διεθνή καλώδια. Είδα ότι απορρίφθηκε στο τέλος τους. Αυτό ήταν πάνω από 2,5 εβδομάδες πριν. Μηδενικό υπόλοιπο από σήμερα. Έχω επικοινωνήσει με τη συνομιλία πάνω από 10 φορές κατά τη διάρκεια αυτών των 2,5 εβδομάδων και κάθε φορά που μου λένε ότι πρέπει να περιμένω την επιστροφή των χρημάτων. Δεν έχει νόημα. Έχω εργαστεί για εταιρείες και έκανα διαχείριση ταμείου και μισθοδοσία. Μόλις απορριφθεί μια κατάθεση, η εταιρεία βλέπει αυτά τα χρήματα στον λογαριασμό της εντός 2 έως 3 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, η PR μου λέει ότι δεν έχουν τα χρήματα. Πώς είναι αυτό όταν μου είπαν ότι μπορούσαν να δουν ότι το καλώδιο απορρίφθηκε; Μόλις αποφάσισαν ότι δεν πρόκειται να πληρώσουν τα κέρδη μου.
Αγαπητή Τανίσα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε αποσύρει επιτυχώς κάποια κέρδη στο παρελθόν; Λάβατε κάποιον αριθμό συναλλαγής παρακολούθησης για την τελευταία πληρωμή από το καζίνο; Πόσες ημέρες έχει αποσταλεί η ανάληψη στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές ερωτήσεις, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχω λάβει επιτυχώς ανάληψη από το παρελθόν σε διαφορετικό λογαριασμό ελέγχου και μέσω Bitcoin. Δεν έλαβα έναν αριθμό παρακολούθησης για αυτήν την ανάληψη. Η απόσυρση υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 11/27/20.
Το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.
Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Tanisha, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθούν και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Άρα είναι 1/4/21 και ακόμα δεν έχω λάβει την πληρωμή. Την ημέρα που είπα ότι επιλύθηκε, τα χρήματα προστέθηκαν πίσω στο ζωντανό υπόλοιπό μου. Ζήτησα ανάληψη, η οποία υποτίθεται ότι υποβλήθηκε σε επεξεργασία 12/21 / 20. Οι αναλήψεις χρειάζονται συνήθως 2 έως 3 ημέρες για να χτυπήσουν τον λογαριασμό μου μετά την επεξεργασία. Έτσι, εκείνη την εβδομάδα συνέχισα να το παρακολουθώ. Έχω δώσει εξηγήσεις που κυμαίνονται από ότι πρέπει να περιμένω 5 έως 10 ημέρες εργάσιμες ημέρες, έως τους επεξεργαστές ήταν αργή λόγω των διακοπών, κ.λπ. Ωστόσο, δεν έχει δημοσιεύσει τίποτα. Είναι πολύ πέρα από τις 10 εργάσιμες ημέρες και δεν μπορώ να λάβω απάντηση για το γιατί δεν έχω λάβει τα χρήματα. Το Platinum Reels ήταν καλό στο βιβλίο μου. Αλλά μετά αυτό τα βρίσκω πολύ αναξιόπιστα και δεν θα τα συνιστούσα καθόλου. Έχω ζητήσει ακόμη και μια επιβεβαίωση μέσω καλωδίου, δεν το έχω λάβει ούτε. Σε αυτό το σημείο συνεχίζουμε σχεδόν δύο μήνες για αυτήν την καταστροφή από το πρωτότυπο αίτημα νίκης και ανάληψης. Μπορείτε να δείτε αν μπορείτε να με βοηθήσετε να φτάσω στο κάτω μέρος αυτού; "
Ευχαριστώ πολύ, Tanisha, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Τανίσα!
Από τώρα και στο εξής θα προσπαθήσω το καλύτερο για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Platinum Reels Online Casino σε αυτήν τη συζήτηση για να καταλάβω αυτήν την κατάσταση.
Μάρτιν, τώρα έχουν προσθέσει τα χρήματα πίσω στο ζωντανό μου υπόλοιπο .. αφού έχουν υπάρξει 2 αποτυχημένες προσπάθειες, θα ήθελα απλώς να κάνω ανάληψη Bitcoin και να το ξεπεράσω. Απέρριψαν ένα προηγούμενο αίτημα για αυτό. Νομίζω ότι η καλύτερη ανάλυση είναι η επεξεργασία μέσω Bitcoin σε αυτό το σημείο.
Γεια σου Τανίσα!
Προσπαθήσατε να ζητήσετε ανάληψη bitcoin; Υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το πρόβλημά σας;
Γεια Τανίσα,
Εκ μέρους του Platinum Reels Casino, σας ευχαριστούμε για το ερώτημά σας σχετικά με την απόσυρση 450 $.
Από τον έλεγχο του λογαριασμού σας, βλέπουμε ότι η εν λόγω ανάληψη είχε απορριφθεί αρχικά από την τράπεζά σας, λόγω της αδυναμίας της τράπεζας να λάβει τραπεζικά εμβάσματα. Δεδομένου ότι αυτό το ζήτημα εμφανίστηκε για πρώτη φορά τον Νοέμβριο, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η ανάληψή σας επανεκδόθηκε σε εσάς, για άλλη μια φορά, στις 11 Ιανουαρίου 2021. Αυτά τα χρήματα εστάλησαν στα τραπεζικά στοιχεία που έχετε εισάγει από εσάς, στα οποία μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι έχουμε επεξεργαστεί με επιτυχία στο παρελθόν.
Επιπλέον, βλέπουμε ότι έχουμε επεξεργαστεί πολλές αναλήψεις σε εσάς στο παρελθόν, οι οποίες έχουν ληφθεί με επιτυχία. Λάβετε υπόψη ότι η ευθύνη είναι εσάς, ως παίκτης, για να διασφαλίσετε ότι παρέχονται ακριβείς τραπεζικές λεπτομέρειες κατά την έναρξη, για να αποφευχθούν τυχόν περιττές καθυστερήσεις. Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για το χρόνο και τη συνεργασία σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Σε περίπτωση που έχετε περαιτέρω απορίες ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας και θα χαρούμε να συνεργαστούμε μαζί σας, για την επίλυση οποιουδήποτε και όλων των ζητημάτων.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Καζίνο Platinum Reels
Το καλώδιο ελήφθη χθες. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας στο Casino Guru
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
