Η παίκτρια από τη Γερμανία περιόρισε τα κέρδη μπόνους της. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς δεν λάβαμε καμία απάντηση από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έλαβα επιστροφή μετρητών το οποίο στοιχηματίστηκα και μετά μετέτρεψα σε πραγματικά χρήματα (8,88 €). Με αυτά τα χρήματα κέρδισα 1000 ευρώ, αλλά ο Platincasino αρνείται να μου πληρώσει αυτά τα χρήματα. Σημαίνει ότι το πιθανό ποσό που μπορεί να καταβληθεί βασίζεται στην επιστροφή μετρητών που έλαβα.
Έχω ήδη ενημερώσει με email ότι θα κινηθώ νομικά εναντίον του PaltinCasino εάν δεν μου πληρώσετε τα χρήματα.
Αγαπητέ lisaweiss666,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):
Για να φτάσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, ολόκληρο το ποσό του μπόνους πρέπει να στοιχηματιστεί συγκεκριμένες φορές.
Παράδειγμα: Σας παραχωρούνται 100 δωρεάν παιχνίδια για τον κουλοχέρη BOOK OF DEAD και κερδίζετε ένα ποσό 25,60 €. Από αυτό κερδίζετε 850 € αφού φτάσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού (π.χ. αφού στοιχηματίσετε το ποσό x φορές σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις). Τώρα επιτρέπεται να μετατρέψετε το μπόνους σας σε πραγματικά χρήματα. Το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης εμφανίζεται στο ταμείο σας.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο ήταν το μπόνους επιστροφής μετρητών που επιβραβεύσατε; Στην ιδανική περίπτωση, προωθήστε το ιστορικό του παιχνιδιού στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
Το ποσό επιστροφής χρημάτων ήταν 8,88 €.
Με αυτό το cashback έπαιξα και κέρδισα κάποια χρήματα. Μετά από αυτό μετέτρεψα το υπόλοιπο του μπόνους σε πραγματικά χρήματα. Τα πραγματικά χρήματα επέστρεψαν στα 8,88 € καθώς αυτό ήταν το αρχικό cashback. Με αυτά τα πραγματικά χρήματα κέρδισα λίγο πάνω από 1000 και ήθελα να εξαργυρώσω 1000. Έλαβα επίσης μια οδηγία ανάληψης μέσω email και περίπου 1-2 ώρες αργότερα αυτή ήταν η απάντηση από το Platincasino.
Σας ευχαριστώ, lisaweiss666, για το email σας. Μπορείτε να προωθήσετε και το ιστορικό του παιχνιδιού σας;