Ο λογαριασμός του παίκτη από το Λουξεμβούργο απενεργοποιήθηκε αφού προσπάθησε να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
The player from Luxembourg had his account deactivated after he attempted to complete the account verification. We rejected the complaint because the player stopped responding.
Ο λογαριασμός του παίκτη από το Λουξεμβούργο απενεργοποιήθηκε αφού προσπάθησε να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια σας, λοιπόν ήθελα να κάνω ανάληψη των κερδών μου των 400 € αλλά το καζίνο ήθελε να επαληθεύσω τον εαυτό μου, το έκανα μια μέρα αργότερα ήθελα να συνδεθώ αλλά μου είπε ότι ο λογαριασμός σας απενεργοποιήθηκε τώρα δεν ξέρω τι να κάνω πια
Hello, so I wanted to withdraw my winnings of 400€ but the casino wanted me to verify myself, I did that a day later I wanted to log in but it said your account was deactivated now I don't know what to do anymore
Hallo , also ich wollte meinen Gewinn abheben von 400€ jedoch wollte das Casino dass ich mich verifiziere habe ich auch getan dan einen Tag später wollte ich mich einloggen jedoch stand da dein Account wurde deaktiviert jetzt weiss ich nicht mehr weiter
Αγαπητέ dzemil,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα παρείχατε για επαλήθευση και εάν λάβατε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο, εγκρίθηκαν; Εξήγησε το καζίνο γιατί απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας στο καζίνο χρησιμοποιώντας μπόνους ή όχι;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear dzemil,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please allow me to ask you a few questions so I might better understand the situation.
Could you please advise which documents you provided for verification and if you received any confirmation from the casino they were approved? Did the casino explain why your account was deactivated? Did you accumulate your winnings in the casino using bonuses or not?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Γεια σου αγαπητέ Θωμά, χρησιμοποίησα το email της κοπέλας μου αλλά έδωσα τα στοιχεία μου και πήρα μπόνους 100%. Το καζίνο είπε ότι έδωσα ψευδείς πληροφορίες
Hello dear Thomas, so I used my girlfriend's email but gave my data and got a bonus of 100% bonus. The casino said I gave false information
Hallo lieber Thomas , also habe die Email meiner freundin benutzt jedoch meine Daten gegeben und hat einen boni von 100% bonus . Das Casino sagte dass ich falsche daten weiter gegeben habe
Ευχαριστώ για την απάντηση, dzemil.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα παρείχατε για επαλήθευση και εάν λάβατε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο, εγκρίθηκαν;
Επίσης, θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί χρησιμοποιήσατε το email της κοπέλας σας για να εγγραφείτε στο καζίνο αντί για το δικό σας; Ποιανού προσωπικά στοιχεία συμπληρώσατε στο προφίλ του παίκτη; Ποιον τρόπο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε στο καζίνο;
Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Thanks for the reply, dzemil.
Could you please advise which documents you provided for verification and if you received any confirmation from the casino they were approved?
Also, Could you please explain why you used the email of your girlfriend to register at the casino instead of your own? Whose personal information did you fill out in the player's profile? Whose payment method did you use to deposit in the casino?
I'll look forward to your reply.
Dear dzemil,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.