Ο λογαριασμός του παίκτη από το Λουξεμβούργο απενεργοποιήθηκε αφού προσπάθησε να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Platincasino - Ο λογαριασμός του παίκτη απενεργοποιήθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 400 €
Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, λοιπόν ήθελα να κάνω ανάληψη των κερδών μου των 400 € αλλά το καζίνο ήθελε να επαληθεύσω τον εαυτό μου, το έκανα μια μέρα αργότερα ήθελα να συνδεθώ αλλά μου είπε ότι ο λογαριασμός σας απενεργοποιήθηκε τώρα δεν ξέρω τι να κάνω πια
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ dzemil,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα παρείχατε για επαλήθευση και εάν λάβατε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο, εγκρίθηκαν; Εξήγησε το καζίνο γιατί απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας στο καζίνο χρησιμοποιώντας μπόνους ή όχι;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου αγαπητέ Θωμά, χρησιμοποίησα το email της κοπέλας μου αλλά έδωσα τα στοιχεία μου και πήρα μπόνους 100%. Το καζίνο είπε ότι έδωσα ψευδείς πληροφορίες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντηση, dzemil.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα παρείχατε για επαλήθευση και εάν λάβατε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο, εγκρίθηκαν;
Επίσης, θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί χρησιμοποιήσατε το email της κοπέλας σας για να εγγραφείτε στο καζίνο αντί για το δικό σας; Ποιανού προσωπικά στοιχεία συμπληρώσατε στο προφίλ του παίκτη; Ποιον τρόπο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε στο καζίνο;
Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή dzemil,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
