Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με μια απόσυρση που δεν διεκπεραιώθηκε και δεν είχε δοθεί λόγος από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη, συμβουλεύοντας υπομονή και συνεργασία με το καζίνο σχετικά με τη διαδικασία απόσυρσης. Ωστόσο, λόγω της μη ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία. Ο παίκτης είχε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.
Η ανάληψη δεν διεκπεραιώνεται χωρίς να προβλεφθούν λόγοι
Αγαπητέ markus8619,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Όλα τα δεδομένα μεταδόθηκαν, όλα επαληθεύτηκαν. Αλλά ακόμα περιμένει για πάντα
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Οι αναλήψεις συνήθως διεκπεραιώνονται πιο γρήγορα, αλλά μερικές φορές απρόβλεπτα ζητήματα μπορεί να οδηγήσουν σε καθυστερήσεις. Με βάση την εμπειρία μας, οι περισσότεροι παίκτες λαμβάνουν τα χρήματά τους εντός του χρονικού πλαισίου των δύο εβδομάδων. Εάν τα κέρδη σας δεν είναι ακόμα στον λογαριασμό σας έως τις 18 Νοεμβρίου, επικοινωνήστε μαζί μου και θα συνεχίσουμε την έρευνα για να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε την πληρωμή σας.
Αγαπητέ markus8619,
Έχετε λάβει νέα σχετικά με την απόσυρσή σας; Παρακαλώ ενημερώστε με. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
