Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση δύο μήνες πριν υποβάλει την καταγγελία. Stillταν ακόμα σε εκκρεμότητα. Ο εκπρόσωπος του καζίνο μας ενημέρωσε αργότερα ότι η πληρωμή είχε υποβληθεί σε επιτυχία, ωστόσο, χωρίς την επιβεβαίωση του παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Περιμένω περισσότερο από 2 μήνες για την πληρωμή μου και δεν έχει ακόμη ελεγχθεί.
Αγαπητή Άμπερ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας και για την προώθηση όλων των σχετικών επικοινωνιών και στιγμιότυπων οθόνης. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο προτιμώμενος τρόπος πληρωμής σας ήταν το Bitcoin; Έχετε αποσύρει επιτυχώς στο παρελθόν κέρδη από αυτό το καζίνο;
Εν τω μεταξύ, θα πρότεινα να ελέγξετε την κριτική μας για το Planet 7 Casino: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review :
«Όλη η ομάδα καζίνο στοχεύει κυρίως Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδά. Εξαιτίας αυτού, όλα τα καζίνο σε αυτό το καζίνο ομάδας έχουν δύο συγκεκριμένα χαρακτηριστικά - χαμηλότερα όρια ανάληψης ανά εβδομάδα και μακρές ώρες αναμονής πληρωμής. Θα πρέπει να περιμένετε ότι η πρώτη απόσυρση θα διαρκέσει πολύ (σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και ένας ή δύο μήνες). "
«Τούτου λεχθέντος, συμβουλεύουμε όλους τους παίκτες που σκέφτονται να παίξουν με αυτό το γκρουπ καζίνο ότι πρέπει να είναι προετοιμασμένοι για μεγαλύτερους από το συνηθισμένο χρόνους αναμονής. Εάν έχετε την επιλογή, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε πληρωμές Bitcoin ή Neteller, οι οποίες είναι πιο αξιόπιστες και κάπως γρηγορότερες. "
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναι ήταν Bitcoin, αλλά δεν είμαι σίγουρος αν η διεύθυνση που έχω είναι πλέον καλή, δεν είμαι 100% πώς λειτουργεί το Bitcoin. Αλλά θα ήμουν πρόθυμος να αλλάξω τη μέθοδο πληρωμής μου σε τραπεζικό έμβασμα ή τραπεζικό έμβασμα εάν αυτό θα βοηθήσει στην επιτάχυνση της διαδικασίας.
Και όχι, δεν πιστεύω ότι ζήτησα ποτέ άλλη πληρωμή μαζί τους. Εκτός από, αρχικά αυτή η πληρωμή ήταν για $ 1500 και μου είπαν ότι η πρώτη πληρωμή μου δεν θα μπορούσε να είναι μεγαλύτερη από 1000 $, οπότε έπρεπε να αντιστρέψω και να υποβάλω ξανά το αίτημα.
Ευχαριστώ πολύ, Amber, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητή Άμπερ ,
Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την ανάληψη των χρημάτων σας. Θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του Planet 7 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Χαιρετίσματα όλοι,
Απλώς επιβεβαιώνοντας ότι το υπόλοιπο της εγκεκριμένης ανάληψης εστάλη στη ζητούμενη διεύθυνση Bitcoin στις 21 Ιουλίου, έχω ελέγξει τον λογαριασμό μέσω του Blockchain Explorer και η μεταφορά έλαβε όπως είχε προγραμματιστεί.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick και Planet 7
Σας ευχαριστούμε, εκπρόσωπος του καζίνο P lanet 7, που μας ενημερώσατε.
Αγαπητή Άμπερ ,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει την πληρωμή;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
