Planet 7 Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

12.000 για την κλήρωση κερμάτων και πήρα 1.800 $ από αυτό και τώρα δεν θα με αφήσουν να πάρω τα άλλα 800 $, τότε χρειάζομαι την ταυτότητά σου. Έκανα ότι μου έστειλε κάποιο mail για τη διεύθυνσή μου και ό,τι υπάρχει σε αυτό εκτός από αυτό που πρέπει να κάνω και πάλι ευχαριστώ ξέρω ότι έχουν περάσει 10 μέρες και ακόμα δεν έχουν απαντήσει στο email μου και η κατάσταση του λογαριασμού μου λέει ότι εγκρίθηκε

Αγαπητέ justbroke81,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Σας έχουν ενημερώσει γιατί η απόσυρσή σας δεν έγινε προς το παρόν;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Είπαν επαλήθευση αλλά τους έστειλα ό,τι χρειάζονταν και ήθελαν και ναι είχα ένα μπόνους χωρίς κανόνες και υπέβαλα την ανάληψη στις 5 Μαρτίου και το ακύρωσαν και έπρεπε να υποβάλω άλλο ένα

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, justbroke81. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Τετάρτη, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Εντάξει ευχαριστώ

Τους έστειλα τα στοιχεία της τράπεζάς μου για να αποδείξω την επαλήθευση και τώρα μου είπαν 5 ακόμη ημέρες για να εγκριθεί η διεύθυνσή μου στο Bitcoin αφού ακύρωσαν 2 από τις αναλήψεις μου, αυτό είναι η 3η φορά που κάνω ανάληψη, αλλά έχω αποθηκεύσει μέρος της συνομιλίας Είχα με την υποστήριξη και εξέτασα τους κανόνες σχετικά με τις αναλήψεις Bitcoin

Ακύρωσαν την απόσυρσή μου, οπότε έπρεπε να βάλω άλλη μια στις 3-20 2023

Σας ευχαριστώ πολύ, justbroke81, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Ζητώ συγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε justbroke81 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Planet 7 Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί ακυρώνεται αυτή η ανάληψη και τι μπορούμε να κάνουμε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.

Ευχαριστώ!

Τους έστειλα την ταυτότητά μου και κάποιο mail είπαν ότι το mail δεν ήταν καλό, έτσι τους έστειλα ένα αντίγραφο των τραπεζικών μου στοιχείων Έβαλα αίτημα για ανάληψη στις 5 Μαρτίου το ακύρωσαν οπότε έβαλα άλλη ανάληψη στις 15 που το ακύρωσαν οπότε έβαλα άλλη ανάληψη στα 20 που δεν έχουν ακυρώσει αυτό ακόμα ακύρωσαν τα 2 πρώτα γιατί είπαν ότι δεν είχα το απαιτούμενο έγγραφο

Ναι, θα ήθελα να λυθεί αυτό το ζήτημα. Το αντιμετωπίζω από τις 5 Μαρτίου

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι τα έγγραφα είναι πλέον πλήρη, ζήτησα να επανεξεταστεί και να εγκριθεί πρόσφατα η ζητούμενη απόσυρση και θα πρέπει να δούμε επικείμενο ψήφισμα. Ενημερώστε μας όταν φτάσει justbroke81.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Planet 7

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Απλώς επιβεβαιώνοντας ότι η πληρωμή στάλθηκε μέσω Bitcoin στις 31 Μαρτίου και επιβεβαιώθηκε ότι παραδόθηκε στον Blockchain Explorer.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Planet 7

Γεια σας justbroke81 , υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης;

Αγαπητέ/-ή justbroke81,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.