Ο παίκτης από την Πορτογαλία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας
Καλησπέρα, ζήτησα τον αποκλεισμό μου από αυτό το καζίνο στις 03-04-2021, το οποίο ανέφερα ότι είχα προβλήματα με το παιχνίδι. έως ότου έπεσα στον πειρασμό και κατέθεσα περισσότερα χρήματα, αλλά στις 15 Απριλίου 2021, κατάθεσα 10 ευρώ και το ποσό δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό μου, το οποίο έχω δεν είναι ούτε 10 ευρώ, επειδή όλα τα χρήματα που κατατέθηκαν σε αυτό το καζίνο, και έχανα Εγγυημένη, θέλω απλώς να αποκλειστώ από αυτό το καζίνο γιατί είναι δικαίωμα που έχω και ότι δεν πληρούν το κλείσιμο του λογαριασμού, αλλά κατόπιν αιτήματός μου το ανοίγουν ξανά χωρίς ερωτήσεις ή αυτοαποκλεισμό, δεν μπορούν να ανοίξουν τον λογαριασμό χωρίς να έχουν πέρα από το χρόνο. απαραίτητο για το σκοπό αυτό
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Μια κατάθεση 10 ευρώ έγινε στο pin-up καζίνο και αυτά τα χρήματα δεν ήρθαν ποτέ. παρά το ότι έστειλε αποδείξεις για τον τρόπο κατάθεσής μου. Το καζίνο με έχει ήδη αυτοαποκλειστεί μετά από τόση επιμονή που δεν προτείνω. Και θα πρέπει να διερευνηθεί σε επίπεδο παιχνιδιού. "
Αγαπητέ MCGPH1969,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστωθεί ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου έναν μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει και εάν επικοινωνήσατε ήδη με τον πάροχο πληρωμής / τράπεζα; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με μια απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru .
Καταλαβαίνω σωστά ότι το αίτημά σας για αποκλεισμό έχει ικανοποιηθεί;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ MCGPH1969,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Γεια σας MCGPH1969!
Η κατάθεση των 10 ευρώ πιστώθηκε στον λογαριασμό σας 2021-04-21 14:07.
Την ίδια ημέρα αποκλείσατε τον λογαριασμό σας. από μόνος σου.
Αγαπητέ MCGPH1969,
Έχετε λάβει επιστροφή χρημάτων; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.