Ο παίκτης από την Αργεντινή έκανε κατάθεση χρησιμοποιώντας το Astropay αλλά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων καθώς η επιλογή δεν ήταν διαθέσιμη. Οι προσπάθειες ανάληψης μέσω κρυπτογράφησης επίσης απέτυχαν, με αποτέλεσμα ο παίκτης να μην έχει πρόσβαση στα χρήματά του. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο έδωσε εντολή στον παίκτη να κάνει άλλη κατάθεση χρησιμοποιώντας κρυπτογράφηση προκειμένου να διευκολυνθούν οι αναλήψεις μέσω αυτής της μεθόδου.
Καλησπέρα σε όποιον αφορά,
Έκανα μια κατάθεση χρησιμοποιώντας το Astropay, μια μέθοδο που επιτρέπει το καζίνο.
Τώρα, θέλω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, αλλά η επιλογή για το Astropay δεν είναι διαθέσιμη.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη και μέσω crypto, αλλά δεν μου επιτρέπεται αφού δεν εμφανίζεται η επιλογή.
Σε παρακαλώ, θέλω τα λεφτά μου.
Ειλικρινά,
Αγαπητέ alexisolivari8,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.
Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη των κεφαλαίων σας χρησιμοποιώντας Astropay και crypto. Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω και να κατανοήσετε καλύτερα το ζήτημα, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
Επιπλέον, στείλτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ενεργού υπολοίπου σας και των διαθέσιμων μεθόδων ανάληψης. Εάν έχετε περαιτέρω επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα, μην διστάσετε να την προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
έκλεισε και επιλύθηκε, μου ζήτησαν να καταθέσω ξανά σε κρυπτογράφηση για να μπορέσω να κάνω ανάληψη με αυτόν τον τρόπο
Αγαπητέ alexisolivari8,
Υπέροχα νέα :) Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στοTrustpilot . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
