Ο παίκτης από την Καλιφόρνια αντιμετωπίζει προβλήματα με δύο αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που υποβλήθηκαν λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, αλλά δεν έχει λάβει καμία απάντηση. Εκφράζουν ανησυχίες για συνεχιζόμενες απώλειες χρημάτων.
Υπέβαλα ένα πρόβλημα με τον τζόγο για να βοηθήσω με το κλείσιμο 2 λογαριασμών. Καμία απάντηση. Συνεχίζω να χάνω χρήματα.
Αγαπητέ Audrennab101,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι dominika.l@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αγαπητέ Audrennab101, ο άλλος λογαριασμός καζίνο πρέπει να ζητήσει αυτο-αποκλεισμό ανεξάρτητα.
Έχει κλείσει ο λογαριασμός σας στο καζίνο; Αν ναι, πότε;
Είναι αυτό το μόνο σας αίτημα αυτοαποκλεισμού;
Αγαπητέ Audrennab101, προωθήστε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού στο email μου για να δούμε τον παραλήπτη. Η διεύθυνση email μου είναι dominika.l@casino.guru .
Ο λογαριασμός σας στο καζίνο είναι εγγεγραμμένος με το ίδιο email που χρησιμοποιήσατε για το αίτημα αυτο-αποκλεισμού;
Γινώμενος. Έστειλα email πριν λίγες μέρες. & το καζίνο απάντησε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
