Pacific Spins Casino - Ο παίκτης παλεύει με την μη ανταπόκριση εξυπηρέτησης πελατών και την καθυστερημένη ανάληψη.

Για αρχή, δεν μπορώ να πείσω κανέναν να μου απαντήσει. Έχω στείλει τα στοιχεία επαλήθευσης του λογαριασμού μου 3 φορές και δεν έλαβα ποτέ καμία απάντηση. Η πρώτη φορά ήταν πάνω από ένα μήνα πριν. Στη συνέχεια, πριν από περίπου 2 εβδομάδες, αφού ολοκλήρωσα τις δωρεάν περιστροφές, έπαιξα το ποσό της αναπαραγωγής, όπου το υπόλοιπο του λογαριασμού μου μειώθηκε από πάνω από $100+ σε $50,00. Το μέγιστο ποσό που μπορεί να εξαργυρωθεί για τις δωρεάν περιστροφές. Έτσι πήγαμε στο με το drawl it και η πρόσβαση στον λογαριασμό είναι περιορισμένη. Οπότε ζητάω από τη συνομιλία να τους πει ότι έστειλα τις πληροφορίες επαλήθευσης λογαριασμού που ζητήθηκαν, αλλά θα τις στείλω ξανά. Οπότε εστάλη περίπου μια εβδομάδα περάσματα και συνδέομαι πηγαίνω στη σελίδα ανάληψης και λέει να κάνω μια κατάθεση πριν μπορέσω να κάνω ανάληψη είναι αυτό που υπέθεσα. Πήγα λοιπόν και έκανα μια κατάθεση 10 $ bitcoin στην οποία δεν είχα πάει ποτέ στον λογαριασμό μου. Έστειλα μήνυμα στην υποστήριξη αρκετές φορές μόνο για να μου πουν ότι δεν χειρίζονται τις τραπεζικές συναλλαγές και ότι πρέπει να στείλω email στην υποστήριξη στην οποία κάνω ξανά ζητώντας ανάληψη από τον λογαριασμό μου, δήλωσε το όνομα χρήστη μου και στείλω ξανά όλα τα έγγραφα μαζί με Η διεύθυνσή μου στο bitcoin την περασμένη εβδομάδα και ακόμα δεν μπόρεσα να λάβω απάντηση από κανέναν ή ακόμη και να λάβω πίσω την κατάθεσή μου στο bitcoin ούτε τα 50,00 $ που κέρδισα και παίχτηκαν δίκαια. τώρα κάθομαι και αν θέλω να παίξω στο καζίνο δεν μπορώ να αφήσω αυτά τα 50,00 $ να πάνε κάτω από τα 50,00 $, τότε δεν θα είναι δυνατή η ανάληψη και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη τίποτα πάνω από τα 50,00 $, ακόμα κι αν έχουν ήδη πάρει μερικά κέρδισε και το μείωσε στο 50,00. Δεν είναι καλός τρόπος για να κάνετε έναν πελάτη να θέλει να παίξει ή να παίξει στον ιστότοπο εκεί.

Αγαπητέ alexharris5673,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Ας εστιάσουμε πρώτα στην επίλυση του ζητήματος που αφορά την κατάθεσή σας που λείπει.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας ήταν ορατή στον ιστότοπο του καζίνο για όλους τους παίκτες ή εάν σας δόθηκε μια μοναδική κατά το άνοιγμα του λογαριασμού;
• Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ναι, ήταν η πρώτη κατάθεση και ήταν σε bitcoin. Στη διεύθυνση που εμφανίστηκε όταν επέλεξα τη μέθοδο κατάθεσης του bitcoin έδωσε τη διεύθυνση. Τι αστείο είναι αυτό. Ποτέ δεν είχα κανένα πρόβλημα με κανένα άλλο καζίνο. Έτσι ισχυρίζονται ότι δεν ελήφθη ποτέ γνωρίζοντας ότι είναι bitcoin και μόλις σταλεί, δεν μπορώ να κάνω τίποτα γι 'αυτό. Ήταν δημόσια η διεύθυνσή μου και έστειλα το πορτοφόλι μου με bitcoin μαζί με έγγραφα. Χαίρομαι που κάποιος απαντά εδώ επιτέλους. Χαχαχα τι μεγάλη απάτη. Και αν δεν είναι. Λοιπόν, προφανώς το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να κρατήσει έναν πελάτη. Προφανώς δεν θα καταθέσω άλλα χρήματα στο καζίνο με αυτόν τον εφιάλτη.

Γεια alexharris5673,

Παρακαλούμε μοιραστείτε μια απόδειξη πληρωμής που εμφανίζει τόσο το ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι όσο και το ηλεκτρονικό πορτοφόλι του καζίνο. Μπορείτε είτε να το επισυνάψετε στην απάντησή σας εδώ είτε να το στείλετε στο petronela.k@casino.guru .

Ευχαριστώ πολύ.

Αγαπητέ/-ή alexharris5673,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.