Αρχική σελίδαΠαράποναOne Casino - Ο παίκτης παραπονιέται ότι δεν κέρδισε τίποτα.

One Casino - Ο παίκτης παραπονιέται ότι δεν κέρδισε τίποτα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 7.590 €

One Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/04/2020 | Το περιστατικό έκλεισε : 23/04/2020
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν είναι ικανοποιημένος με το RTP (Return to Player) του καζίνο και την απόδοση του λογισμικού καθώς αντιμετώπισε πολλές τεχνικές δυσλειτουργίες ενώ έπαιζε. Στο τέλος, ο παίκτης έκλεισε τον λογαριασμό του. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Φαίνεται ότι και οι δύο πλευρές βρήκαν έναν ικανοποιητικό συμβιβασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Είχα έναν λογαριασμό στο One Casino και έκλεισα λόγω του τι συνέβη: η ύφεση μου στο Trustpilot για το θέμα και η απάντηση από το One Casino παρακάτω.

Πώς βλέπετε το θέμα.

Βαθμολογία σε ένα καζίνο

Bernd2000

1 κριτική

1 αστέρι: ανεπαρκές

Ενημερώθηκε πριν από 25 λεπτά

Προβλήματα λογισμικού εκτός 7500 ευρώ

7500 ευρώ χάθηκαν, προβλήματα λογισμικού Qickspin

Πλήρωσα 7500 € εντός τριών ημερών και στις 15 Απριλίου (5000, -) και στις 17 Απριλίου (2500.-) έχασα.
Έπαιξα μόνο παιχνίδια Quickspin. Ποντάρισμα μεταξύ 3 € και 6 € ανά περιστροφή.
Ήταν απίστευτα μακρά αδράνεια αρκετών χιλιάδων ευρώ στα παιχνίδια χωρίς ωφέλιμο κέρδος. Τα παιχνίδια Quickspin δεν λειτούργησαν εν τω μεταξύ με την ένδειξη των προβλημάτων στο Διαδίκτυο και πρέπει να επανεκκινήσω το παιχνίδι. Ποτέ δεν έχω προβλήματα στο Διαδίκτυο σε άλλα καζίνο. Παραδόξως, παρά τα προβλήματα στο Διαδίκτυο, λειτούργησαν όλα τα άλλα παιχνίδια όπως το Thunderkick
Το αίτημα υποστήριξής μου απαντήθηκε συνοπτικά με την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης μου. Είμαι εξοικειωμένος με τους υπολογιστές και έχω δοκιμάσει τρεις διαφορετικές συσκευές. Η γραμμή μου στο Διαδίκτυο είναι πάντα σταθερή και δεν υπάρχουν προβλήματα πουθενά.
Ακύρωσα τον λογαριασμό μου τόσα χρήματα σε 15 χρόνια δραστηριοτήτων καζίνο που δεν έχω χάσει πουθενά σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα.
Αν είχα τρέξει μια κάμερα, θα πήγαινα στον δικηγόρο. Χέρια μακριά!


Αν κάποιος θέσει στον εαυτό του το ερώτημα γιατί υπάρχουν τόσες πολλές θετικές κριτικές.
Η απάντηση στην ερώτηση είναι απλή για κάθε πληρωμή, το καζίνο στέλνει έναν σύνδεσμο ζητώντας βαθμολογία
να παραιτηθεί από το Trustpilot. Φυσικά, όλοι δίνουν στο καζίνο 5 αστέρια.
Θα πρέπει μάλλον να στείλουν συνδέσμους εάν η φάση νίκης έχει περάσει λίγο μετά την εγγραφή και έχετε χάσει, τότε δεν υπάρχει σύνδεσμος με το αίτημα για υποβολή αξιολόγησης.
Μια αρνητική βαθμολογία είναι δυνατή μόνο εάν έχετε κερδίσει στο παρελθόν και δεν έχετε χρησιμοποιήσει τον σύνδεσμο αξιολόγησης που στάλθηκε στο Trustpilot και πώς την έσωσα.

Απάντηση στο Feedback One Casino

Αγαπητοί και κύριοι,
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας, τα οποία σημειώνω, αλλά η αίσθηση είναι ανεπαρκής.
Όπως έχετε ήδη γράψει, τα 7500 € προφανώς δεν είναι μικρό ποσό ακόμη και για εσάς ως καζίνο (!).
Για μένα ως ιδιώτης, η απώλεια είναι πολύ οδυνηρή και η μαρτυρία σας Τα προβλήματα με τον πάροχο παιχνιδιών δεν είναι παρηγοριά για μένα και εν μέρει παραδοχή χρέους εκ μέρους σας.
Όταν παίζω ένα παιχνίδι στο σπίτι σας, βασίζομαι σε ομαλές λειτουργίες και ένα παιχνίδι το σημειώνει όταν το επαναφορτώνω και επανεκκινώ μόνιμα και το RTP επηρεάζεται σημαντικά από αυτό.
Δεδομένου ότι γνωρίζω από διάφορα φόρουμ πώς αντιμετωπίζονται σχετικά θέματα σε άλλα καζίνο, δεν μπορώ να σας δώσω μια καλή αναφορά.
Τελικά, είμαι ο ανόητος και εσείς ως το καζίνο και ο πάροχος παιχνιδιών Quickspin είστε τα γελώντας τρίτα μέρη.
Όπως πολλά γράμματα εδώ τα χρήματα λαμβάνονται ευχαρίστως εφόσον όλα λειτουργούν ομαλά. Μια μερική επιστροφή χρημάτων θα σας φαινόταν καλή και σίγουρα θα είχε θετικό αντίκτυπο στον έναν ή τον άλλο αναγνώστη των σχολίων.

Αλλαγή διαγραφής

μερίδιο

Μία απόκριση καζίνο

πριν 2 ώρες

Σας ευχαριστούμε για την ειλικρινή γνώμη σας, είμαστε πάντα ευγνώμονες για κριτική φωνές, γιατί αυτός είναι ο μόνος τρόπος που μπορούμε να βελτιώσουμε.
Λυπούμαστε πολύ που κι εσείς επηρεαστήκατε από τις διακοπές στα παιχνίδια, αυτό δεν οφειλόταν στη δική σας σύνδεση στο Διαδίκτυο, αλλά προκλήθηκε από τον πάροχο παιχνιδιών.
Ζητούμε συγνώμη για την αναστάτωση που σας προκάλεσαν αυτές οι διακοπές.
Είναι σημαντικό να γνωρίζετε: κάθε φορά που ένα παιχνίδι διακόπτεται, θα συνεχιστεί στο ίδιο ακριβώς σημείο όπου σταμάτησε αφού διορθώθηκε, διαφορετικά θα πάρετε πίσω το στοίχημά σας!

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι διαταράσσει σοβαρά τη χαρά του παιχνιδιού.

Λόγω των πολύ υψηλών καταθέσεων που έχετε δώσει σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα, χαιρόμαστε που αποφασίσατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας, καθώς αυτά τα ποσά υπερβαίνουν πολύ αυτό που θεωρούμε υπεύθυνο παιχνίδι.

Τα παιχνίδια μας είναι διασκεδαστικά και χαλαρωτικά και φυσικά είστε ευχαριστημένοι με υπέροχα βραβεία, τα οποία δεν είναι πάντα εγγυημένα.

Είναι πολύ σημαντικό για εμάς να συνεχίσουμε να επισημαίνουμε στους πελάτες μας ότι πρέπει να παίζετε μόνο με τα μέσα που μπορεί επίσης να είστε πρόθυμοι να χάσετε χωρίς να αντιμετωπίζετε οικονομικές δυσκολίες.

Σας ευχόμαστε ό, τι καλύτερο για το μέλλον και σας ευχαριστούμε και πάλι για τη βαθμολογία σας, η οποία βοηθά τους άλλους πελάτες να αποφασίσουν υπέρ του ιστότοπού μας.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Bernd,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Δεδομένου ότι έχετε κλείσει οριστικά τον λογαριασμό σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Οποιαδήποτε πιθανή έρευνα ή αποζημίωση δεν θα ήταν δυνατή.

Ωστόσο, ακόμη και αν δεν έχετε κλείσει τον λογαριασμό σας, θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε μια υπόθεση αποκλειστικά βάσει αυτού που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμών (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν την υπόθεσή μας, προωθήστε τις σε μένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, εάν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω σχετικά με το παράπονό σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Πετρονέλα,

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Δεν πρόκειται μόνο για χρήματα, αλλά για το θράσος του καζίνο στη δήλωση Trustpilot. Τα λάθη με τον πάροχο λογισμικού παραδέχονται και τι πρέπει να παίξουν εντός των οικονομικών δυνατοτήτων γραφής. Συμπεριλαμβανομένων των αναλήψεων που ακυρώθηκαν παράλληλα, τα ποσά μεταξύ 3 και 6 ευρώ αυξήθηκαν από 12.000 σε 13.000 ευρώ μέσα σε λίγες ώρες. Είχα άδειες φάσεις σχεδόν 6000 ευρώ και τις πολλές διακοπές του παιχνιδιού, οι οποίες σύμφωνα με την είσοδο του καζίνο στο Quickspin.

Εάν δεν υπάρχει απάντηση στην επιστολή μου στο καζίνο εδώ, οι ρυθμιστικές αρχές της ΕΕ καθώς και η αρχή τυχερών παιχνιδιών του FRG θα στείλουν μια επιστολή για να επιστήσουν την προσοχή στα παράπονα. Έχω τους οικονομικούς πόρους, τον απαραίτητο χρόνο και τις κατάλληλες επαφές.

Χαιρετισμούς BS

Επιπλέον, παίζω πολλά καζίνο και έκλεισα τον λογαριασμό μου στο One Casino επειδή η συνομιλία μου είπε για προβλήματα στο Διαδίκτυο, αλλά όχι μόνιμα λόγω χρημάτων ή εθισμού στα τυχερά παιχνίδια, πράγμα που θα σήμαινε ότι μπορώ να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου ανά πάσα στιγμή. Δεν το θέλω, και σίγουρα όχι το καζίνο.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Πετρονέλα,

Μπορείτε να διαγράψετε την καταγγελία μου


7500, - € χαμένα προβλήματα λογισμικού Quickspin
Στείλτε email στη διεύθυνση και θα σας βοηθήσουν και εκεί που ο κόσμος χειροτερεύει. Ήμουν ακόμη προσκεκλημένος για ένα φλιτζάνι καφέ όταν ήμουν στη Μάλτα.

Έγραψα τα ακόλουθα ευχαριστήρια μηνύματα στη διεύθυνση και προσαρμόσαμε την βαθμολογία σε Trustpilot:

Αγαπητοί και κύριοι,
Σας ευχαριστώ πολύ για τα ωραία σχόλια και την προτεινόμενη φιλική λύση που χαίρομαι να αποδεχτώ.

Όταν η κατάσταση του κόσμου σχετικά με το COVID-19 έχει ηρεμήσει και το ταξίδι είναι δυνατό ξανά, θα χαρώ να επανέλθω στην προσφορά σας για να επισκεφτώ τις εγκαταστάσεις σας και να συνομιλήσω με ένα φλιτζάνι καφέ και να παρουσιάσω τον εαυτό μου προσωπικά. Ανυπομονώ για τα δημιουργικά μυαλά πίσω από το ONE Casino.

Ειδικά σε αυτές τις δύσκολες στιγμές για ολόκληρο τον κόσμο, ζητείται από τους ανθρώπους που απομακρύνονται από τον συνηθισμένο τρόπο.

Μέχρι τότε, μείνετε υγιείς και συνεχίστε να έχετε καλές πωλήσεις!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Bernd,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωσή σας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε και σας ευχόμαστε καλή τύχη.

Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Φαίνεται ότι και οι δύο πλευρές βρήκαν έναν ικανοποιητικό συμβιβασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα