One Casino - Ο παίκτης παραπονιέται ότι δεν κέρδισε τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
7.590 €
One Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
20/04/2020
|
Το περιστατικό έκλεισε : 23/04/2020
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
The player from Germany has been dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player) and software performing as he experienced multiple technical glitches while playing. In the end, the player closed his account. We rejected this complaint as per the player’s explicit request. It seems as both sides found a satisfactory compromise.
Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν είναι ικανοποιημένος με το RTP (Return to Player) του καζίνο και την απόδοση του λογισμικού καθώς αντιμετώπισε πολλές τεχνικές δυσλειτουργίες ενώ έπαιζε. Στο τέλος, ο παίκτης έκλεισε τον λογαριασμό του. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Φαίνεται ότι και οι δύο πλευρές βρήκαν έναν ικανοποιητικό συμβιβασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Bernd
Μη εγγεγραμμένος χρήστης
εκτός σύνδεσης
Bernd
Μη εγγεγραμμένος χρήστης
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Είχα έναν λογαριασμό στο One Casino και έκλεισα λόγω του τι συνέβη: η ύφεση μου στο Trustpilot για το θέμα και η απάντηση από το One Casino παρακάτω.
Πλήρωσα 7500 € εντός τριών ημερών και στις 15 Απριλίου (5000, -) και στις 17 Απριλίου (2500.-) έχασα. Έπαιξα μόνο παιχνίδια Quickspin. Ποντάρισμα μεταξύ 3 € και 6 € ανά περιστροφή. Ήταν απίστευτα μακρά αδράνεια αρκετών χιλιάδων ευρώ στα παιχνίδια χωρίς ωφέλιμο κέρδος. Τα παιχνίδια Quickspin δεν λειτούργησαν εν τω μεταξύ με την ένδειξη των προβλημάτων στο Διαδίκτυο και πρέπει να επανεκκινήσω το παιχνίδι. Ποτέ δεν έχω προβλήματα στο Διαδίκτυο σε άλλα καζίνο. Παραδόξως, παρά τα προβλήματα στο Διαδίκτυο, λειτούργησαν όλα τα άλλα παιχνίδια όπως το Thunderkick Το αίτημα υποστήριξής μου απαντήθηκε συνοπτικά με την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης μου. Είμαι εξοικειωμένος με τους υπολογιστές και έχω δοκιμάσει τρεις διαφορετικές συσκευές. Η γραμμή μου στο Διαδίκτυο είναι πάντα σταθερή και δεν υπάρχουν προβλήματα πουθενά. Ακύρωσα τον λογαριασμό μου τόσα χρήματα σε 15 χρόνια δραστηριοτήτων καζίνο που δεν έχω χάσει πουθενά σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα. Αν είχα τρέξει μια κάμερα, θα πήγαινα στον δικηγόρο. Χέρια μακριά!
Αν κάποιος θέσει στον εαυτό του το ερώτημα γιατί υπάρχουν τόσες πολλές θετικές κριτικές. Η απάντηση στην ερώτηση είναι απλή για κάθε πληρωμή, το καζίνο στέλνει έναν σύνδεσμο ζητώντας βαθμολογία να παραιτηθεί από το Trustpilot. Φυσικά, όλοι δίνουν στο καζίνο 5 αστέρια. Θα πρέπει μάλλον να στείλουν συνδέσμους εάν η φάση νίκης έχει περάσει λίγο μετά την εγγραφή και έχετε χάσει, τότε δεν υπάρχει σύνδεσμος με το αίτημα για υποβολή αξιολόγησης. Μια αρνητική βαθμολογία είναι δυνατή μόνο εάν έχετε κερδίσει στο παρελθόν και δεν έχετε χρησιμοποιήσει τον σύνδεσμο αξιολόγησης που στάλθηκε στο Trustpilot και πώς την έσωσα.
Απάντηση στο Feedback One Casino
Αγαπητοί και κύριοι, Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας, τα οποία σημειώνω, αλλά η αίσθηση είναι ανεπαρκής. Όπως έχετε ήδη γράψει, τα 7500 € προφανώς δεν είναι μικρό ποσό ακόμη και για εσάς ως καζίνο (!). Για μένα ως ιδιώτης, η απώλεια είναι πολύ οδυνηρή και η μαρτυρία σας Τα προβλήματα με τον πάροχο παιχνιδιών δεν είναι παρηγοριά για μένα και εν μέρει παραδοχή χρέους εκ μέρους σας. Όταν παίζω ένα παιχνίδι στο σπίτι σας, βασίζομαι σε ομαλές λειτουργίες και ένα παιχνίδι το σημειώνει όταν το επαναφορτώνω και επανεκκινώ μόνιμα και το RTP επηρεάζεται σημαντικά από αυτό. Δεδομένου ότι γνωρίζω από διάφορα φόρουμ πώς αντιμετωπίζονται σχετικά θέματα σε άλλα καζίνο, δεν μπορώ να σας δώσω μια καλή αναφορά. Τελικά, είμαι ο ανόητος και εσείς ως το καζίνο και ο πάροχος παιχνιδιών Quickspin είστε τα γελώντας τρίτα μέρη. Όπως πολλά γράμματα εδώ τα χρήματα λαμβάνονται ευχαρίστως εφόσον όλα λειτουργούν ομαλά. Μια μερική επιστροφή χρημάτων θα σας φαινόταν καλή και σίγουρα θα είχε θετικό αντίκτυπο στον έναν ή τον άλλο αναγνώστη των σχολίων.
Σας ευχαριστούμε για την ειλικρινή γνώμη σας, είμαστε πάντα ευγνώμονες για κριτική φωνές, γιατί αυτός είναι ο μόνος τρόπος που μπορούμε να βελτιώσουμε. Λυπούμαστε πολύ που κι εσείς επηρεαστήκατε από τις διακοπές στα παιχνίδια, αυτό δεν οφειλόταν στη δική σας σύνδεση στο Διαδίκτυο, αλλά προκλήθηκε από τον πάροχο παιχνιδιών. Ζητούμε συγνώμη για την αναστάτωση που σας προκάλεσαν αυτές οι διακοπές. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε: κάθε φορά που ένα παιχνίδι διακόπτεται, θα συνεχιστεί στο ίδιο ακριβώς σημείο όπου σταμάτησε αφού διορθώθηκε, διαφορετικά θα πάρετε πίσω το στοίχημά σας!
Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι διαταράσσει σοβαρά τη χαρά του παιχνιδιού.
Λόγω των πολύ υψηλών καταθέσεων που έχετε δώσει σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα, χαιρόμαστε που αποφασίσατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας, καθώς αυτά τα ποσά υπερβαίνουν πολύ αυτό που θεωρούμε υπεύθυνο παιχνίδι.
Τα παιχνίδια μας είναι διασκεδαστικά και χαλαρωτικά και φυσικά είστε ευχαριστημένοι με υπέροχα βραβεία, τα οποία δεν είναι πάντα εγγυημένα.
Είναι πολύ σημαντικό για εμάς να συνεχίσουμε να επισημαίνουμε στους πελάτες μας ότι πρέπει να παίζετε μόνο με τα μέσα που μπορεί επίσης να είστε πρόθυμοι να χάσετε χωρίς να αντιμετωπίζετε οικονομικές δυσκολίες.
Σας ευχόμαστε ό, τι καλύτερο για το μέλλον και σας ευχαριστούμε και πάλι για τη βαθμολογία σας, η οποία βοηθά τους άλλους πελάτες να αποφασίσουν υπέρ του ιστότοπού μας.
I had an account with One Casino and closed due to what happened: my recession on Trustpilot on the matter and the response from One Casino below.
I paid € 7500 within three days and on April 15 (5000, -) and on April 17. (2500.-) lost. I almost only played Quickspin games. Stakes between € 3 and € 6 per spin. It was incredibly long idle runs of several thousand euros in the games with no usable profit. The Quickspin games did not work in the meantime with the indication of internet problems and I should restart the game. I never have internet problems in other casinos. Strangely enough, despite the internet problems, all other games such as Thunderkick worked My support request was answered succinctly with I should clear my cache. I am familiar with computers and have tried three different devices. My internet line is always stable and there are no problems anywhere. I canceled my account so much money in 15 years of casino activities I have never lost anywhere within such a short time. If I had run a camera I would go to the lawyer. Hands off!
If someone asks himself the question why there are so many positive reviews. The answer to the question is simple for every payout, the casino sends a link asking for a rating to give up on Trustpilot. Of course, everyone gives the casino 5 stars. They should rather send links if the winning phase has passed shortly after registration and you have lost then there is no link with the request to submit a rating. A negative rating is only possible if you have won in the past and did not use the rating link sent to Trustpilot and how I saved it.
Reply to Feedback One Casino
Dear Sirs and Madames, Thank you for your feedback, which I take note of but feel is inadequate. As you already wrote, 7500 € is apparently not a small amount even for you as a casino (!). For me as a private person, the loss is very painful and your testimony Problems with the game provider are not consolation to me and partly a debt admission on your part. When playing a game in your house, I rely on smoothly functioning processes and a game takes note of it when I permanently reload and restart it and the RTP is significantly influenced by it. Since I know from various forums how relevant topics are dealt with in other casinos, I cannot give you a good report. Ultimately, I am the fool and you as the casino and the game provider Quickspin are the laughing third parties. Like many letters here the money is gladly taken as long as everything runs smoothly. A partial reimbursement would have looked good on you and would certainly have had a positive impact on one or the other reader of the reviews.
Thank you for your honest opinion, we are always grateful for critical voices, because this is the only way we can improve. We are very sorry that you too were affected by the interruptions in the games, this was not due to your own internet connection, but was caused by the game provider. We apologize for the inconvenience these interruptions caused you. Important for you to know: whenever a game is interrupted, it will continue at the exact same point where it stopped after being remedied, otherwise you will of course get your bet back!
There is no question that it seriously disturbs the joy of playing.
Due to the very high deposits you have given within a very short time, we are glad that you have decided to close your account, as these amounts go far beyond what we consider responsible gaming.
Our games are fun and relaxing and of course you are happy about great prizes, which are not always guaranteed.
It is very important to us to keep pointing out to our customers that you should only play with the means that you may also be willing to lose without getting into financial difficulties.
We wish you all the best for the future and thank you again for your rating, which helps other customers to decide in favor of our site.
Ich habe bei One Casino ein Konto gehabt und aufgrund der Vorkommnisse geschlossen.Meine Rezession auf Trustpilot zum Sachverhalt und die Antwort von One Casino nachfolgend.
Ich habe innerhalb von drei Tagen 7500 € eingezahlt und am 15.04 (5000,-) und am 17.04. (2500.-) verloren. Ich habe fast nur Quickspin Spiele gespielt. Einsätze zwischen 3,- € und 6,- € pro Spin. Es waren unglaublich lange Leerläufe mehrere tausende Euro in den Spielen ohne brauchbaren Gewinn . Die Quickspin Spiele funktionierten dann zwischenzeitlich nicht mit dem Hinweis auf Internet Probleme und ich sollte das Spiel neu starten. Ich habe nie Internet Probleme in anderen Casinos. Komischerweise funktionierten trotz Internet Probleme alle anderen Spiele z.B von Thunderkick Meine Anfrage beim Support wurde lapidar beantwortet mit ich solle meinen Cache leeren. Ich kenne mich mit Computern aus und habe es auf drei unterschiedlichen Geräten versucht. Meine Internet Leitung ist immer stabil und es gibt nirgends Probleme. Habe mein Konto gekündigt soviel Geld habe ich in 15. Jahren Casino Aktivitäten noch nirgends innerhalb so kurzer Zeit verloren. Hätte ich eine Kamera mitlaufen lassen würde ich zum Anwalt gehen. Finger weg!
Wenn Sich hier jemand die Frage stellt warum es so viele positive Bewertungen gibt. Die Beantwortung der Frage ist einfach zu jeder Auszahlung verschickt das Casino einen Link mit der Bitte eine Bewertung auf Trustpilot abzugeben. Selbstverständlich gibt dann jeder dem Casino 5 Sterne. Die sollten lieber Links verschicken wenn die Gewinnphase kurz nach der Anmeldung verflogen ist und man verloren hat da kommt dann kein Link mit der Aufforderung eine Bewertung abzugeben. Eine negative Bewertung ist also nur dann möglich wenn man in der Vergangenheit mal gewonnen hat und den für Trustpilot zugesandten Bewertungs Link nicht genutzt und wie ich aufbewahrt hat.
Antwort auf Feedback One Casino
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback welches ich zur Kenntnis genommen aber als unzureichend empfinde. Wie sie bereits schrieben handelt es sich bei 7500 € allem Anschein nach auch für Sie als Casino (!) nicht um einen Kleinbetrag. Für mich als Privatperson ist der Verlust sehr schmerzlich und Ihre Aussage Probleme beim Spielanbieter sind für mich kein Trost und teilweise ein Schuldeingeständnis Ihrerseits. Ich verlasse mich beim Spiel in Ihrem Hause auf Reibungslos funktionierende Prozesse und ein Spiel nimmt sehr wohl zur Kenntnis wenn ich es permanent neu lade und starte und der RTP wird dadurch maßgeblich beeinflusst. Da ich aus diversen Foren weiß wie in anderen Casinos entsprechende Themen gehandhabt werden kann ich Ihnen kein gutes Zeugnis ausstellen. Letztendlich bin ich der Dumme und Sie als Casino und der Spielanbieter Quickspin der lachende Dritte. Wie hier viele Schreiben das Geld wird gerne genommen solange alles rund läuft. Eine teilweise Rückerstattung wäre Ihnen gut zu Gesicht gestanden und hätte auch mit Sicherheit den ein oder anderen Leser der Bewertungen positiv beeinflusst.
Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung, wir sind immer auch dankbar für kritische Stimmen, denn nur so können wir uns auch verbessern. Wir bedauern sehr, dass auch Sie von den Abbrüchen in den Spielen betroffen waren, dies war ein nicht auf Ihre eigene Internetleitung zurückzuführen, sondern war vom Spiele Anbieter verursacht. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten die diese Spielunterbrechungen Ihnen bereitet haben. Wichtig für Sie zu wissen: wann immer ein Spiel unterbrochen wird, wird es nach Behebung an genau der gleichen Stelle weitergehen, an der es stoppte, ansonsten erhalten Sie Ihren Einsatz selbstverständlich zurück!
Dass es die Spielfreude empfindlich stört, steht allerdings außer Frage.
Aufgrund der von Ihnen angegebenen sehr hohen Einzahlungen innerhalb kürzester Zeit sind wir froh, dass Sie sich zu dem Schritt der Schliessung Ihres Accounts entschlossen haben, da diese Beträge weit über das hinausgehen, was wir für verantwortliches Spielen erachten.
Unsere Spiele dienen dem Spass und der Entspannung und natürlich freut man sich über tolle Gewinne, welche allerdings nicht immer garantiert sind.
Es ist uns ein grosses Anliegen unsere Kunden immer wieder darauf hinzuweisen, dass man nur mit den Mitteln spielen sollte, die man ggf auch bereit ist zu verlieren, ohne in finanzielle Schwierigkeiten zu geraten.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und danken nochmals für Ihre Bewertung, die anderen Kunden hilft abzuwägen sich für unsere Seite zu entscheiden.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Δεδομένου ότι έχετε κλείσει οριστικά τον λογαριασμό σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Οποιαδήποτε πιθανή έρευνα ή αποζημίωση δεν θα ήταν δυνατή.
Ωστόσο, ακόμη και αν δεν έχετε κλείσει τον λογαριασμό σας, θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε μια υπόθεση αποκλειστικά βάσει αυτού που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμών (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν την υπόθεσή μας, προωθήστε τις σε μένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, εάν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω σχετικά με το παράπονό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Bernd,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Since you have closed your account permanently, there is not much we can do for you. Any possible investigation or reimbursement wouldn’t be possible.
Nevertheless, even if you haven’t closed your account, I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Bernd
Μη εγγεγραμμένος χρήστης
εκτός σύνδεσης
Bernd
Μη εγγεγραμμένος χρήστης
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Πετρονέλα,
Ευχαριστώ για την απάντηση.
Δεν πρόκειται μόνο για χρήματα, αλλά για το θράσος του καζίνο στη δήλωση Trustpilot. Τα λάθη με τον πάροχο λογισμικού παραδέχονται και τι πρέπει να παίξουν εντός των οικονομικών δυνατοτήτων γραφής. Συμπεριλαμβανομένων των αναλήψεων που ακυρώθηκαν παράλληλα, τα ποσά μεταξύ 3 και 6 ευρώ αυξήθηκαν από 12.000 σε 13.000 ευρώ μέσα σε λίγες ώρες. Είχα άδειες φάσεις σχεδόν 6000 ευρώ και τις πολλές διακοπές του παιχνιδιού, οι οποίες σύμφωνα με την είσοδο του καζίνο στο Quickspin.
Εάν δεν υπάρχει απάντηση στην επιστολή μου στο καζίνο εδώ, οι ρυθμιστικές αρχές της ΕΕ καθώς και η αρχή τυχερών παιχνιδιών του FRG θα στείλουν μια επιστολή για να επιστήσουν την προσοχή στα παράπονα. Έχω τους οικονομικούς πόρους, τον απαραίτητο χρόνο και τις κατάλληλες επαφές.
Χαιρετισμούς BS
Επιπλέον, παίζω πολλά καζίνο και έκλεισα τον λογαριασμό μου στο One Casino επειδή η συνομιλία μου είπε για προβλήματα στο Διαδίκτυο, αλλά όχι μόνιμα λόγω χρημάτων ή εθισμού στα τυχερά παιχνίδια, πράγμα που θα σήμαινε ότι μπορώ να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου ανά πάσα στιγμή. Δεν το θέλω, και σίγουρα όχι το καζίνο.
Hello Petronela,
Thanks for the answer.
It's not just about money, it's about the audacity of the casino in the Trustpilot statement. Errors with the software provider admit and what to play within the financial possibilities of writing. Including the withdrawals canceled in parallel, stakes between 3 and 6 euros went from 12,000 to 13,000 euros within hours. I had empty phases of almost 6000 euros and the numerous game interruptions, which according to the casino's admission to Quickspin.
If there is no response to my letter to the casino here, the regulatory authorities of the EU as well as the gambling authority of the FRG will send a letter to draw attention to the complaints. I have the financial resources, the necessary time and the appropriate contacts.
Greetings BS
In addition, I play many casinos and I closed my account at One Casino because the chat told me about internet problems but not permanently because of money or gambling addiction, which would mean I can open my account again at any time. I don't want it, and certainly not the casino.
Hallo Petronela,
Danke für die Antwort.
Es geht nicht nur ums Geld sondern um die Dreistigkeit des Casinos in der Stellungnahme Auf Trustpilot. Fehler beim Softwareanbieter zuzugeben und was von im Rahmen der finanziellen Möglichkeiten spielen Schreiben. Inklusive der parallel stornierten Auszahlungen sind so innerhalb von Std bei Einsätzen zwischen 3 und 6 Euro 12000-13000 Euro durchgelaufen. Ich hatte Leerphasen von knapp 6000 Euro und die zahlreichen Spielunterbrechungen Welche lt. Eingeständnis des Casinos an Quickspin lagen.
Werde wenn hier auf mein Schreiben an das Casino keine Reaktion erfolgt die Regulierungsbehörden der EU sowie die Glückspielvehörde der BRD Anschreiben lassen um auf die Mistände aufmerksam zu machen. Ich verfüge über die finanziellen Ressourcen die nötige Zeit und über entsprechende Kontakte.
Gruß BS
Noch zur Ergänzung ich spiele Ihnen vielen Casinos und habe mein Konto bei One Casino geschlossene weil der Chat mir etwas von Internetproblemen erzählt hat aber nicht dauerhaft wegen Geld oder Spielsucht.Das würde bedeuten ich kann jederzeit wieder mein Konto eröffnen. will ich aber nicht und das Casino erst Recht nicht.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Bernd
Μη εγγεγραμμένος χρήστης
εκτός σύνδεσης
Bernd
Μη εγγεγραμμένος χρήστης
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Πετρονέλα,
Μπορείτε να διαγράψετε την καταγγελία μου
7500, - € χαμένα προβλήματα λογισμικού Quickspin Στείλτε email στη διεύθυνση και θα σας βοηθήσουν και εκεί που ο κόσμος χειροτερεύει. Ήμουν ακόμη προσκεκλημένος για ένα φλιτζάνι καφέ όταν ήμουν στη Μάλτα.
Έγραψα τα ακόλουθα ευχαριστήρια μηνύματα στη διεύθυνση και προσαρμόσαμε την βαθμολογία σε Trustpilot:
Αγαπητοί και κύριοι, Σας ευχαριστώ πολύ για τα ωραία σχόλια και την προτεινόμενη φιλική λύση που χαίρομαι να αποδεχτώ.
Όταν η κατάσταση του κόσμου σχετικά με το COVID-19 έχει ηρεμήσει και το ταξίδι είναι δυνατό ξανά, θα χαρώ να επανέλθω στην προσφορά σας για να επισκεφτώ τις εγκαταστάσεις σας και να συνομιλήσω με ένα φλιτζάνι καφέ και να παρουσιάσω τον εαυτό μου προσωπικά. Ανυπομονώ για τα δημιουργικά μυαλά πίσω από το ONE Casino.
Ειδικά σε αυτές τις δύσκολες στιγμές για ολόκληρο τον κόσμο, ζητείται από τους ανθρώπους που απομακρύνονται από τον συνηθισμένο τρόπο.
Μέχρι τότε, μείνετε υγιείς και συνεχίστε να έχετε καλές πωλήσεις!
Hello Petronela,
You can delete my complaint
7500, - € lost software problems Quickspin Mail the management and you will be helped and that where the world is getting worse. I was even invited for a cup of coffee when I was in Malta.
I wrote the following thank you mail to the management and adjusted the rating to Trustpilot:
Dear Sirs and Madames, Thank you very much for the nice feedback and the suggested friendly solution which I am happy to accept.
When the situation of the world regarding COVID-19 has calmed down and travel is possible again, I will be happy to come back to your offer to visit your premises and chat over a cup of coffee and introduce myself personally. I'm looking forward to the creative minds behind ONE Casino.
Especially in these difficult times for the whole world people are asked who move away from the usual way.
Until then, stay healthy and continue to have good sales!
Hallo Petronela,
Sie können meine Beschwerde löschen
7500,- € verloren Software Probleme Quickspin Mail an die Geschäftsleitung geschrieben und schon wird einem geholfen und das wo die Welt immer schlechter wird. Ich wurde sogar auf eine Tasse Kaffee eingeladen wenn ich mal in Malta bin.
Habe nachfolgende Dankes Mail an die Geschäftsleitung geschrieben und die Bewertung auf Trustpilot angepasst:
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für das nette Feedback und die vorgeschlagene einvernehmliche Lösung welche ich gerne annehme.
Wenn sich die Lage der Welt hinsichtlich COVID-19 beruhigt hat und Reisen wieder möglich ist werde ich gerne auf Ihr Angebot eines Besuches Ihrer Räumlichkeiten zurückkommen und bei einer Tasse Kaffee etwas plaudern und mich persönlich vorstellen. Ich bin schon gespannt auf die kreativen Köpfe hinter ONE Casino.
Gerade in diesen für die ganze Welt schwierigen Zeiten sind Menschen gefragt welche Sich abseits des üblichen Weges bewegen.
Bleiben Sie bis dahin gesund und weiterhin gute Umsätze!
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωσή σας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε και σας ευχόμαστε καλή τύχη.
Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Φαίνεται ότι και οι δύο πλευρές βρήκαν έναν ικανοποιητικό συμβιβασμό.
Dear Bernd,
Thank you very much for your update. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help and wish you best of luck.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. It seems as both sides found a satisfactory compromise.
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.