Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε αναλήψεις από το καζίνο πολλές φορές, αλλά δυστυχώς, ακυρώθηκαν. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αγαπητέ marcelmmueller2,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Η Υποστήριξη με ενημέρωσε ότι δεν υπάρχει κανένας λόγος για τον οποίο ακυρώθηκε η ανάληψη, θα πρέπει να προσπαθήσω να αποσύρω ξανά.
Ευχαριστώ για την εξήγηση.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία (email, μεταγραφές συνομιλίας) μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το ζήτημα; Το email μου είναι tomas@casino.guru
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.