Nomini Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων και κλείσιμο μετά την έκδοση του μπόνους.

Καλημέρα,

Έχω ένα μεγάλο πρόβλημα με αυτό το καζίνο.

Όταν είδα το μπόνους καλωσορίσματος στον ιστότοπό σας, εγγράφηκα.

Πριν από την κατάθεση μπήκα στο chat και έκανα όλες τις ερωτήσεις σχετικά με το μπόνους καλωσορίσματος για να βεβαιωθώ ότι θα ήταν σωστό για μένα.

Διαφορετικά δεν θα έκανα αρχείο.

Ο πράκτορας το ήξερε.

Επειδή δεν δοκιμάζω ποτέ έναν ιστότοπο χωρίς να πάρω το μπόνους καλωσορίσματος.

Επειδή οι όροι μπόνους με βόλευαν, πήγα να κάνω κατάθεση.

Μόνο στον ιστότοπό τους, πρέπει πρώτα να κάνετε την κατάθεση και μετά να πάρετε το μπόνους καλωσορίσματος.

Κάτι που με εξέπληξε, γιατί έχω συνηθίσει το αντίθετο: πρώτα επικυρώστε το μπόνους σας και μετά κάντε την πληρωμή.

Τότε κατάλαβα γιατί...

Μόλις γίνει η πληρωμή, επιλέγω το μπόνους καλωσορίσματος αλλά δεν ξεκινά!

Επιστρέφω λοιπόν στο chat σκεπτόμενος ότι θα το έβαζε χειροκίνητα για μένα.

Ο συνομιλητής μου λέει: "συγγνώμη δεν υπάρχει μπόνους καλωσορίσματος" (??).

Ενώ λίγο πριν κάνω την κατάθεσή μου ήμουν στο chat και του ρωτούσα ένα σωρό ερωτήσεις σχετικά με αυτό το μπόνους καλωσορίσματος στο οποίο μου απάντησε!

(Κράτησα όλες τις ανταλλαγές με τον πράκτορα).

Του λέω ότι δεν καταλαβαίνω, ότι αν δεν υπήρχε μπόνους καλωσορίσματος δεν θα έκανα κατάθεση, ούτε θα είχα εγγραφεί σε αυτούς!

μου λέει ότι είναι απόφαση της υπηρεσίας τμήματος... (??).

Του λέω ότι θέλω να αποζημιωθώ αμέσως.

Μου λέει ότι δεν υπάρχει πρόβλημα, αλλά ότι πρέπει να στείλω email.

Πράγμα που έκανα αμέσως!

Η απάντηση στην αρχή ήταν ότι ήθελαν να παίξω την κατάθεσή μου ούτως ή άλλως, την οποία αρνήθηκα!

Απλώς ζητώ να μου επιστραφούν τα χρήματα και μετά να κλείσω αυτόν τον λογαριασμό!

Μου ζήτησαν λοιπόν τα στοιχεία μου (ταυτότητα και email).

αυτό που τους παρείχα.

Την επόμενη μέρα μου είπαν ότι δεν με βρήκαν.

και ρωτήστε με ξανά για τις ίδιες πληροφορίες.

Μπαίνω στο λογαριασμό μου και τους δίνω μια οθόνη για να τους δείξω ότι αυτές είναι οι σωστές πληροφορίες!

Σήμερα μου στέλνουν πάλι email λέγοντάς μου ότι δεν με βρίσκουν κτλ και με ξαναρωτάνε το ίδιο!

Επιστρέφω στον λογαριασμό μου στο Καζίνο, καταφέρνω να συνδεθώ και ξαφνικά βρίσκομαι έξω από τον λογαριασμό μου!

Κατάλαβα ότι απλώς με κορόιδευαν που δεν με αποζημίωσαν..

Απλώς ζητώ να μου επιστρέψουν τα χρήματα και να κλείσουν αυτόν τον λογαριασμό!

Διαβάζω τις κριτικές των παικτών και καταλαβαίνω καλύτερα γιατί είναι τόσο κακές.

Αυτή είναι η πρώτη φορά που έγραψα σε ένα καζίνο για να πάρω το μπόνους καλωσορίσματος και μου το αρνήθηκαν αμέσως μόλις εγγραφήκα!

Ελπίζω ότι θα μπορέσετε να με βοηθήσετε.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Linne,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Nomini Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι δεν υπήρχε καμία δραστηριότητα τυχερού παιχνιδιού στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την επιστροφή χρημάτων σας; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Καλημέρα,

ακριβώς, δεν είχα χρόνο να παίξω στη θέση τους.

Οπότε εκτός από την κατάθεσή μου τίποτα άλλο..

Ανταλλαγές με τη γάτα (είναι στα γαλλικά):

Επιστρέφω στη συνομιλία χωρίς να βρίσκω πού να επιλέξω αυτό το μπόνους

Θα σας στείλω τις υπόλοιπες ανταλλαγές που πραγματοποιήθηκαν μέσω email στη διεύθυνση email σας

Μόλις προώθησα όλες τις ανταλλαγές email σε εσάς.

Ευχαριστώ

Αγαπητή Linne,

Ευχαριστώ για τα email σας,

Φαίνεται ότι η υποστήριξη με την οποία επικοινωνήσατε για το θέμα ήταν σε διαφορετικό καζίνο. Έχετε απευθυνθεί σε support@nomini.com σχετικά με την επιστροφή χρημάτων σας επίσης; Με τι αποτέλεσμα;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

όχι είναι ακριβώς το ίδιο. Απλώς η διεύθυνση προσαρμόζεται ανάλογα με τη χώρα.

Μόλις τσέκαρα μπορώ να συνδεθώ ξανά στον λογαριασμό μου.

Έβαλα εδώ συνδέσεις από διάφορες χώρες.

Παράδειγμα απευθείας από τον ιστότοπό σας:

όποια χώρα κι αν είναι, ο λογαριασμός μου είναι εκεί!

Αλλά έχετε κοιτάξει τις ανταλλαγές email με το καζίνο (οικονομικό τμήμα) που σας έστειλα;

Αυτό είναι που μετράει περισσότερο.

θα μπορούσατε να τους προσκαλέσετε να συμμετάσχουν στην καταγγελία, παρακαλώ να με αποζημιώσουν.

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, Linne, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ Θωμά.

Δεν κρύβω το γεγονός ότι αρχίζω να το βρίσκω ότι παίρνει πολύ χρόνο για κάτι που έπρεπε να κάνει το καζίνο αμέσως μετά το email μου... και ότι δεν το κάνει

Γεια σου, Linne,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Nomini Casino ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Υπό την προϋπόθεση ότι η καταγγελία υποβλήθηκε με το σωστό καζίνο και όλα ισχύουν, ειδικά ότι ο χρήστης έκανε κατάθεση μόνο για να λάβει ένα μπόνους και δεν υπήρξε παραβίαση άλλων Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, θα μπορούσε το καζίνο απλώς να επιστρέψει τα χρήματα του αμφισβητούμενου /αχρησιμοποίητη κατάθεση;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία; Υπάρχει δικαιολογημένος λόγος για την παρακράτηση της αχρησιμοποίητης κατάθεσής της;

Εάν χρειαστεί, μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου ( branislav.b@casino.guru ).

Γειά σου.

Σας ευχαριστώ.

Άρα αυτό είναι όντως το σωστό καζίνο. Δεν καταλαβαίνω πραγματικά αυτό το κομμάτι.

Γιατί για να σας δείξω ότι συνδέθηκα με διαφορετικές χώρες σε αυτό το καζίνο, δημοσιεύοντας σας τις διαφορετικές οθόνες!

είναι απλώς η διεύθυνση που προσαρμόζεται ανάλογα με τη χώρα.

Επαναλαμβάνω, έκανα κλικ στον σύνδεσμο σας στο Guru.

Δοκιμάστε το με ένα VPN, αλλάξτε τις χώρες και θα καταλάβετε.

Επίσης δεν καταλαβαίνω τη φράση σου "υπό την προϋπόθεση ότι ο παίκτης δεν έχει παραβιάσει τους κανόνες του καζίνο κλπ..."

Έχετε όλες τις συζητήσεις με το chat + όλες τις ανταλλαγές email!

δεν μπορούμε να κάνουμε καλύτερα ως απόδειξη!

Επαναλαμβάνω ότι ΔΕΝ έχω παίξει ΠΟΤΕ σε αυτό το καζίνο, μόλις είχα εγγραφεί όταν είδα το μπόνους καλωσορίσματος.

οπότε δεν καταλαβαίνω πώς θα μπορούσαμε να παραβιάσουμε έναν κανόνα...

Έχετε τις οθόνες των ανταλλαγών, αναρτημένες παραπάνω και όλες αυτές με την υποστήριξη που σας έστειλα με email..

Κάτι που με δυσκολεύει λίγο να καταλάβω την ανάρτησή σου.

Θα ήθελα τώρα να ανακτήσω την κατάθεσή μου, έχει αρχίσει να διαρκεί πολύ

Bonne s****e

Παράδειγμα που έχω κάνει ήδη παραπάνω. Κάνοντας απευθείας κλικ στον σύνδεσμο σας, για FR είναι αυτή η διεύθυνση που τοποθετείται αυτόματα!

Με τον λογαριασμό μου και τα 50 μου που είναι ακόμα εκεί.. (βλ. οθόνη απέναντι).

Σας συμβουλεύω να το δοκιμάσετε μόνοι σας με ένα vpn, να το βάλετε στη Γαλλία, να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο σας στο Guru..

Και όταν διάβασα την περίληψη που έκανες στον τίτλο αναρωτιέμαι αν κατάλαβες σωστά..;

"Παρά την επιβεβαίωση της καταλληλότητας πριν από την κατάθεση, διαπιστώνει ότι το μπόνους δεν ενεργοποιείται και δέχεται επανειλημμένα αιτήματα για πληροφορίες επαλήθευσης. Απογοητευμένη επειδή κλειδώθηκε από τον λογαριασμό της και δεν μπορεί να λάβει επιστροφή χρημάτων.."

ΠΟΤΕ δεν μου ζήτησαν επαληθεύσεις!

Ξαναδιάβασε τις ανταλλαγές που δημοσίευσα με τη συνομιλία.

Μου είπαν απλώς ότι δεν είχαν πλέον μπόνους καλωσορίσματος, ότι δεν το έκαναν πια και μετά ότι ήταν απόφαση του τμήματος. (διαβάστε τις ανταλλαγές με την οθόνη συνομιλίας παραπάνω).

Αλλά δεν είναι για μένα, αφού δεν έχω παίξει ποτέ εκεί, και ότι είχαν περάσει 2 λεπτά από την εγγραφή μου.

Οπότε δεν μου ζητήθηκε ποτέ κανένα έγγραφο!

"Η απόφαση του τμήματος" που λέει είναι για αυτούς, όχι για μένα, δεν το ξέρω αυτό το καζίνο, δεν με ξέρουν.

Έχετε τα στιγμιότυπα οθόνης παραπάνω με τη συνομιλία, σας ευχαριστώ που τα διαβάσατε.

Επίσης έχω ακόμα πρόσβαση στον λογαριασμό όπως είπα.

Ο λογαριασμός μου δεν είναι αποκλεισμένος!

Μόλις δημοσίευσα ξανά το στιγμιότυπο του λογαριασμού μου.

Θα μπορούσατε να δείτε και να ξαναδιαβάσετε όλα όσα σας είπα και σας έστειλα.

Για να καταλάβω το πρόβλημά μου.

Η περίληψη δεν είναι καλή τότε.

Καλησπέρα

Αγαπητή Linne,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Ωστόσο, δεν μπορώ να βρω κάτι νέο ή σχετικό με την υπόθεση εκεί.

1. Η περίληψη δημιουργείται από το σύστημά μας με βάση την πρώτη σας ανάρτηση, κατά την υποβολή/δημοσίευση της καταγγελίας. Επομένως, σας συνιστώ να διαβάσετε τις αναρτήσεις σας και να σκεφτείτε αν όντως δεν περιλάμβαναν πληροφορίες που αναφέρονται στη σύνοψη...
2. Αν και είναι εντελώς άσχετο μέχρι να κλείσει η υπόθεση, ενημέρωσα την περίληψη.
3. Από οτιδήποτε παρείχατε, (για παράδειγμα) είναι αδύνατο να μάθετε αν θα μπορούσατε να είχατε λογαριασμό καζίνο στο Nomini Casino στο παρελθόν και ενδεχομένως να είχατε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους με αυτόν. Ως εκ τούτου, διατύπωσα τις ερωτήσεις μου που απευθύνονται στο καζίνο με τρόπο υπό όρους (χρησιμοποιώντας λέξεις όπως "αν" ή "υπό την προϋπόθεση ότι"). Εάν βρουν τον λογαριασμό σας, θα μας ενημερώσουν τι ανακάλυψαν και τις οδηγίες για επιστροφή χρημάτων.

Ας περιμένουμε την απάντηση και διευκρίνιση του καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Σας ενημερώνουμε ότι ο πελάτης αποκλείεται από τη λήψη οποιωνδήποτε προσφορών προώθησης με απόφαση της Διοίκησής μας.

7.3 Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ένα μπόνους σε οποιονδήποτε πελάτη, να απορρίψουμε μπόνους οποιουδήποτε είδους, να ακυρώσουμε τη συμμετοχή σε οποιαδήποτε προσφορά, καθώς και να αποκλείσουμε οριστικά ή προσωρινά οποιονδήποτε πελάτη ή ομάδα πελατών από το πρόγραμμα προώθησης της Ιστοσελίδας αποκλειστικά και μόνο και απόλυτη διακριτικότητα. Σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφωνίας σχετικά με τις προωθήσεις μας (συμπεριλαμβανομένης, χωρίς περιορισμό, επιλεξιμότητας, χρήσης, κατάχρησης, ευγενούς παιχνιδιού, υπολογισμού κερδών και απαιτήσεων στοιχηματισμού) η απόφαση της Εταιρείας θα είναι οριστική και αδιαπραγμάτευτη.

Κλείσαμε τον λογαριασμό της πελάτη κατόπιν αιτήματός της και προωθήσαμε το αίτημά της για επιστροφή χρημάτων της κατάθεσης στο αρμόδιο τμήμα και θα απαντήσουμε με ενημέρωση το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Nomini ομάδα

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση και την επιβεβαίωση, ομάδα Nomini.

Αγαπητή Linne ,

Έτσι, το αρμόδιο τμήμα του καζίνο εξακολουθεί να εργάζεται για το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας, κάτι που είναι καλό σημάδι. Θα πρέπει να είναι θέμα χρόνου να επικοινωνήσει μαζί σας το καζίνο.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν το καζίνο έχει ήδη επικοινωνήσει μαζί σας και εάν ενημερωθήκατε για την τρέχουσα κατάσταση της επιστροφής χρημάτων;

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Αν είχα λογαριασμό μαζί τους στο παρελθόν προφανώς θα σας το έλεγα.

Όπως τόνισα, είναι ένα καζίνο που δεν ήξερα.

Μόλις είχα εγγραφεί. Και το μόνο που μου ζήτησαν από την αρχή ήταν η διεύθυνση email και η ταυτότητά μου, επανειλημμένα... (οι ανταλλαγές email που σας έστειλα). Πέρασα τον χρόνο μου στέλνοντάς τους, ειδικά επειδή απαντώ με την ίδια διεύθυνση email..

Τίποτα άλλο. Μέχρι που βαρέθηκα και έκανα αυτή την καταγγελία. Χωρίς εσένα δεν θα υπήρχε διέξοδος...

Ναι Branislav, ο λογαριασμός μου έκλεισε χθες λίγο πριν το οικονομικό τμήμα μου ζητήσει λεπτομέρειες για τα στοιχεία μου (τράπεζα κ.λπ.).

Το οποίο κατέθεσα χθες...

Σήμερα μου τα ζητάνε ξανά (ακριβώς το ίδιο email), αλλά αυτή τη φορά είναι nomini support..

Έτσι έστειλα ξανά τα πάντα.

Θα προτιμούσα ακόμα να κλείσει μετά τη λήψη της επιστροφής χρημάτων.

Παρακαλώ, λοιπόν, να μου επιστρέψετε τα χρήματα.

Μόλις λάβω την επιστροφή της κατάθεσης μου θα έρθω να σας πω.

Εν τω μεταξύ, αφήστε το ανοιχτό μέχρι να λάβω οτιδήποτε.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Nomini Casino

Επίσης, θα ήθελα να καταλάβω ποια είναι αυτή η διεύθυνση email που μου έδωσε ο ατζέντης σας Jordi στο chat την πρώτη φορά; (η οθόνη δημοσιεύτηκε στην κορυφή με τις ανταλλαγές από την υποστήριξη συνομιλίας σας). Το οποίο ξαναέβαλα εδώ.

Μου φαίνεται πολύ περίεργο...( support@fatpirate.com )

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και την ενημέρωση, Linne. Είναι καλό να βλέπεις ότι τελικά κάπου κινήθηκαν τα πράγματα.

Ίσως δεν έχετε αρκετή γνώση, αλλά υπάρχουν διαφορετικά είδη παικτών και μπορείτε να με εμπιστευτείτε - πολλοί από αυτούς δεν μας λένε την αλήθεια, ειδικά αυτοί που δημιουργούν περισσότερους από έναν λογαριασμούς σε διαδικτυακά καζίνο για να αποκτήσουν αθέμιτο πλεονέκτημα ή κατάχρηση κάτι στα καζίνο. Ωστόσο, αυτά είναι τα πράγματα που δεν μπορούμε να μάθουμε χωρίς λεπτομέρειες που ζητήθηκαν από τα καζίνο κατά τη διάρκεια των ερευνών. Επομένως, πρέπει να υπολογίζουμε σε όλες τις επιλογές. Πιστεύω ότι το καταλαβαίνεις. Λυπάμαι ειλικρινά αν το πήρες προσωπικά. Όπως ανέφερα, προσπάθησα να διατυπώσω τις ερωτήσεις μου που απευθύνονται στο καζίνο με τρόπο που να μην υποδηλώνει πρόωρα συμπεράσματα.

Όσο για το λάθος email που λάβατε από τον εκπρόσωπο της ζωντανής συνομιλίας - αν και φαίνεται ότι ήταν το κύριο πρόβλημα που προκάλεσε την καθυστέρηση από την αρχή και έκανε λάθος, ο εκπρόσωπος του καζίνο που απαντά εδώ, στο νήμα, δύσκολα θα σας παρείχε με εξήγηση. Δεν έχουν καμία σχέση με τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο. Γνωρίζουμε ότι οι εκπρόσωποι της ζωντανής συνομιλίας δεν είναι πάντα απόλυτα ικανοί, και επίσης, είναι άνθρωποι και κανείς δεν είναι τέλειος. Περιστασιακά μπορεί να προκύψει σφάλμα. Το πιο σημαντικό είναι ότι κάποιος εργάζεται ήδη για να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων σας.

Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να έρθει σε εσάς η πληρωμή. Επομένως, φυσικά, θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο εν αναμονή της επιβεβαίωσης για επιτυχή επιστροφή χρημάτων ή ενημέρωση.

Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.

Καταλαβαίνω απόλυτα ότι οι παίκτες μπορούν να σας πουν οτιδήποτε (όπως και τα καζίνο λένε ψέματα...), αλλά από τη στιγμή που σας παρασχέθηκαν όλα τα στοιχεία, ομολογώ ότι δυσκολεύτηκα λίγο να καταλάβω.

Και πάνω απ' όλα, πριν αμφιβάλλω, νομίζω ότι είναι σημαντικό να εμπιστευτώ, όπως συνέβη κατά την πρώτη μου καταγγελία και τη μοναδική καταγγελία όπου με υποστήριξε και με υπερασπίστηκε θαυμάσια ο συνάδελφός σας.

Η υποστήριξη και η εμπιστοσύνη σε εκείνες τις περιπτώσεις όπου είμαστε εντελώς αβοήθητοι είναι πολύ σημαντικές.

Θα προσθέσω λοιπόν, μη γνωρίζοντας καθόλου αυτό το καζίνο, ούτε αυτά του ίδιου "σπιτιού", η δικαιολογία: "είναι απόφαση της υπηρεσίας του τμήματος" είναι εντελώς απίστευτη και πολύ πρακτική...

Αφού δεν με ξέρουν καθόλου!

Ο ατζέντης είχε πει ξεκάθαρα, στην αρχή, ότι δεν πρόσφεραν πλέον μπόνους καλωσορίσματος.

Επίσης για τη διεύθυνση email που μου έδωσε ο πράκτορας, λυπάμαι, αλλά αυτός ο πράκτορας είναι μέρος του καζίνο, καθώς και όσοι απαντούν εδώ, και πρέπει να το μάθω.

Η διεύθυνση είναι πολύ περίεργη...

Τούτου λεχθέντος, χρειάζεται πολύς χρόνος για μια απλή επιστροφή χρημάτων...

Εντάξει, Λιν. Ας ρωτήσουμε τον εκπρόσωπο του καζίνο. Επίσης, ενημερώστε μας μόλις λάβετε μια πληρωμή.

Αγαπητή ομάδα Nomini ,

Μπορείτε να δείτε τη δεύτερη ανάρτηση του χρήστη που προστέθηκε εδώ στις 12 Σεπτεμβρίου 2024 και να εξηγήσετε με κάποιο τρόπο τις εσφαλμένες πληροφορίες που παρέχονται από τον εκπρόσωπο ζωντανής συνομιλίας του καζίνο;

Αγαπητή Linne,

Σας ενημερώνουμε ότι η πληρωμή της επιστροφής χρημάτων σας ύψους 50 EUR διεκπεραιώθηκε από την πλευρά μας χθες (16/09) μέσω των στοιχείων πληρωμής που είχατε δώσει νωρίτερα. Ενημερώστε μας εάν το έχετε λάβει.

Με εκτίμηση,

Nomini ομάδα

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και την ενημέρωση, ομάδα Nomini.

Περιμένουμε την επιβεβαίωσή σου, Linne .

Όσο για το λάθος email που έδωσε ο εκπρόσωπος της ζωντανής συνομιλίας, είναι πολύ πιθανό να ήταν απλώς λάθος, ανθρώπινο λάθος, όπως ανέφερα. Δεν θα άλλαζε το αποτέλεσμα αυτής της καταγγελίας ούτως ή άλλως. Προφανώς, ο εκπρόσωπος του καζίνο δεν θα σας δώσει άλλες λεπτομέρειες. Για να είμαι ειλικρινής, δεν είμαι σίγουρος τι θα περιμένατε ως εξήγηση ή ποιος ήταν ο σκοπός αυτής της ερώτησης.

Ας το κλείσουμε επιτέλους κάπως ορθολογικά, παρακαλώ.

Ένα απλό σφάλμα διεύθυνσης email;;

Θα σας εξηγήσω λοιπόν γιατί είναι τόσο σημαντικό να έχετε μια απάντηση!

Και θα προτιμούσα να υποστηρίξετε μια απάντηση, εάν η ασφάλεια του παίκτη προηγείται σε εσάς.

Όταν λαμβάνετε μια διεύθυνση email που ονομάζεται "μεγάλος χάκερ" που σας ζητά μια ολόκληρη δέσμη προσωπικών στοιχείων, μπορεί να έχετε μερικές μεγάλες ερωτήσεις σχετικά με την εγκυρότητα αυτής της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου!

Και η σοβαρότητα αυτού του καζίνο!

Κάτι που προσθέτει στο ερώτημα γιατί ζητείται το μπόνους καλωσορίσματος ΑΦΟΥ έχουν κάνει μια κατάθεση (καταλαβαίνουμε γρήγορα τον λόγο μετά) δεν υπάρχει. Πιέζοντάς σας μέσω email να παίξετε χωρίς μπόνους.

Οι ανταλλαγές email που είχα είναι σεληνιακές..

Και δεν λαμβάνουμε καμία απάντηση στη διεύθυνση email υποστήριξης που είναι καταχωρημένη στον ιστότοπο! Αγωνιζόμαστε να επιστραφούν και έκλεισα αυτόν τον λογαριασμό, με αυτήν την πολύ αμφίβολη διεύθυνση email που σας δίνουμε.

Ναι, υπάρχουν λόγοι για να κάνετε ερωτήσεις.

Και σε ένα πράγμα έχεις δίκιο, δεν περίμενα καμία απάντηση σε αυτή την ερώτηση.

Αυτή η μη απάντηση είναι αρκετή για μένα.

Η επιστροφή χρημάτων επιτέλους λήφθηκε σας ευχαριστώ για όλο αυτό το εντελώς περιττό άγχος, κρίμα που πρέπει να περάσετε από τον Guru για να σας επιστραφούν!

(και σας ευχαριστώ που δημοσιεύσατε την απάντησή μου που μου παίρνει χρόνο κάθε φορά για να μεταφράσω)

Χάρη στον Γκουρού.

Τι υπέροχα νέα, Linne!

Ξέρω και κατανοώ την άποψη και τις ανησυχίες σας. Ωστόσο, ευτυχώς, τουλάχιστον σας ζήτησαν μόνο αίτημα επιστροφής χρημάτων με λανθασμένη διεύθυνση email και όχι προσωπικά στοιχεία ή στοιχεία τρόπου πληρωμής. Και όλα τελείωσαν καλά.

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Σας ευχαριστούμε επίσης, Nomini Casino Team, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.guru