Ο παίκτης από τη Σαξονία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Πλήρωσα κέρδος 1.500 ευρώ πριν από περίπου 10 ημέρες, όπως απαιτείται από τους όρους και τις προϋποθέσεις σε 3 δόσεις των 500 ευρώ. Παίχτηκε πριν χωρίς ενεργό μπόνους.
Έλαβα ένα αυτόματο email ότι το αίτημά μου θα διεκπεραιωθεί σύντομα από το οικονομικό τμήμα - έκτοτε δεν υπάρχει περαιτέρω απάντηση.
Έχω ήδη επικοινωνήσει με το chat 3x και ρώτησα για την κατάσταση. Λαμβάνω την ίδια απάντηση κάθε φορά λέγοντας ότι είναι σε εξέλιξη και να μην ανησυχώ. Μου είπαν επίσης ότι δεν απαιτούνται έγγραφα και ότι θα ζητηθεί ξανά από το «οικονομικό τμήμα» για ταχύτερη διεκπεραίωση. Αν πω ότι δεν αποδέχομαι πλέον την απάντηση, η συνομιλία θα τελειώσει εν μέρει.
Νομίζω ότι αυτοί οι μεγάλοι χρόνοι αναμονής για εξετάσεις είναι απολύτως ασυνήθιστοι, είναι απλώς απαράδεκτο. Δεν κέρδισα τζάκποτ, απλώς ζήτησα μια κανονική, μικρή πληρωμή. Κάτι τέτοιο πρέπει να είναι στο λογαριασμό μου το αργότερο εντός 3-5 ημερών, αλλιώς είναι αμφίβολο. Ο φόβος μου είναι ότι κάποια στιγμή μετά από εβδομάδες θα μου ζητήσουν μόνο να υποβάλω έγγραφα και να καθυστερήσουν περαιτέρω τη διαδικασία ή να εμποδίσουν την πληρωμή.
Δεν μπορώ να πάω άλλο εδώ μόνος μου και να ζητήσω βοήθεια, ευχαριστώ.
Όπως φοβόμουν: Σήμερα (μετά από περισσότερο από 1 εβδομάδα!) η πρώτη από τις 3 πληρωμές ακυρώθηκε. Αιτία: υποτιθέμενες "τεχνικές δυσκολίες με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών" - παρεμπιπτόντως, εδώ μιλάμε για τραπεζική μεταφορά. Έκανα αμέσως αίτηση για νέα πληρωμή, οπότε ξεκινάει από την αρχή.
Είναι απλώς μια προφανής τακτική καθυστέρησης για να αποφύγετε την πληρωμή για όσο το δυνατόν περισσότερο. Εξαιρετικά αμφίβολο και πραγματικά ενοχλητικό. Είμαι περίεργος τι θα γίνει με τις δύο εκκρεμείς πληρωμές - έχω μια ιδέα 😔
Προσθήκη: Για να είμαστε δίκαιοι: οι άλλες δύο πληρωμές (2 x 500,00 ευρώ) μόλις μπήκαν στον λογαριασμό όψεως μου «σε πραγματικό χρόνο».
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Eszeha. Δεδομένου ότι δύο στις τρεις αναλήψεις έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία, μπορεί πραγματικά να είναι απλώς ένα μικρό τεχνικό ζήτημα. Ως εκ τούτου, θα συνιστούσα να περιμένουμε μερικές ακόμη ημέρες για να δούμε αν διεκπεραιώνεται και το τρίτο αίτημα ανάληψης. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία, επομένως ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο.
Ενημέρωση: καμία απάντηση ή επεξεργασία της εκκρεμούς πληρωμής για 5 ημέρες.
Λήφθηκαν χρήματα, η καταγγελία μπορεί να κλείσει.
Συμπέρασμα: 1.500 € σε τρία μέρη, συνολική διάρκεια σε δύο εβδομάδες.
Υπόγειος, λογαριασμός κλειστός.
Φοβερά νέα, Eszeha. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
