Ο παίκτης από την Ελλάδα έπαιξε με δωρεάν περιστροφές. Αργότερα τα κέρδη τους μειώθηκαν σημαντικά. Ο παίκτης συγκέντρωσε τα κέρδη με ένα δωρεάν μπόνους περιστροφής που είχε μέγιστο όριο εξαργύρωσης, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Μου έδωσαν στο national casino 25 free spirin και μου λένε στο εμαιλ ότι το μέγιστο στοίχημα είναι 5€ και το μέγιστο κέρδος 50€ από τα free spin παίρνω λοιπόν 11,κατι € δεν θυμάμαι ακριβώς από τα free spin και έπρεπε να τα κάνω τζίρο 476€ ώστε να μπορώ να έχω αναληψημα χρήματα πραγματοποιω τον τζίρο έχει ολοκληρωθεί και το υπόλοιπο μου ήταν 560€ την στιγμή που ολοκληρώνεται ο τζίρος ξαφνικά από τα 560€ μου δεσμεύουν τα 510€ που στην τελική δεν μου τα έδωσαν αυτοί έπαιξα και κέρδισα μου τα έδωσε ο παροχος στον οποίο έπαιζα και αυτοί μ τα παιρνουν με έχουν βγάλει εκτός εαυτου ξέροντας πως εάν είχα πραγματοποιηση κατάθεση και δεν μου είχαν δώσει αυτά τα φρι σπιν που εάν είναι έτσι δεν θέλω ποτε ξανά τα λεφτά θα ήταν δικά μ αναληψημα μιας και είχα την τυχη
Αγαπητέ Αλέκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο μείωσε το υπόλοιπό σας στα 50€;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι ακριβώς ήρθα σε επικοινωνία με το καζίνο και μου είπαν πως είναι στους όρους τους
Ευχαριστώ για την απάντηση Αλέκο. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και στην πραγματικότητα υπάρχει ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης. Παρακαλώ δείτε εδώ:
"1β. Ο μέγιστος περιορισμός κέρδους παραμένει μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού. Το μέγιστο που θα μπορείτε ποτέ να κάνετε ανάληψη από το παιχνίδι για τα χρήματα που σχετίζονται με ένα μπόνους χωρίς κατάθεση είναι 50 EUR, 50 USD, 500 NOK, 75 CAD, 75 AUD, 200 PLN, 75 NZD, 1.300 CZK, 6.000 JPY, 300 BRL. Για να υποβάλετε αίτημα ανάληψης, ο λογαριασμός πρέπει να επαληθευτεί πλήρως και να πραγματοποιηθεί μια ελάχιστη κατάθεση."
Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα μπόνους παίζω. Φαίνεται ότι το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας σύμφωνα με τους Όρους και τους Όρους του και, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, διαφορετικά θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Μάλιστα κατάλαβα ευχαριστώ πολυ για το ενδιαφέρον που δείξατε να είστε καλά καλή συνεχεια
Κατανοώ την απογοήτευσή σας μετά την αφαίρεση ενός σημαντικού ποσού των κερδών σας, αλλά ήταν σύμφωνα με την Πολιτική Μπόνους του καζίνο και δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα εδώ. Τα καζίνο επιτρέπεται να ορίζουν ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης για τα μπόνους τους και δεν μπορούμε να τα υποχρεώσουμε να κάνουν διαφορετικά. Στην πραγματικότητα, η συντριπτική πλειοψηφία των μπόνους χωρίς κατάθεση το έχει.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
