Ο παίκτης από τον Καναδά έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κατατέθηκαν 50 $ μέσω διαδικτυακής αλληλεπίδρασης μετά από 45 λεπτά, ήρθα σε επαφή με τη συνομιλία, το μόνο που πήρα ήταν ένα μήνυμα, μια ώρα αργότερα, λέγοντας ότι ήταν κλειστά. Κατατέθηκε αυτόματα και όλα τα πεδία συμπληρώθηκαν σωστά καθώς τους έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης μου. Έχουν περάσει 4 ώρες τώρα και ακόμα τίποτα, αν και έχω το email που είχε κατατεθεί. Αυτό δεν είναι πολύ σκιερό. Πήγα μόνο σύμφωνα με τις καλές κριτικές. Είχα κάνει κατάθεση στο παρελθόν χωρίς προβλήματα, αλλά απλώς επειδή είχα επιτυχία με μια κατάθεση τη δεύτερη φορά που την έκλεψαν. Αυτή είναι μια απάτη απάτη
Αγαπητή Oamela,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμής σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτή τη στιγμή. Θα αφήσω αυτό το παράπονο ανοιχτό για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώσετε. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Oamela,
Υπάρχει τίποτα καινούριο? Επικοινωνήσατε με τον πάροχο πληρωμής σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.