Mr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Έχω παίξει σε αυτό το καζίνο πολλές φορές και έλαβα επιστροφή μετρητών.

Έπαιξα κουλοχέρηδες με τα χρήματα επιστροφής μετρητών και κέρδισα περίπου 1 εκατομμύριο γιεν.

Όταν προσπάθησα να αποσυρθώ, μου ζητήθηκε να υποβάλω έγγραφα για επαλήθευση ταυτότητας και επικοινωνούσα μέσω email.

Ξαφνικά, όταν προσπάθησα να συνδεθώ στον ιστότοπο, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χωρίς καμία εξήγηση.

Δεν μπορώ να συνδεθώ και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου στον λογαριασμό μου στον ιστότοπο.

Θα ήθελα να διερευνήσετε γιατί ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε ξαφνικά.

Αγαπητέ Dashixiongqi73,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το Mr Bet Casino.

Πριν προχωρήσουμε, θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας για να διευκρινίσουμε ορισμένα σημεία:

• Από πότε βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
• Ποια έγγραφα έχουν εγκριθεί και ποια εκκρεμούν ακόμη;
• Πότε ήταν η τελευταία επικοινωνία σας με το καζίνο και τι συζητήθηκε;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και το καζίνο ενδέχεται να αποκλείσει προσωρινά τον λογαριασμό σας μέχρι να ολοκληρωθούν αυτοί οι έλεγχοι.

Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Μου ζητήθηκαν τα απαραίτητα έγγραφα στις 7 Μαΐου και τα υπέβαλα στις 17 Αυγούστου.

Η πηγή χρηματοδότησης και άλλα έγγραφα είχαν γίνει δεκτά, αλλά η άδεια δεν είχε ακόμη παραληφθεί.

Η τελευταία μου επικοινωνία με το καζίνο ήταν στις 17/9 όταν ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί και έστειλα email για να ρωτήσω γιατί. Απάντησαν ότι ήταν η αποκλειστική τους κρίση.

Έχω επισυνάψει μια φωτογραφία του απαντητικού email που έλαβα από το καζίνο.

Αγαπητέ Dashixiongqi73,

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που παρείχατε. Καθώς δεν έχουμε οριστικές λεπτομέρειες σχετικά με τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας από το καζίνο, θα προωθήσω την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ), ο οποίος θα σας βοηθά από αυτό το σημείο και μετά.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυση του προβλήματος.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε dashixiongqi73 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από τον κ. Bet Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Πέτρο,

Ο λογαριασμός παικτών μπλοκαρίστηκε λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων ρήτρα 9.5.:

" 9.5. Εάν, κατά την κρίση μας, έχουμε στοιχεία ότι ένας λογαριασμός ή μια ομάδα λογαριασμών λειτουργεί συστηματικά (π.χ. στοιχηματισμός ως ομάδα), έχουν ανοίξει πολλαπλοί λογαριασμοί για να λάβετε μπόνους ή άλλες προωθητικές προσφορές, ένας λογαριασμός έχει άνοιξε ή χρηματοδοτήθηκε (άμεσα ή έμμεσα) από τρίτο μέρος ή έχει λάβει χώρα οποιαδήποτε άλλη απαγορευμένη δραστηριότητα όπως ορίζεται παραπάνω, Διατηρούμε το δικαίωμα να μπλοκάρουμε ή να τερματίσουμε όλους αυτούς τους λογαριασμούς Δεν θα είμαστε υποχρεωμένοι να εξοφλήσουμε τυχόν κεφάλαια να είναι στον/στους λογαριασμούς ή να επιστρέψει τυχόν καταθέσεις που έγιναν στον λογαριασμό.

Δυστυχώς, δεν υπάρχει ευκαιρία να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός.

Ευχαριστώ για την απάντηση, εκπρόσωπος του κ. Bet Casino , θα μπορούσατε να μου παράσχετε στοιχεία για τη δόλια δραστηριότητα; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ Πέτρο,

Στην τελευταία μας επικοινωνία μέσω email, σας παρακαλούμε να αφήσετε επιπλέον χρόνο για τη συλλογή δεδομένων σχετικά με την παραβίαση κανόνων του χρήστη. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόηση και τον χρόνο σας.

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας έχουμε στείλει επιπλέον υλικό σχετικά με την περίπτωση του χρήστη. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την προσοχή σας.

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες εκπρόσωπος του κ. Bet Casino .

Αγαπητέ dashixiongqi73 , το καζίνο μου παρείχε αποδεικτικά στοιχεία απαγορευμένης δραστηριότητας. Έχοντας αυτό υπόψη, τα βήματα που έχει κάνει το καζίνο είναι δικαιολογημένα και στη συνέχεια θα απορρίψουμε το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Πέτρος