Ο παίκτης από τη Χιλή ζήτησε ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι υπήρχαν κάποια προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών και στη συνέχεια επαλήθευσαν τον λογαριασμό της παίκτριας που της επέτρεψε να κάνει ανάληψη.
Στις 23 Ιουλίου έκανα τη διαδικασία για την ανάληψη των χρημάτων μου για ένα ποσό 400.000 χιλιάδων πέσος, το απέρριψαν, σύμφωνα με τον mr bet ο λογαριασμός μου είχε δυσκολίες και γι' αυτό τον απέρριψαν, τηλεφώνησα στην τράπεζά μου για να ζητήσω εξηγήσεις για το πρόβλημα. και εγώ Μου απάντησαν ότι δεν έχω κανένα είδος προβλήματος που να μπορεί να λαμβάνει ο λογαριασμός μου και να κάνει συναλλαγές χωρίς πρόβλημα, στις 26 Ιουλίου υποβάλλω ξανά το αίτημα ανάληψης χρημάτων και μέχρι σήμερα δεν με έχουν καταθέσει στο προφίλ παίκτη μου φαίνεται σε εξέλιξη , ρωτάω τους εικονικούς βοηθούς γιατί η καθυστέρηση στην ανάληψη μου και δεν δίνουν την κατάλληλη απάντηση, μόνο θα ερευνήσουμε και τίποτα απολύτως, οι λογαριασμοί μου επαληθεύονται. Αυτή η απάντηση του Mr bet είναι η δεύτερη φορά που παρουσίασε προβλήματα με αυτό το καζίνο και χρειάζομαι τη βοήθειά σας
Αγαπητέ ΤΣΕΧΙΛΙΑ,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και επικοινωνήσατε ξανά μαζί μας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η ανάληψή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία ή έχει σταλεί αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς; Έχετε λάβει τον αριθμό παρακολούθησης συναλλαγών από το καζίνο; Κατάλαβα ότι επιλέξατε τραπεζικό έμβασμα, είναι σωστό;
Κατανοήστε, οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να είναι δύσκολες και η όλη διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, καθώς ενδέχεται να εμπλέκονται ενδιάμεσες τράπεζες και να πραγματοποιούνται διεθνείς συναλλαγές.
Όπως μάθαμε από την προηγούμενη καταγγελία σας , ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς στο παρελθόν. Επομένως, πιστεύω πραγματικά ότι θα λάβετε τα κέρδη σας σε χρόνο μηδέν.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, η ανάληψη μου απορρίφθηκε ξανά, κύριε στοίχημα, δεν δίνει απάντηση δεν γνωρίζουν τι συμβαίνει επικοινωνήστε μαζί μου τηλεφωνικά με την τράπεζά μου και μου λένε ότι δεν έχω καμία δυσκολία να λάβω χρήματα στον λογαριασμό μου, επικοινωνήστε με τον κ. ποντάρετε έτσι ώστε να απαντήσετε σε αυτή την κατάσταση,
Έκανα ξανά το αίτημα ανάληψης με τη σημερινή ημερομηνία
Ευχαριστώ πολύ, ΤΣΕΧΙΛΙΑ, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου ΤΣΕΧΙΛΙΑ,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο.
Αγαπητέ κ. Bet Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Μπορείτε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Μπορείτε να διευκρινίσετε τον λόγο για τον οποίο απορρίφθηκαν τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Ευχαριστώ για την υποστήριξη, κύριε στοίχημα, κάνατε ήδη την κατάθεσή μου στον λογαριασμό μου, προφανώς ποτέ δεν μου έδωσαν επίσημη απάντηση για να μάθω τελικά τι συνέβαινε με τον λογαριασμό μου, αυτό είναι εξαιρετικά ενοχλητικό για τους παίκτες στη συγκεκριμένη περίπτωση που είχα δύο επεισόδια με αυτό το καζίνο και έτσι δεν θέλετε να συνεχίσετε να παίζετε αφού σας παγιδεύουν σε μια διαδικασία απόσυρσης χωρίς να δώσουν την κατάλληλη απάντηση, σας ευχαριστώ πολύ για τη διάθεση και τον χρόνο σας
Αγαπητοί,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε ότι η χρήστης πέρασε επιτυχώς την επαλήθευση και στις 23.08 το αίτημα ανάληψης της διεκπεραιώθηκε με επιτυχία.
Αρχικά, η ανάληψη απορρίφθηκε από τον εσωτερικό πάροχο πληρωμών λόγω διαδικασιών που δεν μπορούμε να επηρεάσουμε.
CHECHILIA απλώς θέλαμε να γνωρίζετε, ότι παρά την έλλειψη πληροφοριών από την πλευρά του παρόχου πληρωμών, προσπαθήσαμε να σας παρέχουμε την καλύτερη βοήθεια. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε κατά τη διαδικασία απόσυρσης.
Εξακολουθούμε να ελπίζουμε ότι παρά την εμπειρία σας μαζί μας, μερικές φορές θα απολαύσετε το παιχνίδι στο καζίνο μας. Εξάλλου, με την ολοκληρωμένη επαλήθευση η απόσυρση των κεφαλαίων θα είναι ταχύτερη.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Αγαπητέ ομάδα του κ. Bet Casino, σας ευχαριστούμε πολύ για την παροχή αυτών των πληροφοριών.
Αγαπητέ CHECHILIA, μπορείτε να ελέγξετε και να επιβεβαιώσετε το τελευταίο μήνυμα από το καζίνο ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε τελικά και το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία; Ανυπομονώ να ακούσω κάποια καλά νέα από εσάς!
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Καλησπέρα, ναι όντως, μου έκαναν την κατάθεση, ευχαριστώ για τη βοήθεια που παρείχε η ομάδα σας
Αγαπητέ ΤΣΕΧΙΛΙΑ, ευχαριστώ για την απάντηση. Χαίρομαι που το πρόβλημά σας επιλύθηκε τώρα και μπορείτε να κάνετε ανάληψη από τον λογαριασμό σας μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης. Θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων, εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση περαιτέρω προβλημάτων με τα διαδικτυακά καζίνο, αλλά ελπίζω πραγματικά ότι δεν θα αντιμετωπίζετε πια κανένα πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
