Mr. Green Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Τον Ιούλιο ο MrGreen μπλόκαρε τον λογαριασμό μου. Αυτός ήταν ένας λογαριασμός που χρησιμοποιούσα για περίπου 10 χρόνια. Δεν με νοιάζει αν δεν θέλουν πλέον την επιχείρησή μου και είχαν παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στο παρελθόν. Δεν απαντούν όμως σε καμία επικοινωνία και έχω υπόλοιπο στον λογαριασμό μου. Καθιστούν αδύνατο να φτάσω τα χρήματά μου.

Αγαπητέ felixallen33,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;

Ενημερώστε εάν τα τελευταία σας κέρδη συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους. Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer);

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι δεν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους. Έπαιξα μόνο ρουλέτα και μερικά αθλητικά στοιχήματα στο MrGreen.

Σε ευχαριστώ πολύ, felixallen33, για την απάντηση και το email σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ωστόσο, θα ήθελα να αναφέρω ότι εάν το θέμα αφορά αθλητικά στοιχήματα, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Δεν θα μπορούσαμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά, καθώς δεν έχουμε αρκετές γνώσεις για τα αθλητικά στοιχήματα και δεν θα μπορούσαμε να κρίνουμε σωστά όλα τα υπέρ και τα κατά.

Γεια σου felixallen33,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Πιστεύω ότι θα χρειαστούμε τη βοήθεια του καζίνο για να καταλάβουμε ποιο είναι το πρόβλημα. Θα ήθελα να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση για να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Mr. Green Casino,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί ο λογαριασμός του felixallen33 αποκλείστηκε και το υπόλοιπο του υπολοίπου του καζίνο του κρατήθηκε;

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Το καζίνο μόλις πλήρωσε και μετά από 11 χρόνια αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό μου για οποιονδήποτε λόγο.

Ευχαριστώ για τη συμβολή σας και τη βοήθειά σας να ανακτήσω τα χρήματά μου.

Γεια σου felixallen33,

Παρόλο που χαίρομαι που ελήφθησαν τα κέρδη σας, πρέπει να σας πω ότι δεν έχουμε αντίρρηση στο κλείσιμο λογαριασμών από τα καζίνο χωρίς να αναφέρουμε τους λόγους για να το κάνουμε και συνεπώς θα εξετάσουμε το παράπονό σας ως επιλυμένο. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.