Αρχική σελίδαΠαράποναMostBet Casino - Ο παίκτης είναι απογοητευμένος με τις καθυστερήσεις υποστήριξης πελατών.

MostBet Casino - Ο παίκτης είναι απογοητευμένος με τις καθυστερήσεις υποστήριξης πελατών.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ??

MostBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 07/10/2024 | Επιλύθηκε : 10/10/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πολωνία απολάμβανε το παιχνίδι στο καζίνο, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με τα υποσχόμενα μπόνους που δεν πιστώθηκαν κατά την κατάθεση και τις ανεπαρκείς απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών. Παρά την παροχή λεπτομερών εξηγήσεων και στιγμιότυπων οθόνης, η ομάδα υποστήριξης συνέχισε να ζητά τις ίδιες πληροφορίες χωρίς να επιλύσει το πρόβλημα. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε θετική απάντηση από την υπηρεσία υποστήριξης του καζίνο, με αποτέλεσμα την επιτυχή ενεργοποίηση του μπόνους. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα της Ομάδας Παραπόνων και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να μοιραστεί σχόλια σχετικά με την υπηρεσία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Το καζίνο είναι καλό. Παίζω εκεί για περίπου 4 χρόνια. Δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με τις πληρωμές. Το πρόβλημα είναι ότι τα υποσχόμενα μπόνους, τα οποία υποτίθεται ότι θα πιστωθούν κατά την κατάθεση, δεν εφαρμόζονται πάντα. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε τεχνικά σφάλματα.


Ωστόσο, η υποστήριξη πελατών είναι η χειρότερη που έχω συναντήσει ποτέ πουθενά!!! Ούτε μια φορά δεν έχει επιλυθεί το πρόβλημά μου όταν επικοινώνησα μαζί τους. Πρόσφατα, το καζίνο μου έστειλε ένα SMS στον αριθμό του κινητού μου δηλώνοντας ότι θα λάμβανα 100 FR με την κατάθεση. Η κατάθεση έγινε, αλλά δεν έλαβα το μπόνους.


Αφού επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών, εξηγώ το πρόβλημα λεπτομερώς με όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και υπόσχονται να το διερευνήσουν. Στη συνέχεια, μια μέρα αργότερα, απαντούν ζητώντας μου να επικοινωνήσω με άλλο τμήμα της ομάδας υποστήριξής τους και να μου στείλουν έναν σύνδεσμο όπου πρέπει να γράψω. Στέλνω τις ίδιες λεπτομερείς εξηγήσεις και στιγμιότυπα οθόνης σε αυτή τη νέα διεύθυνση, αλλά παρά τους μεγάλους χρόνους απόκρισης, εξακολουθούν να μου ζητούν να εξηγήσω τα πάντα ξανά σαν να μην έχουν λάβει το προηγούμενο μήνυμά μου.


Είναι σαν να επικοινωνώ με ασθενείς από ψυχιατρικό ίδρυμα.


Έχουν περάσει πέντε μέρες και ακόμα δεν έχω λάβει επαρκή απάντηση. Απλώς συνεχίζουν να μου ζητούν περισσότερες πληροφορίες.









Δώστε μου τα στοιχεία επικοινωνίας για το καζίνο, ώστε να μπορώ να υποβάλω μια καταγγελία σχετικά με την υπηρεσία υποστήριξης πελατών. Μπορώ να παρέχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης των επικοινωνιών μου μαζί τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ pavlikovandrij,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπήρχαν οδηγίες για την ενεργοποίηση του μπόνους;

Είναι πιθανό να προσπαθήσατε να ενεργοποιήσετε πολλά μπόνους στη σειρά;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το ιστορικό μπόνους σας;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τα μπόνους; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
  1. Αυτή τη στιγμή μπορώ να σας δώσω ένα στιγμιότυπο οθόνης του email με την προσφορά μπόνους file




Και μόλις πρόσφατα έλαβα μια απάντηση από την υπηρεσία υποστήριξης:

/αντίγραφο επιστολής/


Το αίτημά σας έχει ήδη προωθηθεί στο τεχνικό τμήμα, όπου οι ειδικοί μας θα εξετάσουν προσεκτικά αυτήν την κατάσταση. Περιμένετε λίγο. Σίγουρα θα τα καταλάβουμε όλα.

__________________


Φαίνεται ότι πριν από αυτές τις 3 μέρες, κάθε μέρα, δεν επικοινώνησα καθόλου)))


Αλλά συνήθως τα πράγματα δεν προχωρούν πέρα από αυτήν την τυπική απάντηση...

Έτσι απαντούν κάθε φορά και μετά επικρατεί σιωπή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξη και την κατανόησή σας. Σήμερα, για πρώτη φορά από τότε που επικοινώνησα με την υπηρεσία υποστήριξης της Mostbet, με άκουσαν και μου απάντησαν θετικά. Εάν αυτό είχε συμβεί στο παρελθόν, δεν θα υπήρχαν παράπονα για την υπηρεσία υποστήριξης. Θα ήθελα η Mostbet να βελτιώσει αυτήν την υπηρεσία.

Το μόνο που χρειάζεστε είναι μια επαγγελματική ομάδα υποστήριξης, όπως σε άλλες πλατφόρμες διαδικτυακών καζίνο. Αυτά τα ζητήματα θα πρέπει να επιλυθούν άμεσα.

Λοιπόν, ή τουλάχιστον αφήστε τους να διδάξουν τους υπαλλήλους τους να διαβάζουν προσεκτικά αυτά που γράφουν και όχι μόνο αυτά που γράφονται στο τέλος του διαλόγου)))


Καλά πράγματα έρχονται!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ pavlikovandrij, έχετε λύσει το θέμα του μπόνους με την υποστήριξη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ναι, ευχαριστώ. Όλα κρίνονται!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ pavlikovandrij,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα