Αγαπητέ FifaGaro,
Σας ευχαριστούμε για το email και τα στιγμιότυπα οθόνης σας.
" Αγαπητός,
Στο μεταξύ, έχουν επαληθεύσει τον αριθμό του κινητού μου τηλεφώνου στον ιστότοπό τους. Αλλά και πάλι δεν λειτουργεί. Όταν κάνω ανάληψη πρέπει να βάλω τον κωδικό που λένε ότι θα στείλουν στον αριθμό του κινητού μου, αλλά δεν τον στέλνουν. Τους έγραψα email, αλλά δεν απάντησαν.
Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης της ανάληψης που δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί επειδή δεν στέλνουν τον κωδικό επιβεβαίωσης.
Χαιρετισμοί,
Λούκα "
Παρακαλώ, για μελλοντικές απαντήσεις, δημοσιεύστε τις απευθείας στο νήμα για να απλοποιήσετε τη διαδικασία.
Σύμφωνα με τη μορφή του σώματος του email σας, βλέπω ότι το γράψατε εδώ, αλλά το στείλατε μέσω email, κάτι που δεν έχει νόημα. Όλα τα στιγμιότυπα οθόνης/ευαίσθητα δεδομένα είναι κρυμμένα από το κοινό.
Όσο για το ίδιο το ζήτημα - φαίνεται ότι η απόσυρσή σας εκκρεμεί και αναμένει την επιβεβαίωση του καζίνο.
Συνήθως συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν τουλάχιστον 2 εβδομάδες μετά την υποβολή μιας απόσυρσης προτού υποβάλουν ένα παράπονο. Επομένως, ας παραμείνουμε υπομονετικοί και θετικοί και ας παρέχουμε στο καζίνο λίγο χρόνο για να ελέγξει το αίτημα ανάληψης, καθώς και τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας στο καζίνο.
Στο μεταξύ, μπορούμε να ζητήσουμε διευκρινίσεις από το καζίνο.
Αγαπητή ομάδα καζίνο της MostBet ,
Θα μπορούσατε να εξετάσετε το ζήτημα του χρήστη ή/και να μας ενημερώσετε σχετικά με την εκκρεμή απόσυρσή του;
Είναι όλα καλά? Πώς μπορεί να λύσει την κατάσταση με έναν κωδικό επιβεβαίωσης που δεν έχει ληφθεί;
Η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί κανονικά ή υπάρχει κάτι που πρέπει να γίνει από την πλευρά του παίκτη για να επιταχυνθεί η διαδικασία;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Dear FifaGaro,
Thank you for your email and screenshots.
"Dear,
In the meantime, they have verified my mobile phone number on their website. But it still doesn't work. When making a withdrawal, I need to enter the code that they say they will send to my mobile number, but they don't send it. I wrote them an email, but they didn't reply.
Attached is a screenshot of the withdrawal which cannot be confirmed because they are not sending the confirmation code.
Regards,
Luka"
Please, for future answers, post them directly in the thread to simplify the process.
According to the format of your email body, I can see you wrote it here, but you sent it via email, which does not make sense. All screenshots/sensitive data are hidden from the public.
As for the issue itself - it looks like your withdrawal is pending, and it awaits the casino's confirmation.
We usually recommend players wait at least 2 weeks after submitting a withdrawal before submitting a complaint. Therefore, let's stay patient and positive, and provide the casino with some time to review your withdrawal request, as well as your casino account activity.
In the meantime, we can ask the casino for clarification.
Dear MostBet Casino Team,
Could you please look into the user's issue, and/or provide us with an update on his pending withdrawal?
Is everything alright? How can he solve the situation with a non-received confirmation code?
Will the withdrawal be processed normally, or is there anything that needs to be done on the player's side to speed the process up?
Thank you in advance for providing the information.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
