Αρχική σελίδαΠαράποναMostBet Casino - Ο παίκτης κατηγορεί το καζίνο για καθυστερημένη διαδικασία επαλήθευσης.

MostBet Casino - Ο παίκτης κατηγορεί το καζίνο για καθυστερημένη διαδικασία επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 203 ₮

MostBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 03/02/2024 | Επιλύθηκε : 15/02/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε καταθέσει και κέρδισε $100 στο Mostbet Casino. Το καζίνο είχε παγώσει τον λογαριασμό και, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης μιας διάσκεψης Skype, ο παίκτης περίμενε ακόμη την ολοκλήρωση της διαδικασίας. Ο παίκτης πίστευε ότι η καθυστέρηση οφειλόταν στην τυπική πρακτική του καζίνο για τη διεξαγωγή της διαδικασίας KYC. Το καζίνο είχε εξηγήσει ότι η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 60 ημέρες και επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε ξεπαγώσει. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί, ο λογαριασμός του είχε ξεμπλοκαριστεί και είχε τη δυνατότητα να αποσύρει τα χρήματά του. Η καταγγελία είχε τότε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
\ Μετάφραση

Στις 23 Νοεμβρίου, 13.11.23, η MostBet πάγωσε τον λογαριασμό μου. Πριν από αυτό, είχα καταθέσει $100 και κέρδισα $100. Στις 14 Νοεμβρίου 14.11.23 υπέβαλα τα ζητούμενα δικαιολογητικά. Στις 18 Νοεμβρίου, 18.11.23, ολοκλήρωσα με επιτυχία μια τηλεδιάσκεψη Skype. Στις 22 και 25 Νοεμβρίου έστειλα email id@mostbet.com να ρωτήσω για το αποτέλεσμα της επαλήθευσης μου, αλλά δεν έλαβα απάντηση. Αργότερα, έμαθα ότι η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να διαρκέσει έως και 2 μήνες. Στις 18 Ιανουαρίου, 18.01.24, έστειλα ξανά email και μου είπαν ότι η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από 2 μήνες. Χθες, ρώτησα ξανά για τα αποτελέσματα της επαλήθευσης και έλαβα την ίδια απάντηση. Πιστεύω ότι μια τόσο μεγάλη διάρκεια δεν είναι ρεαλιστική και το καζίνο καθυστερεί εσκεμμένα τη διαδικασία επαλήθευσης, αμαυρώνοντας τη φήμη του στη διαδικασία!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Cintrol,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MostBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης του καζίνο;
  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
  • Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια των μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
\ Μετάφραση

Γειά σου! Έκανα εγγραφή γύρω στις 12/11/2023 και ανέβασα τον λογαριασμό μου σχεδόν αμέσως. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Έκανα 4 στοιχήματα σε αθλήματα για περίπου $50, τρία κερδισμένα, ένα χαμένο. Παίζω κουλοχέρηδες για μικρά ποσά, αλλά δεν είχα χρόνο σε αυτό το καζίνο, ο λογαριασμός μου είχε παγώσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι, αλλά εάν τα κέρδη σας αποτελούνταν κυρίως από κέρδη αθλητικών στοιχημάτων και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, πρέπει να υποθέσουμε ότι το ζήτημα σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα και θα πρέπει να απορρίψουμε και αυτό το παράπονο.

Πιστεύω ότι σας προτείναμε ιστότοπους που ασχολούνται με παράπονα σχετικά με αθλητικά στοιχήματα στο παρελθόν. Ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλες περιπτώσεις που δεν έχουμε εξετάσει, διαφορετικά θα πρέπει να σας παραπέμψουμε ξανά σε άλλη υπηρεσία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
\ Μετάφραση

Θυμάμαι ότι η υπηρεσία σας δεν ασχολείται με θέματα αθλητικών στοιχημάτων. Και έχετε δώσει προηγουμένως συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους. Νομίζω όμως ότι στην περίπτωσή μου μιλάμε για τη διαδικασία KYC, η οποία κράτησε απίστευτα πολύ. Έστειλα τα έγγραφα, πέρασα την επαλήθευση βίντεο, αλλά δεν μπορώ να λάβω απάντηση από το καζίνο σχετικά με τα αποτελέσματα αυτών των διαδικασιών. Δεν νομίζω ότι τα μικρά μου στοιχήματα ήταν η αιτία της καθυστέρησης. Αντίθετα, αυτή είναι η τυπική πρακτική του mostbet καζίνο για τη διεξαγωγή της διαδικασίας KYC και αυτό είναι απαράδεκτο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, αγαπητέ Cintrol !


Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας. Κατανοούμε ότι δεν είναι ωραίο να ανακαλύπτουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει παγώσει.

Ωστόσο, η επαλήθευση λογαριασμού πραγματοποιείται σε όλες τις στοιχηματικές εταιρείες ως μέτρο διασφάλισης της ασφάλειας των λογαριασμών των πελατών μας. Η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει 60 ημέρες και σε σπάνιες περιπτώσεις ακόμη περισσότερο (βλ. Παράγραφο 2.9 των Κανόνων). Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε. Η επαλήθευση λογαριασμού είναι μια διαδικασία πολλαπλών σταδίων και απαιτεί χρόνο.


Λάβαμε τις πληροφορίες και θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός παιχνιδιού σας αποδεσμεύτηκε στις 06.02.2024 ως αποτέλεσμα επαλήθευσης. Επιβεβαιώστε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Να εχεις μια ωραια μερα!

Δικό σου, Mostbet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
\ Μετάφραση

Καλό απόγευμα

Για άλλη μια φορά ευχαριστώ το Casino Guru για τη βοήθειά σας! Θα ήθελα επίσης να σημειώσω πόσο γρήγορα επιλύθηκε το ζήτημα από την Mostbet. Ο λογαριασμός έχει ξεμπλοκάρει, τα χρήματα έχουν αποσυρθεί, η καταγγελία μπορεί να κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Cintrol,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε και το MostBet Casino για τη συνεργασία σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα