Ο παίκτης από τη La Pampa ζήτησε αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο Megapari αλλά αντιμετώπισε συνεχείς καθυστερήσεις και προσφορές για προσφορές αντί για κλείσιμο λογαριασμού. Από τις 14/09, το καζίνο είχε αρνηθεί να κλείσει τον λογαριασμό, παρά τα επανειλημμένα αιτήματα του παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία περατώθηκε.
Από τις περασμένες 14/09 που ζήτησα αυτοαποκλεισμό από το καζίνο Μεγαπάρη, μου δίνουν το ρεζερβουάρ. Πρώτον, μου προσφέρουν κάποιο μπόνους και όταν λέω όχι και συνεχίζω με το ίδιο αίτημα, με ενημερώνουν ότι θα με παραπέμψουν στο αρμόδιο τμήμα και ότι μπορεί να πάρει αρκετές μέρες. Όταν τελικά επικοινωνήσουν μαζί μου, προσφέρουν άλλη μια προαγωγή. Αφού το απέρριψαν ξανά, με ενημερώνουν ότι θα με παραπέμψουν ξανά στο αρμόδιο τμήμα και είμαι σε αυτή την κατάσταση από τις 14/09. Δεν θέλουν να κλείσουν τον λογαριασμό μου, ακόμα κι αν είναι ρητή επιθυμία μου να το κάνω. Χρειάζομαι επειγόντως κλείσιμο του λογαριασμού μου. Αρνούνται να το κάνουν, ελπίζοντας ότι θα συνεχίσω να παίζω όσο περνούν οι μέρες. Αυτό έρχεται σε αντίθεση με το νόμο περί προστασίας του εθισμού.
Αγαπητέ marinacastri1912,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Megapari Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Καλημέρα, όντως ζήτησα ρητά από το καζίνο να με αποκλείσει για αόριστο χρονικό διάστημα. Μου πρόσφεραν άλλες επιλογές, για να μην είναι ισόβια. Πράγματι τους ενημέρωσα για τους λόγους, έπαιζα πολύ και το θεωρούσα ήδη πρόβλημα. Όσο για το ποσό, δεν έχει καμία σχέση, αφού η σελίδα δεν μου επιτρέπει να δημοσιεύσω χωρίς να βάλω ποσό. Ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός, ακόμα δεν τον έχουν μπλοκάρει.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Στείλτε μου τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού ή κλεισίματος λογαριασμού και τυχόν απαντήσεις από την υποστήριξη του καζίνο. Το email μου είναι tomas@casino.guru
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
