Ο παίκτης από το Βέλγιο είχε κάνει πολλαπλά αιτήματα στη Megapari να κλείσει ο λογαριασμός του λόγω του εθισμού του στον τζόγο, αλλά συνεχώς ενθαρρύνονταν να συνεχίσει να παίζει. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα σημαντικές οικονομικές απώλειες και συναισθηματική δυσφορία. Μετά από εκτενή επικοινωνία, το καζίνο πρόσφερε μερική επιστροφή των 2000 €, την οποία ο παίκτης τελικά αποδέχτηκε. Το ζήτημα επιλύθηκε με τον παίκτη να επιβεβαιώνει την παραλαβή των χρημάτων.
Θέμα: Επείγουσα Καταγγελία σχετικά με χειραγώγηση και ανεύθυνες πρακτικές
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Με βαριά καρδιά, σας γράφω, ελπίζοντας ότι τα λόγια μου αντικατοπτρίζουν τον βαθύ συναισθηματικό πόνο και την απόγνωση που βιώνω αυτή τη στιγμή. Ονομάζομαι m.li07 και νιώθω απόλυτη απελπισία λόγω των χειριστικών και ανεύθυνων πρακτικών που έχω συναντήσει στην πλατφόρμα τζόγου Megapari.
Σε διάφορες στιγμές, παρακαλούσα για βοήθεια, παρακαλώντας να αποκλειστεί οριστικά ο λογαριασμός μου λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Ωστόσο, κάθε φορά η έκκλησή μου αγνοήθηκε και με ενθάρρυνε να συνεχίσω να παίζω, παρά την εσωτερική μου αναταραχή.
Έχω στιγμιότυπα από τις απελπισμένες παρακλήσεις μου και τις ψυχρές, αδιάφορες απαντήσεις από τη Μεγάπαρη. Δυστυχώς, δεν μπορώ να ανεβάσω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης λόγω τεχνικών περιορισμών. Ωστόσο, θα παράσχω τα δύο πιο σημαντικά στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ξεκάθαρα πώς με χειραγώγησαν δύο φορές.
Αυτή η κατάσταση όχι μόνο οδήγησε σε σημαντικές οικονομικές απώλειες, αλλά συνέτριψε την ψυχή μου και γκρέμισε την πίστη μου στη συμπόνια και την ακεραιότητα. Νιώθω χαμένος και μόνος, παγιδευμένος σε έναν ατελείωτο κύκλο πόνου και θλίψης.
Σας ικετεύω, ως τελευταία αναλαμπή ελπίδας, να ακούσετε την έκκλησή μου και να με βοηθήσετε να βρω δικαιοσύνη. Είθε η θλιβερή μου ιστορία να χρησιμεύσει ως μια κλήση αφύπνισης στη σκοτεινή σκιά της χειραγώγησης που απλώνεται πάνω από τη βιομηχανία του τζόγου.
Με εκτιμιση,
m.li07
Αγαπητέ m.li07,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).
Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Έχω στείλει το e-mail στο veronika.l@casino.guru με όλη τη συζήτηση που είχα με το μέγα παρί για τον αυτοαποκλεισμό
Αγαπητή Βερόνικα,
Απευθύνομαι για να ζητήσω μια ενδελεχή επανεξέταση της υπόθεσής μου σχετικά με την εμπειρία μου με το Mega Pari. Αν και το αρχικό μου αίτημα εγκρίθηκε από την ομάδα σας, πιστεύω ότι είναι σημαντικό να σας παρέχω μια ολοκληρωμένη επισκόπηση της κατάστασής μου.
Πρόσφατα, αντιμετώπισα σημαντικές προκλήσεις που σχετίζονται με τον υπεύθυνο τζόγο στο Mega Pari, με ώθηση να ζητήσω βοήθεια. Παρά τις προληπτικές μου προσπάθειες, αντιμετώπισα εμπόδια που επιδείνωσαν την κατάσταση.
Στο αρχικό μου αίτημα για αυτο-αποκλεισμό, εξέφρασα ανησυχίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα της μεθόδου απόσυρσής μου, γεγονός που με οδήγησε να πιστεύω ότι το Mega Pari εσκεμμένα εμπόδισε τις προσπάθειές μου να σταματήσω τον τζόγο.
Στη συνέχεια, στο δεύτερο αίτημά μου για αυτο-αποκλεισμό, ζήτησα ρητά το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω της επίγνωσής μου της συμπεριφοράς μου στον τζόγο και των επιβλαβών συνεπειών του. Ωστόσο, το Mega Pari συνέχισε να ασχολείται μαζί μου, προτείνοντας μάλιστα ότι έδειξα καλό έλεγχο στις συνήθειές μου στον τζόγο, κάτι που έρχεται σε αντίθεση με το αίτημά μου για αυτοαποκλεισμό.
Επιπλέον, το Mega Pari ζήτησε πρόσθετη επαλήθευση, όπως η ταυτότητά μου, πριν μπλοκάρει επίσημα τον λογαριασμό μου, όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Παρά το γεγονός ότι συμμορφώθηκαν με το αίτημά τους, συνέχισαν να κάνουν περιττές ερωτήσεις, επιδεινώνοντας περαιτέρω την απογοήτευση και την αγωνία μου.
Στις 7 Απριλίου στις 19:26, είχα ακόμα πρόσβαση στον λογαριασμό μου και, δυστυχώς, ξανάρχισα τον τζόγο, με αποτέλεσμα σημαντική απώλεια 6864,55 €. Αυτή η εμπειρία με βύθισε σε μια περίοδο κατάθλιψης, όπου πάλευα με συναισθήματα αυτοκατηγορίας και αναξιότητας, που επιδεινώθηκαν από τις χειραγωγικές πρακτικές του Mega Pari.
Για να σας δώσω πλήρη κατανόηση, θα οργανώσω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και θα τα στείλω απευθείας στη διεύθυνση email σας. Λόγω περιορισμών στον ιστότοπο, δεν μπορώ να τα ανεβάσω όλα εκεί, γεγονός που μπορεί να εμποδίσει τη σαφήνεια. Τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης θα περιλαμβάνουν όλες τις σχετικές συζητήσεις σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό μου, τις συναλλαγές και τους όρους και τις προϋποθέσεις του Mega Pari για τον αυτο-αποκλεισμό.
Επιπλέον, ζητώ ελάχιστη επιστροφή χρημάτων 6864,55 € για την κάλυψη των ζημιών που προκλήθηκαν από τις τακτικές χειραγώγησης που εφαρμόζει το Mega Pari. Επιπρόσθετα, ζητώ αποζημίωση για τη συναισθηματική δυσφορία και τη ζημιά που προκαλούν οι πράξεις τους.
Ελπίζω ότι αυτή η λεπτομερής αναφορά της εμπειρίας μου υπογραμμίζει τη σημασία της κατάστασης και υπογραμμίζει την ανάγκη για ενδελεχή αναθεώρηση. Η άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.
Με εκτιμιση,
m.li07
Γεια σας, αγαπητέ m.li07 και η ομάδα του CasinoGuru!
Η ομάδα μας αυτή τη στιγμή διερευνά το θέμα και δεσμεύεται να το επιλύσει το συντομότερο δυνατό. Κατανοούμε τη σημασία αυτού του ζητήματος για εσάς και εκτιμούμε την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.
Αγαπητή Ομάδα Megapari,
Σας γράφω ξανά σχετικά με το συνεχές θέμα με τον λογαριασμό μου στο Megapari. Αν και εκτιμώ την ομάδα σας που διερευνά το πρόβλημα, θα ήθελα να επαναλάβω τη σοβαρότητα της κατάστασης και να εκφράσω την επείγουσα ανάγκη μου για αποζημίωση και ζημιές.
Ως αποτέλεσμα αυτού του ζητήματος, έχω υποστεί σημαντικές οικονομικές ζημιές, με ελάχιστη ζημιά 6864,55. Επιπλέον, το άγχος και ο αντίκτυπος στη ζωή μου, τόσο σε προσωπικό όσο και σε επαγγελματικό επίπεδο, έχουν επηρεάσει σημαντικά.
Ζητώ επειγόντως κατάλληλη αποζημίωση ύψους τουλάχιστον 6864,55, καθώς και αποζημίωση για τις συναισθηματικές και οικονομικές συνέπειες που έχω βιώσει ως αποτέλεσμα αυτής της κατάστασης.
Είμαι πρόθυμος να συνεργαστώ και να κάνω όλα τα απαραίτητα μέτρα για την επίτευξη λύσης, αλλά σας προσεγγίζω με το επείγον αίτημα να λάβετε σοβαρά υπόψη το θέμα και να παράσχετε δίκαιη αποζημίωση.
Αναμένω την άμεση ανταπόκρισή σας και μια θετική επίλυση σε αυτό το θέμα.
Με εκτιμιση,
m.li07
Αγαπητή Βερόνικα και την Ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Γράφω για να συνεχίσω την προηγούμενη αλληλογραφία μας σχετικά με ένα επείγον θέμα που αντιμετωπίζω αυτή τη στιγμή με το Mega Pari.
Όπως έχω εξηγήσει προηγουμένως, ανησυχώ βαθιά για τις χειραγωγικές και ανεύθυνες πρακτικές που έχω συναντήσει στην πλατφόρμα τζόγου Mega Pari. Παρά την προηγούμενη επικοινωνία μου με εσάς και την ομάδα σας, δεν έχω λάβει καμία απάντηση σχετικά με την εξέλιξη της υπόθεσής μου.
Η κατάσταση παραμένει σοβαρή και είχε σημαντικές οικονομικές και συναισθηματικές συνέπειες για μένα. Είμαι πρόθυμος να συνεργαστώ και να κάνω όλα τα απαραίτητα μέτρα για την επίτευξη λύσης, αλλά με ανησυχεί η έλλειψη επικοινωνίας και δράσης από την πλευρά σας.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με ενημερώσετε εάν υπήρξε κάποια πρόοδος στην έρευνα της υπόθεσής μου; Είμαι επίσης περίεργος αν γνωρίζετε τη σοβαρότητα της κατάστασης και την επείγουσα ανάγκη για αποζημίωση και επίλυση.
Αναμένω την άμεση ανταπόκρισή σας και ελπίζω σε θετική επίλυση αυτού του ζητήματος.
Τις καλύτερες ευχές,
m.li07
Αγαπητή Βερόνικα,
Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Απευθύνομαι σε ένα αίτημα για να στείλετε μια υπενθύμιση στο Mega Pari σχετικά με την επείγουσα ανάγκη μου να επιλύσω την υπόθεση το συντομότερο δυνατό. Έχω χάσει τον ύπνο μου για αυτό το θέμα εδώ και νύχτες τώρα, και ελπίζω ειλικρινά για μια γρήγορη επίλυση.
Θα μπορούσατε να τους εκφράσετε τη σοβαρότητα της κατάστασης και να μεταφέρετε πόσο κρίσιμο είναι για μένα; Επιπλέον, είμαι περίεργος να μάθω τις σκέψεις σας σχετικά με το θέμα, καθώς μέχρι στιγμής έχω λάβει μόνο μία απάντηση.
Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.
Τις καλύτερες ευχές,
m.li07
Αγαπητέ m.li07,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε και μοιραστήκατε τις δυσκολίες σας. Λυπούμαστε πραγματικά που ακούμε για τις δυσκολίες και την αγωνία που έχετε βιώσει. Στη Megapari παίρνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τον υπεύθυνο τζόγο και την ευημερία των παικτών μας και προσπαθούμε να παρέχουμε ένα υποστηρικτικό περιβάλλον.
Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να αντιμετωπίσουμε τα ζητήματα που έχετε θέσει, σας παρακαλούμε να μας δώσετε στιγμιότυπα οθόνης των επικοινωνιών όπου ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο. Αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης θα πρέπει να δείχνουν ξεκάθαρα ότι επικοινωνούσατε με την ομάδα μας. Εναλλακτικά, μπορείτε να προωθήσετε ολόκληρη τη συνομιλία στην αποκλειστική μας διεύθυνση email στη διεύθυνση customer.claims@megapari.com .
Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και δεσμευόμαστε για την κατάλληλη επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα MegaPari
Αγαπητή ομάδα MegaPari,
Έστειλα ήδη όλα τα απαραίτητα στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας όπου ζήτησα αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, μαζί με όλα τα αρχεία συναλλαγών, στη διεύθυνση email που παρείχα χθες. Το αίτημά μου αποτελείται από δύο μέρη: Ζητώ ελάχιστη επιστροφή χρημάτων 6884,55 € και αποζημίωση για χειριστική συμπεριφορά. Το email που περιέχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα συντάχθηκε στις 7 Απριλίου στις 14:54. Ζητώ επειγόντως μια άμεση και κατάλληλη απάντηση στο αίτημά μου.
Τις καλύτερες ευχές,
m.li07
Αγαπητή ομάδα διεκδίκησης Megapari,
Στέλνω αυτήν την υπενθύμιση σχετικά με το προηγούμενο email μου με ημερομηνία 7 Μαΐου, στο οποίο υπέβαλα την καταγγελία μου και παρείχα όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Αυτό περιελάμβανε στιγμιότυπα οθόνης συνομιλιών σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό και λεπτομέρειες για τις καταθέσεις μου.
Παρακαλώ την προσοχή σας στο παράπονό μου για άλλη μια φορά, μαζί με αίτημα για κατάλληλο χειρισμό και επιστροφή χρημάτων 6864,55 €, μαζί με αποζημίωση.
Σας ευχαριστούμε για το χρόνο και την προσοχή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
m.li07
Αγαπητή ομάδα διεκδίκησης Megapari,
Πιστεύω ότι αυτό το μήνυμα σας βρίσκει καλά. Θέλω να τονίσω ότι δεν χρειάζεται εσωτερική συζήτηση σχετικά με το αίτημά μου. Έχω ήδη δώσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες μέσω email. Προχωρώντας, προτιμώ να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω της πλατφόρμας του Casino Guru.
Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μου μέσω αυτού του καναλιού για οποιαδήποτε περαιτέρω αλληλογραφία.
Ευχαριστώ για την συνεργασία.
Τις καλύτερες ευχές,
m.li07
Θέμα: Επείγον θέμα - Μη ικανοποιητικός χειρισμός αυτοαποκλεισμού και ανάκτησης απώλειας
Αγαπητέ Τμήμα Απαιτήσεων MegaPari,
Γράφω για να αντιμετωπίσω ένα επείγον θέμα που υπογραμμίζει δύο πολύ ανησυχητικές πτυχές της εμπειρίας μου με την πλατφόρμα σας. Πρώτον, θέλω να εκφράσω τη βαθιά μου απογοήτευση σχετικά με τον χειρισμό του αιτήματος αυτοαποκλεισμού μου, όπως περιγράφηκε προηγουμένως στην αλληλογραφία μου με την ομάδα σας. Δεύτερον, επιθυμώ να επιμείνω στην άμεση αποζημίωση των ζημιών μου, όπως ορίζεται παρακάτω.
Στις 6 Απριλίου, έκλεισα οριστικά τον λογαριασμό μου λόγω της αδυναμίας μου να σταματήσω να παίζω. Το αίτημά μου ήταν σαφές και επείγον, αλλά αντί να το συμμορφωθώ, αγνοήθηκα και χειραγωγήθηκα. Αυτή η μη ικανοποιητική ανταπόκριση οδήγησε σε περαιτέρω οικονομική ζημιά και συναισθηματική δυσφορία, καθώς ξανάρχισα τον τζόγο την επόμενη μέρα, επειδή ο λογαριασμός μου ήταν ακόμα ανοιχτός.
Θέλω να τονίσω ότι έχω παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης, καταθέσεων και τον λόγο της καταγγελίας μου, με την ελπίδα μιας δίκαιης και δίκαιης επίλυσης της υπόθεσής μου. Ως υπεύθυνο καζίνο που προστατεύει τους παίκτες του, η πρόληψη τέτοιων καταστάσεων θα πρέπει να αποτελεί προτεραιότητα. Είμαι ειλικρινής πεποίθησή μου ότι περαιτέρω συζήτηση για αυτό το θέμα είναι περιττή, δεδομένης της σοβαρότητας της κατάστασης και των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται.
Μετά από αυτήν την εμπειρία, απαιτώ να ληφθεί σοβαρά υπόψη το αίτημα αυτο-αποκλεισμού μου και να επιστραφούν αμέσως οι απώλειές μου στο πορτοφόλι μου Jeton. Επιπλέον, ζητώ επιπλέον ποσό 1000€ ως αποζημίωση για την ανεύθυνη συμπεριφορά της πλατφόρμας σας και τη συναισθηματική βλάβη που έχω υποστεί.
Το συνολικό ποσό που διεκδικώ είναι 6864,55 €, που ισοδυναμεί με όλες τις καταθέσεις που έγιναν μετά το αρχικό μου αίτημα αυτοαποκλεισμού. Αναμένω αυτά τα ποσά να μεταφερθούν απευθείας στο Jeton Wallet μου, ο αριθμός λογαριασμού του οποίου είναι ********.
Ελπίζω ειλικρινά η ομάδα σας να αναγνωρίσει τη σοβαρότητα των λαθών και της ανεύθυνης συμπεριφοράς της και να λάβει άμεσα μέτρα για να διορθώσει αυτήν την κατάσταση.
Ανυπομονώ να λάβω την επιβεβαίωση της μεταφοράς και ελπίζω για μια γρήγορη και δίκαιη επίλυση αυτού του ζητήματος.
Τις καλύτερες ευχές,
m.li07
Στην προηγούμενη αλληλογραφία μου, δήλωσα κατά λάθος ότι υπέστη ζημιά 6864,55 EUR. Μετά από προσεκτικό επανυπολογισμό, συνειδητοποίησα ότι αυτό το ποσό ήταν λανθασμένο και η πραγματική απώλεια είναι 6823,55 EUR. Ως εκ τούτου, ζητώ την επιστροφή των 6823,55 ευρώ, μαζί με μια αποζημίωση 1000 ευρώ, ανεβάζοντας το σύνολο σε 7823,55 ευρώ. Παρακαλούμε καταθέστε αυτό το ποσό στον αριθμό λογαριασμού μου στο Jeton Wallet: ********. Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας σε αυτή τη διόρθωση.
Επιπλέον, θέλω να τονίσω ότι σήμερα έλαβα και ένα δωρεάν στοίχημα, το οποίο θεωρώ απολύτως παράλογο. Είναι ακατάλληλο να μου προσφέρετε δωρεάν στοιχήματα κατά τη διάρκεια της καταγγελίας μου.
Αγαπητή ομάδα παραπόνων Megapari και casinoguru,
Θα ήθελα να εκφράσω τη δυσαρέσκειά μου για τον παρατεταμένο χειρισμό της υπόθεσής μου. Μου είναι ξεκάθαρο ότι η Μεγάπαρη πρέπει να αναγνωρίσει την ευθύνη της και να μην καθυστερήσει άλλο. Είναι προφανές ότι δεν ήθελαν να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και προτίμησαν να με δουν να συνεχίζω να χάνω. Αυτή η ανεύθυνη συμπεριφορά πρέπει να σταματήσει. Ως εκ τούτου, σας παρακαλώ να επιλύσετε άμεσα αυτό το ζήτημα και να μου δώσετε μια κατάλληλη λύση.
Ευχαριστώ πολύ, m.li07, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ m.li07,
Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Λάβετε υπόψη ότι με βάση όλη την επικοινωνία που έχω εξετάσει, δεν πιστεύω ότι δικαιούστε να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων των καταθέσεων σας. Για να αυτο-αποκλειστείτε λόγω εθισμού στον τζόγο, πρέπει να αναφέρεται ξεκάθαρα ως ο λόγος.
Ωστόσο, με βάση τις συνομιλίες που είχατε, υπάρχουν ενδείξεις γιατί θέλετε να το κλείσετε, και πιστεύω ότι θα μπορούσε να το χειριστεί καλύτερα, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη το πλαίσιο ολόκληρης της συνομιλίας.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Megapari,
Είχατε την ευκαιρία να αναθεωρήσετε όλες τις συζητήσεις και μπορείτε να αντιδράσετε;
κοίτα αυτή τη συζήτηση.
,Έχω πει ο lutterlay ότι δεν μπορώ να σταματήσω να παίζω και θέλω να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου και δεν θέλω περαιτέρω ερωτήσεις. Δεν είναι αρκετό αυτό;
Ναι, και η απάντησή σας σε αυτό ήταν:
m.li07, Εάν θέλετε να συνεχίσετε με την επίλυσή μας, σας παρακαλώ να αφήσετε χώρο για να αντιδράσει η ομάδα του καζίνο.
τη στιγμή που μου στέλνουν το mail με το ότι είμαι καλός παίκτης και μπορώ να ελέγξω τον εαυτό μου. Έχασα ήδη 3000 ευρώ, οπότε ήταν αρκετά ξεκάθαρο. Μετά από αυτό είπα ότι δεν με ενδιαφέρει πλέον, οπότε έπρεπε να αποκλείσουν τον λογαριασμό αμέσως, αλλά τον άφησαν να ανοίξει και δεν έκαναν τίποτα
Αγαπητέ Jozef,
Ζητώ συγγνώμη αν η απάντησή μου θεωρήθηκε ακατάλληλη. Είμαι απλά πολύ απογοητευμένος και αισθάνομαι πραγματικά ότι χειραγωγείται από την κατάσταση. Εκτιμώ την ευκαιρία να συνεχίσω με την επίλυση αυτού του ζητήματος και θα αφήσω χώρο στην ομάδα του καζίνο να αντιδράσει.
Τις καλύτερες ευχές,
m.li07
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Θα ήθελα να εκφράσω την απογοήτευσή μου για την έλλειψη απάντησης στο email μου που στάλθηκε στις 7 Μαΐου. Ακόμα δεν έχω λάβει καμία απάντηση σχετικά με την καταγγελία μου κατά του Καζίνο Megapari. Προσωπικά έχω ελέγξει εάν η Megapari έχει επιληφθεί και άλλων καταγγελιών και όντως έχουν απαντήσει σε άλλα θέματα.
Εκτιμώ τον χρόνο και τον κόπο που καταβάλατε για τον χειρισμό των καταγγελιών και ελπίζω ειλικρινά να μπορέσετε να αντιμετωπίσετε άμεσα την υπόθεσή μου και να δώσετε λύση.
Τις καλύτερες ευχές,
m.li07
Αγαπητέ m.li07,
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Κατανοώ την απογοήτευσή σας και λυπάμαι πραγματικά για την κατάσταση που αντιμετωπίζετε. Ελπίζω ειλικρινά το καζίνο να ανταποκριθεί άμεσα, αλλά δεδομένου ότι η περίπτωσή σας δεν είναι τυπική, πιστεύω ότι μπορεί να είναι ακόμα σε εσωτερικές συζητήσεις σχετικά με αυτό.
Έχετε επίσης κάθε δικαίωμα να διαφωνείτε με τη γνώμη μου. Μια άλλη επιλογή είναι να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης. Ωστόσο, φοβάμαι ότι η απάντησή τους μπορεί να είναι παρόμοια, ή ενδεχομένως ακόμη λιγότερο ευνοϊκή.
Επιπλέον, οι συνάδελφοί μου με ενημέρωσαν επίσης ότι επιχειρήσατε να επικοινωνήσετε μαζί τους. Λάβετε υπόψη ότι η απόφασή μου δεν βασίζεται αποκλειστικά στην προσωπική μου γνώμη σχετικά με την περίπτωσή σας, αλλά είναι σύμφωνη με τα πρότυπα και τις πολιτικές της εταιρείας μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.
Αγαπητέ Jozef,
Ανησυχώ για το πώς χειρίστηκε το καζίνο την υπόθεσή μου. Παρά το γεγονός ότι έχασα 3000 € πριν από την αίτησή μου και ζήτησα ρητά να μην ερωτηθώ περαιτέρω, δεν μπόρεσαν να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου αφού υπέβαλα την ταυτότητά μου. Ακόμη και οι συναλλαγές που έκανα στις 6 Απριλίου το επιβεβαιώνουν. Αν και αρχικά ζήτησα να μην αποκλειστεί ο λογαριασμός μου, κατάλαβα την επόμενη μέρα, ως εθισμένος στον τζόγο, χρειαζόμουν προστασία, κάτι που το καζίνο έπρεπε να είχε αναγνωρίσει.
Ελπίζω να το ξανασκεφτείτε και να αναγνωρίσετε το λάθος τους που δεν με προστατέψουν όπως θα έπρεπε ένα υπεύθυνο καζίνο. Ως εκ τούτου, ζητώ πλήρη επιστροφή χρημάτων μαζί με αποζημίωση για ζημιές.
Τις καλύτερες ευχές,
m.li07
Αγαπητέ m.li07,
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην ανταπόκριση στις ανησυχίες σας και για τυχόν δυσκολίες και προκλήσεις που αντιμετωπίσατε σχετικά με το ζήτημα του αποκλεισμού του λογαριασμού παιχνιδιών σας. Παίρνουμε πολύ σοβαρά τα θέματα του υπεύθυνου παιχνιδιού και στοχεύουμε να υποστηρίξουμε τους παίκτες μας στο μέγιστο των δυνατοτήτων μας.
Κατά την εξέταση της αλληλογραφίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρείχατε, είναι προφανές ότι εκφράσατε αμφιβολίες και αποφασίσατε τελικά να μην κλείσετε τον λογαριασμό σε δύο περιπτώσεις. Αυτό επιβεβαιώνεται από το τελικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ομάδα μας, το οποίο αναφέρει ξεκάθαρα, "Γεια σας, ο λογαριασμός σας δεν έχει κλείσει σύμφωνα με το αίτημά σας."
Επιπλέον, έχω ελέγξει την κατάσταση του λογαριασμού σας και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι αυτή τη στιγμή δεν είναι αποκλεισμένος. Για να προχωρήσετε στον αποκλεισμό του λογαριασμού σας, στείλτε ένα email στο block@megapari.com με σαφή και τελική απόφαση να μπλοκάρετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο. Συμπεριλάβετε μια φωτογραφία του εγγράφου ταυτότητάς σας για λόγους επαλήθευσης. Έχω ειδοποιήσει την ομάδα μας και θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να επισπεύσουμε τη διαδικασία αποκλεισμού του λογαριασμού σας.
Δεδομένων των συνθηκών, δεν συμφωνούμε με την καταγγελία και τις κατηγορίες που διατυπώνονται κατά της εταιρείας μας. Επομένως, δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα MegaPari
Αγαπητή ομάδα MegaPari,
Θέλω να εκφράσω τη σοβαρή μου δυσαρέσκεια για το πώς αντιμετωπίστηκε το αίτημά μου για αποκλεισμό του λογαριασμού παιχνιδιών μου.
Δήλωσα ξεκάθαρα ότι δεν ήθελα να απαντήσω σε άλλες ερωτήσεις και έστειλα το έγγραφο ταυτότητάς μου αφού το ζητήσατε. Ο λογαριασμός μου θα έπρεπε να είχε κλείσει αμέσως με την παραλαβή της ταυτότητάς μου. Παρά το σαφές αίτημά μου, συνεχίσατε να κάνετε ερωτήσεις. Αυτός είναι ένας ανεύθυνος τρόπος χειρισμού της κατάστασης, ειδικά από τη στιγμή που δήλωσα ρητά ότι δεν μπορώ να σταματήσω να παίζω.
Δεδομένης αυτής της κατάστασης, απαιτώ επιστροφή χρημάτων για τα ποσά που έχασα μετά το αίτημά μου. Αναμένω ότι ο λογαριασμός μου θα αποκλειστεί άμεσα και ότι θα χειρίζεστε τέτοια αιτήματα πιο προσεκτικά στο μέλλον.
Με εκτίμηση, m.li07
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Megapari,
Παρακαλώ, μπορείτε να μου δώσετε το ιστορικό συναλλαγών του παίκτη μετά το παρακάτω μήνυμα;
Παρακαλώ το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη το συντομότερο δυνατό. Με βάση τα αποδεικτικά στοιχεία που προσκομίστηκαν, ο m.li07 υπέβαλε τα ζητούμενα έγγραφα, υποδεικνύοντας ξεκάθαρα εμπειρία με προβλήματα τζόγου. Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί ο λογαριασμός παραμένει ανοιχτός.
Επίσης, μετά το παραπάνω μήνυμα, υπάρχουν σαφείς ενδείξεις για θέμα τζόγου και ζήτησε ρητά να μην ανακριθεί περαιτέρω. Ωστόσο, αφού ο παίκτης παρείχε αυτά τα έγγραφα που ζητήθηκαν, ο αντιπρόσωπος υποστήριξής σας επέμενε.
Πιστεύω ότι όλη αυτή η κατάσταση θα μπορούσε να είχε αντιμετωπιστεί πιο αποτελεσματικά.
Jozef,
Θέλω να σας ενημερώσω ότι έχω ήδη στείλει όλες τις αιτούμενες καταθέσεις μέσω email.
Τις καλύτερες ευχές,
m.li07
Αγαπητή Ομάδα Καζίνο Megapari και Ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Σας γράφω για να εκφράσω τις σοβαρές ανησυχίες μου και να ζητήσω επιστροφή των καταθέσεων μου μετά το ρητό αίτημά μου να κλείσω τον λογαριασμό μου λόγω ζητημάτων τζόγου. Έχω εξηγήσει αυτήν την κατάσταση στο παρελθόν, και τα τεκμηριωμένα γεγονότα δείχνουν ότι υπήρξε αμέλεια από την πλευρά του καζίνο, η οποία οδήγησε σε περαιτέρω απώλειες εκ μέρους μου.
Στις 6 Απριλίου στις 4:07 π.μ., έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα υποστήριξής σας για δεύτερη φορά με ένα σαφές αίτημα για μόνιμο αποκλεισμό του λογαριασμού μου λόγω της αδυναμίας μου να σταματήσω να παίζω. Αυτό ήταν μια άμεση ένδειξη των προβλημάτων μου στον τζόγο. Σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ζήτησα συγκεκριμένα να μην γίνουν άλλες ερωτήσεις, απλώς για να αποκλειστεί ο λογαριασμός μου. Σε απάντηση, στις 6 Απριλίου στις 11:37 π.μ., έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητούσε φωτογραφία της ταυτότητάς μου για λόγους επαλήθευσης, την οποία παρείχα στις 6 Απριλίου στις 6:17 μ.μ.
Αντί να κλείσω αμέσως τον λογαριασμό μου αφού λάβω την απαραίτητη τεκμηρίωση, έλαβα ένα μήνυμα στις 6 Απριλίου στις 9:00 μ.μ. που με ενθάρρυνε να συνεχίσω να παίζω και ζήτησα τον λόγο για το αίτημά μου. Στη συνέχεια επανέλαβα ότι δεν με ενδιέφερε πλέον και ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου.
Παρόλα αυτά, ο λογαριασμός μου παρέμεινε ανοιχτός και την επόμενη μέρα στις 7 Απριλίου στις 7:24 μ.μ., έστειλα ένα μήνυμα δηλώνοντας ότι ήθελα να συνεχίσω να παίζω, κάτι που ήταν άμεσο αποτέλεσμα της ενθάρρυνσης από την ομάδα σας. Στις 9 Απριλίου στις 7:13 π.μ., επιβεβαιώθηκε ότι ο λογαριασμός μου δεν έκλεισε όπως είχε αρχικά ζητηθεί.
Στην επικοινωνία σας μάλιστα αναφέρθηκε ότι δεν είχα κανένα θέμα με βάση το ιστορικό μου. Ωστόσο, αν κοιτάξετε τις ώρες των καταθέσεων μου, μπορείτε να δείτε ότι έπαιζα κυριολεκτικά από τις 2 το πρωί έως τις 7 το απόγευμα επειδή δεν μπορούσα να κοιμηθώ. Δεν είναι αυτά ξεκάθαρα σημάδια εθισμού και αδυναμίας να σταματήσετε να παίζετε;
Πρόκειται για ξεκάθαρη παραβίαση των αρχών του υπεύθυνου τζόγου. Ενθαρρύνοντάς με να συνεχίσω να παίζω παρά τα επανειλημμένα αιτήματά μου να κλείσω τον λογαριασμό μου, η ομάδα σας συνέβαλε στις περαιτέρω απώλειές μου. Αυτό είναι αμέλεια εκ μέρους του καζίνο.
Δεδομένης της κατάστασης και των δικών σας όρων και προϋποθέσεων, ιδίως της παραγράφου 48 που ορίζει ότι ένας λογαριασμός θα αποκλειστεί μόνο μετά από πλήρη επαλήθευση, και της παραγράφου 6 για τον υπεύθυνο τζόγο, ζητώ με το παρόν πλήρη επιστροφή των καταθέσεων μου από τις 6 Απριλίου, την ημερομηνία δεύτερο αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού μου.
Έχω εξηγήσει αυτήν την κατάσταση αρκετές φορές τώρα και είναι σαφές ότι δικαιούμαι πλήρη επιστροφή χρημάτων για τις απώλειές μου από τη στιγμή που ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου και με ενθάρρυνα να συνεχίσω να παίζω. Με επαίνεσαν ακόμη και ως «καλός παίκτης», κάτι που είναι παραπλανητικό, καθώς ο τζόγος είναι πάντα θέμα τύχης και οι πιθανότητες να κερδίσει τελικά το καζίνο αν κάποιος παίξει πολύ είναι μεγάλες.
Θέλω να λύσω αυτό το θέμα καθώς έχω σοβαρά χρέη που πρέπει να ξεπληρώσω. Είναι σαφές ότι έγιναν λάθη από το καζίνο και ότι αυτά τα λάθη πρέπει να αναγνωριστούν. Περιμένω να αναγνωρίσετε το σφάλμα σας και να αποδεχτείτε το αίτημα επιστροφής χρημάτων μου.
Με εκτιμιση,
m.li07
Έχω κάνει ό,τι μπορούσα για να περιγράψω με σαφήνεια όλους τους λόγους για τους οποίους δικαιούμαι πλήρη επιστροφή χρημάτων. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να διαβάσετε ολόκληρο το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να κατανοηθούν όλοι οι λόγοι για το δικαίωμά μου για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Αγαπητέ Jozef,
Πρώτα και κύρια, ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μας και την όποια ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκαλέσει. Εξετάσαμε διεξοδικά την κατάσταση που αφορά τον παίκτη m.li07 και θα θέλαμε να διευκρινίσουμε μερικά σημεία.
Εξετάζοντας το αίτημα του παίκτη για κλείσιμο λογαριασμού - με βάση την εσωτερική μας έρευνα, δεν βρήκαμε επαρκή στοιχεία για να ταξινομήσουμε τη συμπεριφορά του παίκτη ως ξεκάθαρη περίπτωση εθισμού στον τζόγο. Η φράση "επειδή δεν μπορώ να σταματήσω να παίζω" που αναφέρεται στην αλληλογραφία δεν αποτελεί, από μόνη της, οριστική διάγνωση εξάρτησης από τον τζόγο - επομένως ο λογαριασμός του παίκτη δεν μπλοκαρίστηκε αμέσως. Επιπλέον, ο παίκτης αποφάσισε ότι δεν ήθελε να αποκλειστεί.
Το τελευταίο γράμμα του παίκτη ζητούσε να μην αποκλειστεί ο λογαριασμός και δεν υπήρξαν άλλες επαφές από τότε. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο gaming λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί από τις 28 Μαΐου.
Επιπλέον, θα θέλαμε να τονίσουμε ότι η ομάδα μας δεν ρώτησε περαιτέρω τον παίκτη, ούτε προσφέραμε μπόνους ή κίνητρα για να ενθαρρύνουμε τη συνέχιση του παιχνιδιού - έλαβε την τυπική επιστολή που αποστέλλεται σε όλους τους παίκτες. Πρόθεσή μας δεν ήταν ποτέ να επιδεινώσουμε την κατάσταση του παίκτη, αλλά μάλλον να διασφαλίσουμε ότι ακολουθήθηκαν όλες οι τυπικές διαδικασίες για την επαλήθευση και την επεξεργασία του αιτήματος κλεισίματος λογαριασμού.
Κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση θα μπορούσε να είχε αντιμετωπιστεί πιο αποτελεσματικά και λυπούμαστε για οποιαδήποτε ταλαιπωρία προκλήθηκε στον παίκτη. Δεσμευόμαστε να βελτιώσουμε τις διαδικασίες μας για να υποστηρίξουμε καλύτερα την ευημερία των παικτών μας και να διασφαλίσουμε την ταχεία και κατάλληλη δράση σε παρόμοιες περιπτώσεις στο μέλλον.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα MegaPari
Αγαπητή ομάδα Megapari,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ωστόσο, οφείλω να εκφράσω τη διαφωνία μου με την εκτίμηση και διευκρίνιση σας.
1. Αναγνώριση εθισμού στον τζόγο: Αν και κατανοώ ότι η φράση «επειδή δεν μπορώ να σταματήσω να παίζω» μπορεί να μην αποτελεί οριστική διάγνωση εξάρτησης από τον τζόγο, είναι σαφής ένδειξη αγωνίας και έκκληση για βοήθεια. Ως υπεύθυνος χειριστής τζόγου, θα πρέπει να λαμβάνετε σοβαρά υπόψη αυτά τα αιτήματα και να ενεργείτε εγκαίρως για να αποτρέψετε περαιτέρω ζημιά. Ο Jozef, ένας εξωτερικός παρατηρητής, σημείωσε επίσης ότι τα αιτήματά μου έδειχναν ξεκάθαρα προβλήματα τυχερών παιχνιδιών και θα έπρεπε να είχαν ληφθεί μέτρα χωρίς καθυστέρηση.
2. Καθυστέρηση στο κλείσιμο λογαριασμού: Το αρχικό μου αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού μου υποβλήθηκε στις 6 Απριλίου. Παρά την έγκαιρη παροχή της απαιτούμενης τεκμηρίωσης, ο λογαριασμός μου παρέμεινε ανοιχτός και ενθαρρύνθηκα να συνεχίσω να παίζω. Αυτή η καθυστέρηση συνέβαλε άμεσα σε περαιτέρω οικονομικές απώλειες, οι οποίες θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί εάν το αίτημά μου είχε διεκπεραιωθεί με τον επείγοντα τρόπο που του άξιζε. Όπως επισήμανε ο Jozef, δεν υπήρχε καμία αιτιολόγηση να παραμείνει ανοιχτός ο λογαριασμός μετά το ρητό αίτημά μου και την παροχή των απαραίτητων εγγράφων.
3. Ενθάρρυνση για συνέχιση του παιχνιδιού: Το μήνυμα που έλαβα στις 6 Απριλίου στις 9:00 μ.μ., ζητώντας λόγους και ενθάρρυνε έμμεσα τη συνέχιση του παιχνιδιού, ήταν ακατάλληλο λόγω του αρχικού μου αιτήματος. Παρά το σαφές αίτημά μου να κλείσω τον λογαριασμό μου και να μην κάνω περαιτέρω ερωτήσεις, ενθάρρυναν και μάλιστα είπα ότι είμαι καλός στον τζόγο και ότι δεν υπήρχαν προβλήματα με τις δραστηριότητές μου στον τζόγο. Αυτή η απάντηση δεν ευθυγραμμίζεται με τις αρχές του υπεύθυνου τζόγου και έρχεται σε αντίθεση με τη διαβεβαίωση ότι το κλείσιμο του λογαριασμού μου θα διεκπεραιωθεί κατά την επαλήθευση.
4. Επακόλουθη επικοινωνία: Το γεγονός ότι εξέφρασα την επιθυμία να συνεχίσω να παίζω στις 7 Απριλίου θα πρέπει να εξεταστεί στο πλαίσιο του αρχικού μου αιτήματος και της επιρροής της ενθάρρυνσης που έλαβα από την ομάδα σας. Είναι μια γνωστή πτυχή του εθισμού στον τζόγο ότι τα άτομα μπορεί να έχουν αντικρουόμενες επιθυμίες τόσο να σταματήσουν όσο και να συνεχίσουν τον τζόγο. Ο Jozef αναγνώρισε επίσης ότι η ικανότητά μου να αυτο-αποκλείομαι διακυβεύτηκε μετά την ενθάρρυνση της ομάδας σας.
Λαμβάνοντας υπόψη αυτά τα σημεία, επαναλαμβάνω το αίτημά μου για πλήρη επιστροφή των καταθέσεων μου από τις 6 Απριλίου και μετά, καθώς το αρχικό μου αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού μου δεν πραγματοποιήθηκε έγκαιρα, με αποτέλεσμα περαιτέρω οικονομική ζημιά. Ελπίζω να κατανοήσετε τη σοβαρότητα αυτού του ζητήματος και να εξετάσετε το αίτημά μου με την ενσυναίσθηση και την υπευθυνότητα που του αξίζει.
Ανυπομονώ για την άμεση και θετική απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
m.li07
Γεια σου Jozef,
έχουν κάποια ενημέρωση ή απόφαση;
Αγαπητέ Jozef,
Θα ήθελα να ζητήσω ενημέρωση σχετικά με την καταγγελία μου κατά της Megapari. Έχει περάσει μια εβδομάδα από την τελευταία φορά που άκουσα κάτι και ο χρόνος απόκρισης έχει πλέον λήξει. Ανησυχώ και θα ήθελα να μάθω την τρέχουσα κατάσταση της καταγγελίας μου.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου ενημερώσετε σχετικά με την εξέλιξη της καταγγελίας μου το συντομότερο δυνατό;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.
Τις καλύτερες ευχές,
m.li07
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Megapari,
Με βάση όλες τις πληροφορίες που παρουσιάστηκαν, πιστεύουμε ότι η κατάσταση θα μπορούσε να είχε αντιμετωπιστεί καλύτερα. Ο παίκτης αξίζει μερική επιστροφή χρημάτων για απώλειες που έγιναν μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα από το αρχικό του αίτημα. Αν και η φράση "Δεν μπορώ να σταματήσω να παίζω" μπορεί να μην υποδηλώνει ρητά έναν εθισμό στον τζόγο, υποδηλώνει σαφώς δυσκολίες με τον αυτοέλεγχο, καθώς ο παίκτης δήλωσε ρητά ότι δεν μπορούσε να σταματήσει και ζήτησε να μην ανακριθεί περαιτέρω για να αποφύγει την αλλαγή της απόφασής του, όπως είχε συνέβη προηγουμένως. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης ακολούθησε τις οδηγίες σας, ο αντιπρόσωπος υποστήριξής σας αγνόησε τα αιτήματά του, έκανε περισσότερες ερωτήσεις και έκανε τον παίκτη να αλλάξει την απόφασή του. Παρακαλώ, μπορείτε να επαναξιολογήσετε τη θέση σας ή είναι οριστική;
Αγαπητέ ομάδα του Megapari Casino και Jozef,
Ζητώ πλήρη επιστροφή χρημάτων για όλες τις απώλειες από τη στιγμή που ελήφθη αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
«Σας ευχαριστώ για τη φωτογραφία του εγγράφου σας. Θα θέλαμε να μάθουμε τον λόγο για τον οποίο αποφασίσατε να αποκλείσετε τον λογαριασμό σας. Με βάση το ιστορικό σας, έχετε δείξει ότι είστε καλός χρήστης που ξέρει πάντα πότε να σταματήσει. Και γενικά καλά κάνεις.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Μπλοκ Μεγάπαρη»
Αυτή ήταν η στιγμή που έπρεπε να είχα μπλοκάρει τον λογαριασμό μου, αφού έχασα 2500 € πριν και κατά τη διάρκεια του αιτήματός μου σε μία μόνο ημέρα. Παρά το αίτημά μου να μην κάνω άλλες ερωτήσεις, αγνοήθηκα.
Θεωρώ λογικό να απαιτήσω πλήρη επιστροφή χρημάτων 6823,55 €, δεδομένου ότι δήλωσα ξεκάθαρα ότι δεν μπορούσα να σταματήσω να παίζω και ζήτησα να αποκλειστεί ο λογαριασμός μου. Η αμέλειά σας είχε ως αποτέλεσμα σημαντικές απώλειες, οι οποίες θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί πλήρως εάν το αίτημά μου είχε ληφθεί σοβαρά υπόψη.
Με εκτιμιση,
m.li07
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Megapari,
Σας γράφω για να επιστήσω την προσοχή σας σε πολλά ζητήματα που εγείρονται με συνέπεια από τους παίκτες σχετικά με τον χειρισμό του κλεισίματος λογαριασμών και των αιτημάτων για υπεύθυνο τζόγο. Πολυάριθμες καταγγελίες υποδηλώνουν ένα μοτίβο συμπεριφοράς που δεν ευθυγραμμίζεται με τις πρακτικές υπεύθυνου παιχνιδιού.
Ακολουθούν συγκεκριμένα παραδείγματα:
https://casinoguru-int.com/en/megapari-casino-ca-player-complains-about-poor-customer
https://casinoguru-int.com/en/megapari-casino-player-s-requests-to-close-account 
https://casinoguru-int.com/en/megapari-casino-player-s-wants-his-account-to-be-blocked
https://casinoguru-int.com/en/megapari-casino-player-s-requests-to-self-exclude
Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης από κριτικές άλλων παικτών, που καταδεικνύουν την ανεύθυνη προσέγγιση για την ασφάλεια και την υποστήριξη των παικτών.
Με όλα τα στοιχεία που παρέθεσα, πρέπει πραγματικά να δεις ότι θα έπρεπε να ντρέπεσαι για τη συμπεριφορά σου. Είναι ξεκάθαρο ότι δεν νοιάζεσαι για τους παίκτες σου αλλά μάλλον στοχεύεις να τους καταστρέψεις. Πραγματικά με έσπασες και με κατέστρεψες.
Είναι σαφές από αυτά τα παραδείγματα ότι το Megapari Casino έχει ένα επαναλαμβανόμενο πρόβλημα με τον χειρισμό αιτημάτων για υπεύθυνους τζόγους. Αυτό το μοτίβο δείχνει μια σαφή αδιαφορία για την ευημερία των παικτών και μια τέτοια συμπεριφορά πρέπει να έχει συνέπειες.
Σας προτρέπω να λάβετε σοβαρά υπόψη αυτές τις καταγγελίες και να εφαρμόσετε τις απαραίτητες αλλαγές για να διασφαλίσετε ότι τηρούνται οι υπεύθυνες πρακτικές τζόγου.
Ευχαριστώ για την συνεργασία.
Με εκτιμιση,
m.li07
Αγαπητή Ομάδα Υποστήριξης της Megapari,
Σας γράφω για να ζητήσω ευγενικά εάν είναι δυνατόν να επιταχυνθεί η διαδικασία επανεξέτασης και λήψης απόφασης σχετικά με την τρέχουσα κατάστασή μου. Η καθυστέρηση μου προκαλεί σημαντικό άγχος και μια ταχύτερη επίλυση θα εκτιμούσα ιδιαίτερα.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη βοήθειά σας.
Τις καλύτερες ευχές,
m.li07
Αγαπητέ m.li07,
Λάβετε υπόψη ότι δεν πιστεύω ότι πρέπει να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Εξακολουθώ να συζητώ έναν πιθανό συμβιβασμό με την ομάδα του καζίνο, αλλά εάν αποδεχτείτε μόνο μια πλήρη επιστροφή χρημάτων, μπορώ μόνο να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ενδιαφέρεστε για συμβιβασμό ή θα θέλατε να παραπέμψετε αυτήν την υπόθεση στις αρχές;
Αγαπητέ Jozef,
Είμαι ανοιχτός να συζητήσω έναν συμβιβασμό. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου ενημερώσετε πόσα χρήματα είναι διατεθειμένη να επιστρέψει η ομάδα του καζίνο;
Αγαπητέ m.li07,
Το καζίνο ζήτησε επιπλέον χρόνο για την εσωτερική τους συζήτηση. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, καταλαβαίνω ότι μπορεί να είναι δύσκολο, αλλά σας παρακαλώ ευγενικά να μείνετε ενημερωμένοι μαζί μας. Εάν η επίλυσή μας δεν είναι επιτυχής, θα σας συμβουλεύσω για περαιτέρω βήματα που μπορείτε να κάνετε.
Αγαπητέ Jozef,
Ήθελα να σας ενημερώσω ότι απέρριψα την προσφορά του MegaPari. Μου πρόσφεραν επιστροφή χρημάτων 750 $, τα οποία θεωρώ εντελώς ανεπαρκή λαμβάνοντας υπόψη τη συνολική μου απώλεια των 6823,55 € μετά τις 6 Απριλίου.
Είμαι αποφασισμένος να επιδιώξω μια δίκαιη λύση σε αυτό το θέμα. Οι γνώσεις και οι συμβουλές σας σχετικά με αυτήν την υπόθεση θα εκτιμηθούν ιδιαίτερα.
Τις καλύτερες ευχές,
m.li07
Αγαπητέ m.li07,
Η ομάδα του καζίνο μου ζήτησε λίγο χρόνο για να διαπραγματευτώ την αποζημίωση. Παρακαλώ ενημερώστε με όταν τελειώσει η συζήτηση.
Ευχαριστώ που με ενημερωσες. Θα σας ενημερώσω οπωσδήποτε μόλις τελειώσει η συζήτηση.
Είμαι πρόθυμος μόνο να συζητήσω τις καταθέσεις που έγιναν κατά την περίοδο αυτοαποκλεισμού μου, αρχής γενομένης από τις 6 Απριλίου στις 21:00. Διαφορετικά, δεν επιθυμώ να προχωρήσω και θα προτιμούσα να κλείσω την υπόθεση. Το MegaPari θέλει να μου προσφέρει αποζημίωση βάσει υπολογισμού που δεν έχει καμία σχέση με αυτό το θέμα. Εάν δεν αλλάξουν προσέγγιση και επιμείνουν σε αυτόν τον υπολογισμό, θέλω να χαρακτηριστεί η υπόθεση ως ανεξιχνίαστη.
Είχα ήδη δηλώσει ξεκάθαρα ότι δεν θα δεχόμουν το προσφερόμενο ποσό, αλλά ούτως ή άλλως προσπάθησαν ξανά. Προσπαθούν κυριολεκτικά να με χειραγωγήσουν ώστε να δεχτώ 750 $. Μπορώ να συμπεράνω αυτό από το μήνυμά τους:
«Ωστόσο, είμαστε βέβαιοι ότι τα 750 $ είναι ένα λογικό ποσό που θα σας βοηθήσει να ξεχάσετε όλα τα ατυχή γεγονότα στην πλατφόρμα μας. Έχετε κερδίσει καλά αυτή τη σεζόν και αυτό το γενναιόδωρο μπόνους θα είναι μια ωραία προσθήκη στο σερί νικών των προηγούμενων νικών. Με αυτόν τον τρόπο, θα φαίνεται ότι σχεδόν δεν χάσατε τίποτα στην πλατφόρμα μας - μόνο κερδίσατε. Έχετε πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων; Αυτές είναι οι πιο γρήγορες μεταγραφές. Αυτά τα χρήματα θα είναι μαζί σας σχεδόν αμέσως, και μπορείτε να τα ξοδέψετε σε κάτι πολύ ευχάριστο για τον εαυτό σας και να ξεχάσετε αυτό το περιστατικό».
Θέλω η MegaPari να τιμωρηθεί και να λάβει κακή βαθμολογία για τις ενέργειές της. Αυτό το θέμα θα πρέπει να διερευνηθεί από την αρχή αδειοδότησης, η οποία θα λάβει τη σωστή απόφαση.
Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.
Εδώ είναι η τελευταία κουβέντα: Αποφάσισα ότι θέλω ελάχιστη επιστροφή χρημάτων 4500€.
Αγαπητή Ομάδα Καζίνο Megapari και Ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Γράφω για να συνεχίσω το αίτημά μου για σημαντική επιστροφή των ζημιών μου, το οποίο πιστεύω ότι είναι δικαιολογημένο. Εδώ είναι οι λόγοι για το αίτημά μου:
1. **Σαφείς ενδείξεις εθισμού**: Ανακοίνωσα ξεκάθαρα την αδυναμία μου να σταματήσω τον τζόγο και ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού λόγω προβλημάτων με τον τζόγο. Αυτά τα σημάδια έπρεπε να ληφθούν σοβαρά υπόψη.
2. **Υποχρεώσεις υπεύθυνου τζόγου**: Το καζίνο έχει ευθύνη να τηρεί τις αρχές του υπεύθυνου τζόγου. Η αποτυχία να ενεργήσω έγκαιρα στο αίτημά μου για αυτοαποκλεισμό παραβίασε αυτές τις υποχρεώσεις.
3. **Ενθάρρυνση να συνεχίσω να παίζω**: Αντί να σεβαστώ τον αυτο-αποκλεισμό μου, ενθαρρύνθηκα να συνεχίσω να παίζω, με αποτέλεσμα περαιτέρω απώλειες που θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί.
4. **Οικονομικές ζημιές**: Οι συνολικές μου ζημίες από το αίτημα αυτοαποκλεισμού ανέρχονται σε 6823,55 €. Η προσφερόμενη επιστροφή των 1000 ευρώ δεν αντισταθμίζει επαρκώς την οικονομική ζημιά που προκλήθηκε από τις ενέργειες του καζίνο.
5. **Εύλογη προσαρμογή**: Σε μια προσπάθεια να το επιλύσω δίκαια και με σεβασμό, προσάρμοσα το αρχικό μου αίτημα στα 4500€, δείχνοντας προθυμία να καταλήξω σε μια λογική λύση.
6. **Ασυνέπεια στον χειρισμό**: Η καθυστέρηση στην επεξεργασία του αιτήματός μου για αυτοαποκλεισμό, παρά την έγκαιρη παροχή της απαιτούμενης τεκμηρίωσης, δείχνει ασυνέπεια στον χειρισμό τέτοιων αιτημάτων.
7. **Ψυχολογικός αντίκτυπος**: Η καθυστέρηση και η ενθάρρυνση να συνεχίσω τον τζόγο επιδείνωσαν την ψυχολογική μου κατάσταση, η οποία θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί με άμεση δράση για τον αυτο-αποκλεισμό μου.
8. **Ηθική ευθύνη**: Το καζίνο έχει ηθικό καθήκον να προστατεύει τους παίκτες από τον εθισμό στον τζόγο και να ανταποκρίνεται άμεσα σε αιτήματα αυτο-αποκλεισμού. Αν δεν το κάνετε αυτό δείχνει έλλειψη φροντίδας.
Λαμβάνοντας υπόψη αυτά τα σημεία, ζητώ μια ουσιαστική επιστροφή χρημάτων που αντικατοπτρίζει τη σοβαρότητα της κατάστασης και αντισταθμίζει τις ζημίες που προκλήθηκαν. Δεν αποδέχτηκα την προσφορά των 1000 ευρώ που είχα κάνει προηγουμένως. Ανυπομονώ για την άμεση και θετική ανταπόκρισή σας.
Με εκτιμιση,
m.li07
Αγαπητέ m.li07,
Ενημερώθηκα ότι η επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο είναι ακόμα σε εξέλιξη. Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε;
Ναι, αυτή ήταν η τελευταία μου συνομιλία που τους έστειλα:
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Megapari,
Με βαριά καρδιά και σε πλήρη απόγνωση, γράφω αυτό το μήνυμα. Τα λάθη που έγιναν με το μη έγκαιρο κλείσιμο του λογαριασμού μου κατέστρεψαν τη ζωή μου. Σας ικετεύω επειγόντως για επιστροφή χρημάτων 4500 € για να με βοηθήσετε να βγω από αυτή τη βαθιά οδυνηρή κατάσταση.
Λόγω των συνεχιζόμενων απωλειών μου στον τζόγο, έπρεπε να εγκαταλείψω την εκπαίδευσή μου στον τομέα της πληροφορικής, ένα μάθημα που τώρα δεν θα ολοκληρώσω ποτέ. Αυτό οδήγησε σε τεράστια απογοήτευση από τους γονείς μου, οι οποίοι πλέον γνωρίζουν ότι έχω χάσει τόσα πολλά χρήματα και δεν με θεωρούν πλέον γιο τους. Σκέφτονται να με διώξουν από το σπίτι. Έχω γίνει ντροπή για την οικογένειά μου και οι ενοχές και η ντροπή είναι αφόρητες.
Για μήνες, κάθομαι σε ένα σκοτεινό δωμάτιο κάθε βράδυ, πολύ βαθιά πληγωμένος και θλιμμένος για να φύγω από το δωμάτιό μου. Δεν τρώω πλέον με τους γονείς μου, καθώς βρίσκομαι συνεχώς αντιμέτωπη με την αποτυχία μου και τον πόνο που έχω προκαλέσει. Κάθε μέρα, ξυπνάω ελπίζοντας ότι θα καταλάβετε την κατάστασή μου και θα μου επιστρέφετε τα 4500€. Το άγχος που βιώνω είναι απερίγραπτο και έχω σημαντικά χρέη σε φίλους και συγγενείς που δεν μπορώ να ξεπληρώσω. Όλα αυτά με έχουν σπάσει τελείως.
Σας ικετεύω να δείξετε συμπόνια και κατανόηση για την κατάστασή μου. Μια επιστροφή χρημάτων 4500 € θα με βοηθούσε να επαναφέρω τη ζωή μου σε καλό δρόμο και θα παρείχε κάποια ελπίδα για ανάκαμψη. Η βοήθειά σας είναι ανεκτίμητη και θα μου επιτρέψει να κάνω τα πρώτα βήματα προς τη θεραπεία και μια καλύτερη ζωή.
Σας ζητώ με ό,τι έχω να με βοηθήσετε σε αυτή την εξαιρετικά δύσκολη στιγμή. Είμαι εντελώς συντετριμμένος και ζητώ επειγόντως να αποδεχτείτε την έκκλησή μου για επιστροφή χρημάτων 4500 € και να με βοηθήσετε να βγω από αυτή τη σκοτεινή περίοδο της ζωής μου.
Με βαθύτατες ευχαριστίες και ελπίδα,
m.li07
Γεια σου Jozef,
Μπορείτε να ελέγξετε το email σας; Έχω μία ερώτηση για εσένα.
Αγαπητέ Jozef,
Αρχικά μείωσα το ποσό της απαίτησής μου στα 4500 € με βάση τη συμβουλή σας ότι δεν ήταν εγγυημένη πλήρης επιστροφή χρημάτων, την οποία σεβάστηκα. Τώρα, προσπαθώ να ανταποκριθώ στις απαιτήσεις της Megapari ζητώντας τουλάχιστον το μισό από το αρχικό μου αίτημα πίσω. Είμαι περίεργος να ακούσω τις σκέψεις σας σχετικά με το τι πιστεύετε ότι αξίζει να λάβω πίσω και την κατανόησή σας για μερική επιστροφή χρημάτων, ειδικά δεδομένου ότι ο υπολογισμός της Megapari για την αποπληρωμή δεν φαίνεται να σχετίζεται με το ζήτημα που προέκυψε.
Η Megapari έκανε έναν υπολογισμό με βάση όλες τις καταθέσεις και αναλήψεις, συμψηφίζοντάς τις από την ώρα που άρχισα να παίζω μέχρι το τέλος. Ωστόσο, αυτό δεν έχει καμία σχέση με την τρέχουσα καταγγελία. Θέλω να κοιτάνε μόνο τις καταθέσεις που έγιναν από τη στιγμή που ζήτησα τον αυτοαποκλεισμό.
Ανυπομονώ για τις γνώσεις σας.
Αγαπητέ megapari
Πρόσφατα έκανα αίτημα για πληρωμή 3411,77 €, αλλά μετά από συνεννόηση με τον δικηγόρο μου σχετικά με αυτό το θέμα, τώρα ζητώ αυξημένο ποσό 4000 €. Εάν δεν καταβληθεί αυτό το ποσό, θα ακυρώσω την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με την Αρχή Ανζουάν. Επιπλέον, θα αναφέρω αυτό το ζήτημα ως ανεπίλυτο στο Casino Guru, κάτι που θα οδηγήσει σε αρνητικούς βαθμούς για το Megapari.
Αναμένω άμεση επίλυση αυτού του θέματος.
Με εκτιμιση,
m.li07
Αγαπητέ Jozef,
Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Απευθύνομαι για να ζητήσω τη βοήθειά σας σχετικά με την τρέχουσα κατάστασή μου με το Megapari. Αρχικά ζήτησα πληρωμή 3411,77 € αλλά μετά από συνεννόηση με τον δικηγόρο μου αύξησα το αίτημά μου σε 4000 €. Η Megapari έχει αρχίσει να αναγνωρίζει το λάθος τους αλλά εξακολουθεί να προσφέρει χαμηλή αποπληρωμή των 1200€, κάτι που το βρίσκω ασεβές.
Κλείστε την υπόθεση ως ανεπίλυτη εάν δεν είναι πρόθυμοι να παράσχουν εύλογη αποπληρωμή. Δεν πρέπει να ξεχνούν ότι ο κακός χειρισμός της υπόθεσής μου μού προκάλεσε ζημιά 6823,55 €.
Επιπλέον, σας προτρέπω θερμά να τους δώσετε πολύ κακή βαθμολογία, καθώς δεν είναι η πρώτη φορά που δείχνουν ανεύθυνη συμπεριφορά προς τους παίκτες τους.
Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ m.li07,
Λυπάμαι για την κατάσταση.
Καταλαβαίνω καλά ότι σκοπεύετε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Τυχερών Παιχνιδιών Anjouan;
Ναι, αν δεν θέλουν να επιστρέψω το ελάχιστο ποσό των 4000 ευρώ
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Ήθελα να σας ενημερώσω ότι παρά τις προσπάθειές μου να καταλήξω σε δίκαιη επίλυση με το Megapari Casino, η τελευταία τους προσφορά των €1500 είναι απαράδεκτη και δείχνει έλλειψη σεβασμού για τη σοβαρότητα της κατάστασής μου. Ως εκ τούτου, αποφάσισα να μην αποδεχτώ την προσφορά τους και θα αναφέρω αυτό το θέμα στην Αρχή Τυχερών Παιχνιδιών Anjouan.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.
Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να επικοινωνήσω μαζί τους;
Αγαπητέ m.li07,
Επικοινώνησα με την ομάδα του καζίνο και αξιολόγησα όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία. Λάβετε υπόψη ότι η ομάδα του καζίνο χρειάζεται λίγο χρόνο για να ανταποκριθεί στο αίτημά σας. Συνήθως, θεωρούμε μια περίοδο 3 ημερών ως επαρκή χρόνο για να κλείσουν τον λογαριασμό σας. Επομένως, υπολόγισα την πιθανή επιστροφή χρημάτων από τις καταθέσεις που κάνατε εντός 3 ημερών από το αίτημά σας, η οποία ανέρχεται σε 2454 EUR. Λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι εκφράσατε προβλήματα με τον έλεγχο και δεν θέλατε να σας κάνουν περισσότερες ερωτήσεις, και αργότερα, όταν το καζίνο ζήτησε περισσότερες λεπτομέρειες, απλώς απαντήσατε ότι δεν σας ενδιαφέρει, θεωρώ ότι αυτό είναι ένα δίκαιο ποσό. Εάν τους είχατε ενημερώσει πιο ξεκάθαρα και είχατε συνεργαστεί πλήρως αργότερα, θα υποστήριζα την πλήρη επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, πιστεύω ότι πρόκειται για δικαιολογημένη επιστροφή χρημάτων. Θα ήσασταν πρόθυμοι να δεχτείτε το ποσό που προτείνω;
Εάν αρνηθείτε, θα σας βοηθήσω να υποβάλετε καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή τους. Απλώς να γνωρίζετε ότι η απόφασή τους μπορεί να είναι ακόμη λιγότερο ικανοποιητική από τη γνώμη μου για την υπόθεση, κάτι που πιστεύω ότι είναι δίκαιο.
Αγαπητέ Jozef,
Ευχαριστώ για το μήνυμά σας και την αναλυτική εξήγηση. Δεδομένων των συνθηκών και των υπολογισμών, αναρωτιέμαι αν είναι δυνατόν να αυξηθεί το ποσό στα 3000€. Αυτή θα ήταν μια πιο αποδεκτή λύση για μένα και θα βοηθούσε στο κλείσιμο αυτού του θέματος.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Τις καλύτερες ευχές,
m.li07
Παρακαλώ αποδεχτείτε τα 3000 παρακαλώ 😓
Αγαπητέ Jozef,
Θέλω επίσης να εξηγήσω γιατί είπα "δεν ενδιαφέρομαι" όταν ζήτησαν περισσότερες πληροφορίες. Είχα ήδη δηλώσει ξεκάθαρα γιατί ήθελα να σταματήσω και έπρεπε να απαντήσω γρήγορα επειδή οδηγούσα όταν είδα το email να μπαίνει. Χρησιμοποίησα μια επιλογή γρήγορης απάντησης από την Google. Αλλά πώς μπορείτε να κρατήσετε τον λογαριασμό μου ανοιχτό όταν δεν είχα δηλώσει ξεκάθαρα άλλες ερωτήσεις και είχα ήδη στείλει την ταυτότητά μου; Σίγουρα αντιλαμβάνεστε ότι ήμουν πολύ σαφής.
Ως υπεύθυνο καζίνο, θα πρέπει απλώς να κλείσετε τον λογαριασμό. Ακόμα κι αν συνειδητοποιήσετε ότι αυτό ήταν το δεύτερο αίτημά μου σε σύντομο χρονικό διάστημα, αυτό είναι απλώς ένα επιπλέον επιχείρημα ότι θα έπρεπε να το είχαν κλείσει. Αφού είπα «δεν ενδιαφέρομαι», γνώριζαν ήδη τα πάντα και έπρεπε να κλείσουν τον λογαριασμό μου την επόμενη μέρα, κάτι που δεν έκαναν. Αυτό δείχνει ότι υπήρξαν ανεύθυνοι και αμελείς.
Θερμούς χαιρετισμούς,
m.li07
Αγαπητέ Jozef,
Παρακαλώ μιλήστε μαζί τους μια τελευταία φορά και ρωτήστε αν θα δεχτούν την επιστροφή των 3000 ευρώ. Εάν δεν συμφωνήσουν, θα ήθελα να ακυρώσω την υπόθεση.
(Συνεχίζουν να αναβάλλουν και δεν θέλω να χάσω άλλο χρόνο.)
Αγαπητέ m.li07,
Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση, αλλά δεν έχω λάβει περαιτέρω ενημερώσεις από το καζίνο. Έχετε έρθει σε επαφή μαζί σας τυχαία;
Ακόμα δεν υπάρχει απάντηση από αυτούς;
Δεν μου λένε τίποτα. αυτό το καζίνο είναι απολύτως ασεβές.
Δεν μπορώ να δεχτώ επιστροφή χρημάτων 2000.
Αγαπητέ Jozef,
Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν θα δεχτώ μια προσφορά του 2000. Έχω συμφωνήσει σταθερά με όλα όσα είπατε γιατί ξέρετε τι είναι καλύτερο για εμάς και τι πραγματικά αξίζω στα μάτια σας.
Έχω αποδεχτεί την προσφορά σας 2454 και πρέπει να καταλάβετε ότι ζήτησα αρχικά επιστροφή χρημάτων 6823,55, μετά 4500, μετά 4000, μετά 3500, μετά 3000 και τέλος 2454 επειδή κάνατε αυτήν την προσφορά και τον υπολογισμό. Το δέχτηκα γιατί έχεις την περισσότερη εμπειρία και ξέρεις την πιο δίκαιη επιστροφή χρημάτων.
Ωστόσο, το καζίνο αποφάσισε να μείνει στην προσφορά των 2000 ευρώ, την οποία δεν θα δεχτώ. Το βρίσκω πραγματικά ασεβές και τώρα είμαι έτοιμος να επικοινωνήσω με την αρχή αδειοδότησης. Μπορεί να θεωρούν την υπόθεση ανεπίλυτη και πιστεύω ότι τους αξίζουν αρνητικά σημεία για αυτήν την ενέργεια.
Το πρόβλημα είναι Ίσως επιλυθεί έχω αποδεχτεί την προσφορά των 2000 ευρώ. Τώρα το περιμένω.
Αγαπητέ m.li07,
Χαίρομαι που ακούω ότι έχετε βρει έναν συμβιβασμό με την ομάδα του καζίνο. Παρακαλώ ενημερώστε με όταν το λάβετε.
Θα δώσω τότε άλλη μια μέρα αλλιώς θέλω 2454 μου είπαν ότι θα μου το δώσουν απευθείας δεν με σέβονται.
Δεν έχω λάβει ακόμα τίποτα που θέλω τώρα 2454 δεν θα δεχτώ τα 2000 που δεν με σέβονται
Αγαπητέ m.li07,
Λάβετε υπόψη ότι η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να διαρκέσει μερικές ημέρες. δυστυχώς, δεν μπορεί να είναι στιγμιαία. Αυτή η καθυστέρηση δεν αντανακλά την έλλειψη σεβασμού για εσάς.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Megapari,
Μπορείτε να προσδιορίσετε πότε ο παίκτης μπορεί να αναμένει το ποσό;
Εντάξει, αλλά πρέπει να μου στείλουν μια απόδειξη ότι έχουν στείλει τα χρήματα
Αν δεν απαντήσουν σήμερα, θέλω 3000 ευρώ. Δεν θα δεχτώ μικρότερο ποσό και ελπίζω να με καταλαβαίνεις, Τζόζεφ, γιατί δεν επικοινωνούν πια. Δέχτηκα την προσφορά γιατί περίμενα να τη λάβω γρήγορα και ακόμα δεν έχει μεταφερθεί στο πορτοφόλι μου Jeton.
Αγαπητέ Jozef και m.li07,
Πρώτα και κύρια, θα θέλαμε να ζητήσουμε την ειλικρινή μας συγγνώμη για την καθυστέρηση στην ανταπόκριση και την επεξεργασία της πληρωμής.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η πληρωμή αυτή τη στιγμή βρίσκεται υπό επεξεργασία και έχει προγραμματιστεί να ολοκληρωθεί έως την Παρασκευή 26 Ιουλίου.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα MegaPari
Αγαπητέ Μεγάπαρη,
Θα ήθελα να εκφράσω τη δυσαρέσκειά μου για την καθυστέρηση στην πληρωμή των χρημάτων μου. Τώρα είναι σχεδόν η δεύτερη εβδομάδα και δεν έχω λάβει ακόμη καμία επιβεβαίωση ότι τα χρήματα έχουν μεταφερθεί, παρά την υπόσχεση ότι θα τα λάβω αμέσως.
Εάν δεν λάβω τα χρήματα μέχρι την ερχόμενη Τετάρτη, απαιτώ ένα ποσό 2500 ευρώ αντί για 2000 ευρώ ως αποζημίωση για τον επιπλέον χρόνο αναμονής και την ταλαιπωρία που έχει προκαλέσει.
Ελπίζω σε μια γρήγορη και ικανοποιητική επίλυση αυτής της κατάστασης.
Αγαπητέ m.li07,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πότε θα λάβετε την πληρωμή;
Αγαπητέ Jozef,
Όπως έχω επισημάνει νωρίτερα, είμαι πολύ δυσαρεστημένος με την καθυστέρηση στην πληρωμή των χρημάτων μου. Τώρα είναι σχεδόν η δεύτερη εβδομάδα και ακόμη δεν έχω λάβει επιβεβαίωση ότι τα χρήματα έχουν μεταφερθεί, παρά την υπόσχεση ότι θα τα λάβω αμέσως.
Εάν τα χρήματα δεν είναι στον λογαριασμό μου μέχρι την Τετάρτη, απαιτώ ένα ποσό 2500 € αντί για 2000 € ως αποζημίωση για τον επιπλέον χρόνο αναμονής και την ταλαιπωρία που έχει προκληθεί.
Ελπίζω σε μια γρήγορη και ικανοποιητική επίλυση αυτής της κατάστασης.
Ελπίζω πραγματικά να σας φτάσει μέχρι την Τετάρτη, ώστε να μπορέσουμε επιτέλους να το κλείσουμε. Παρατείνω το χρονόμετρο μέχρι την Τετάρτη, για να δούμε.
Αγαπητέ Jozef,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι πραγματοποιήσαμε σήμερα πληρωμή 2000 EUR. Έχουμε επίσης στείλει μια απόδειξη επιβεβαίωσης στον παίκτη προσωπικά μέσω email. Σύμφωνα με την οικονομική μας ομάδα, ο παίκτης θα λάβει τα χρήματα στις 30.07.
Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα MegaPari
έλαβα τα χρήματα σας ευχαριστώ πολύ γκουρού του καζίνο θα μπορούσατε να κάνετε την υπόθεση ιδιωτική επειδή το όνομά μου αναφέρεται στη θήκη
Αγαπητέ m.li07,
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση της παραλαβής των χρημάτων και για την υπομονή και την κατανόησή σας κατά την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ Jozef,
Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτής της καταγγελίας. Η υπόθεση έχει πλέον ολοκληρωθεί και μπορεί να κλείσει.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα MegaPari
Αγαπητέ m.li07,
Είμαι πολύ χαρούμενος που καταφέραμε να το λύσουμε αυτό.
Εάν αλλάξω το όνομά σας σε m.li07 παντού και διασφαλίσω ότι όλες οι ευαίσθητες πληροφορίες παραμένουν κρυφές, συμφωνείτε να τις κρατήσετε δημόσια;
Αγαπητέ m.li07,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα το επισημάνουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Με εκτίμηση, Jozef
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
