Αγαπητέ markvnd25,
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με την ανάληψη των χρημάτων σας. Μετά τον έλεγχο του λογαριασμού σας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι έχετε επεξεργαστεί με επιτυχία 8 αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 4204 EUR από τις 13 Ιουλίου, με αποτέλεσμα το υπόλοιπο του τρέχοντος λογαριασμού να είναι 0 EUR.
Όσον αφορά τη μέθοδο ανάληψης SEPA, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν ήταν διαθέσιμη προσωρινά λόγω τεχνικών προβλημάτων με το σύστημα πληρωμών.
Όσον αφορά την ανάληψη στην κάρτα σας που λήγει το 1951, ελέγξαμε τις πληροφορίες και επικοινωνήσαμε με την ομάδα πληρωμών μας. Φαίνεται ότι η κάρτα σας εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένη από το σύστημα πληρωμών. Για να το ξεμπλοκάρουμε, χρειαζόμαστε τις ακόλουθες πληροφορίες:
• Μια φωτογραφία της κάρτας σας στην οποία αναγράφεται το όνομά σας. Για λόγους ασφαλείας, βεβαιωθείτε:
• Μόνο τα πρώτα 6 και τα τελευταία 4 ψηφία του αριθμού της κάρτας είναι ορατά. παρακαλώ αποκρύψτε τα μεσαία ψηφία.
• Ο κωδικός CVV δεν είναι ορατός. Εάν εμφανίζεται στην ίδια πλευρά με τον αριθμό της κάρτας, καλύψτε τον.
• Το πλήρες όνομά σας όπως είναι τυπωμένο στην κάρτα είναι ευανάγνωστο.
Παρακαλούμε προωθήστε αυτές τις πληροφορίες στο customer.claims@megapari.com το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε άμεσα στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα MegaPari
Dear markvnd25,
We sincerely apologize for the difficulties you've encountered with withdrawing your funds. Upon reviewing your account, we can confirm that you have successfully processed 8 withdrawal requests totaling 4204 EUR since July 13th, resulting in a current account balance of 0 EUR.
Regarding the SEPA withdrawal method, we regret to inform you that it was temporarily unavailable due to technical issues with payment system.
Regarding the withdrawal to your card ending in 1951, we have checked the information and contacted our Payment Team. It appears that your card is still blocked by the payment system. To unblock it, we require the following information:
• A photograph of your card displaying your name. For security reasons, please ensure:
• Only the first 6 and last 4 digits of the card number are visible; please obscure the middle digits.
• The CVV code is not visible. If it appears on the same side as the card number, please cover it.
• Your full name as printed on the card is clearly legible.
Please forward this information to customer.claims@megapari.com at your earliest convenience so that we can promptly assist you in resolving this issue.
Thank you for your understanding and cooperation throughout this process.
Best regards,
MegaPari Team
Αυτόματη μετάφραση: