Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση εδώ και 6 εβδομάδες. Στη συνέχεια, το καζίνο δήλωσε ότι ο παίκτης παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο δεν απάντησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Maximal Wins Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 101
Ποσό: 900 €
Maximal Wins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
γεια σας
Περιμένω εδώ για 6 εβδομάδες για να διεκπεραιωθεί η πληρωμή μου! Και εδώ, επίσης, απλώς με αναβάλουν στο chat και με αναβάλουν ... ούτε καν αντιδράς στα email μόλις αναφερθώ στο θέμα!
αυτό είναι το ίδιο χάλι με το άλλο μου παράπονο για το 24casino1 .... εδώ είναι μόνο 6 εβδομάδες, αλλά είμαι βέβαιος ότι η κατάσταση δεν έχει αλλάξει μετά από 10 εβδομάδες, όπως και στα άλλα καζίνο όπου περιμένω 2,5 μήνες ... επειδή όλοι δουλεύουν κάτω από την ίδια ομάδα και αυτή η απάτη αφαιρείται από πολλές! Δυστυχώς, ενημερώθηκα πολύ αργά για αυτά τα καζίνο και τώρα κυνηγάω τα χρήματά μου!
lg Daniel
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ sturm9883,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Kristina .... Ναι, η πιστοποίηση kyc ήταν επιτυχής ... Πριν δεν θα μπορούσα να κάνω την πληρωμή ... Επιπλέον, τους έστειλα εθελοντικά όλα τα απαραίτητα έγγραφα, δεν ξέρω αν ήταν αποδεκτό ... Εκεί Πάντα μου απαντούσαν ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύεται με τη διαδικασία kyc, υποτίθεται ότι δεν τον χρειάζονται .... Αλλά η εμπειρία δείχνει ότι το χρειάζονται ακόμα, διαφορετικά η πληρωμή μου θα ακυρωθεί λόγω έλλειψης εγγράφων.. Και η επεξεργασία είναι ήδη εκεί τους έστειλα τα πάντα αμέσως για 1 μήνα! Διαφορετικά δεν θα είχα καμία επικοινωνία με email μαζί τους ... Αφού έτσι κι αλλιώς δεν μου απαντούν ποτέ ή παίρνουν μόνο μια απάντηση copy paste ... δες προχθές έγραψα email ... Φυσικά δεν υπήρχε απάντηση ... Διαφορετικά Έχω μόνο στο chat Γράφτηκε μαζί τους ... Και εκεί ακούς μόνο ότι πρέπει να κάνω υπομονή ... Και όταν μιλάς στην αλήθεια ότι δεν παίρνω τα λεφτά μου και απλά μου λες ψέματα και αντέχεις . .. Η συνομιλία απλά τελείωσε
Α και όχι, αυτή ήταν η πρώτη μου πληρωμή και σίγουρα η τελευταία μου!
Lg Daniel
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ sturm9883 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου sturm9883,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και τώρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Maximal Wins Casino να συμμετάσχουν στη συζήτηση και να συμμετάσχουν στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου sturm9883,
Σας ευχαριστώ που μου στείλατε την τελευταία επικοινωνία σας με το καζίνο μέσω email.
Το καζίνο είπε τώρα ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων, είναι σωστό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Όχι ακριβώς…. Η καθυστέρηση δεν έχει καμία σχέση με αυτό... Το άκουσα μόνο τώρα... Προφανώς το παρατήρησα μόνο μετά από 7 εβδομάδες... Πριν από αυτό, η συνομιλία ήταν πάντα ακριβώς η ίδια όπως στο 24casino ναι επίσης οι ίδιοι άνθρωποι) ... Τώρα ξαφνικά έρχονται στη γωνία με κάτι τέτοιο .... Κατά τη γνώμη μου θέλουν απλώς να αγοράσουν χρόνο .... γιατί δεν έχω επικοινωνήσει ποτέ με email από το τμήμα οικονομικών ... .
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου sturm9883,
Ο όρος που λέει το καζίνο ότι έχετε παραβιάσει είναι ο εξής:
Εάν η συσσωρευμένη προθεσμιακή κατάθεση ενός παίκτη δεν είναι μεγαλύτερη από 200 €/£/$, τότε ο παίκτης θα επιτρέπεται να αποσύρει μόνο έως και x10 την τελευταία του κατάθεση μέχρι το μέγιστο των 500 €/£/$. (Οποιοδήποτε επιπλέον ποσό θα να χαθεί) "
Θεωρούμε ότι αυτός ο κανόνας είναι άδικος και πιστεύουμε ότι θα πρέπει να πληρωθούν πλήρως τα κέρδη σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δεν θεωρώ ότι αυτός ο κανόνας είναι άδικος, αλλά μάλλον απάτη... Εάν, για παράδειγμα, καταθέσετε 50 στην πρώτη κατάθεση και κερδίσετε αμέσως 2000 ή 3000 χιλιάδες ... Δεν μπορείτε να αφήσετε τα υπόλοιπα να χαθούν.. .
Εντάξει, έχω καταθέσει συνολικά μόνο 175 μέχρι στιγμής και ήμουν πολύ τυχερός που κέρδισα το τελευταίο ... αλλά πρέπει πρώτα να καταθέσω πάνω από 200 για να μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου; Τι πιστεύουν...
Δεν έχω ακούσει ποτέ για τέτοιο κανόνα και έχω παίξει ήδη σε πολλά διαδικτυακά καζίνο...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Maximal Wins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα παραμείνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
ΟΚ τότε ξέρω ήδη τι θα γίνει ... Δεν απαντούν πάντως .... Και δεν βλέπω ποτέ τα λεφτά μου με κανέναν από τους δύο .... 🤬🤬🤬
Λοιπόν άξιζε μια δοκιμή... Αν και ήξερα από την αρχή ότι δεν θα αντιδρούσαν .... Δεν τους νοιάζει η αξιολόγηση όσο δεν είναι κλειστά, απλά συνεχίζουν να απατούν ... Αν είναι κλειστά, απλά ανοίγουν καινούργιο συνεχίζουν την εξαπάτησή τους .... 🤬🤬🤬
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ sturm9883,
Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία.
Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να επιτευχθεί χωρίς τη συνεργασία τους.
Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.
Σας συνιστώ να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο προτού ξεκινήσετε να παίζετε στο μέλλον και να παίζετε μόνο σε αδειοδοτημένα καζίνο με καλή βαθμολογία.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
τις καλύτερες ευχές
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
