Αρχική σελίδαΠαράποναMax Vegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και τα παιχνίδια δεν είναι προσβάσιμα.

Max Vegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και τα παιχνίδια δεν είναι προσβάσιμα.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 188

Ποσό: 247 $

Max Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 07/05/2024 | Μη επιλυμένο : 28/05/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπιζε προβλήματα ανάληψης και δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στα παιχνίδια του λογαριασμού του στο καζίνο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να επιτευχθεί η υποστήριξη πελατών, δεν υπήρξε λύση. Ο παίκτης είχε προσπαθήσει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του και να ικανοποιήσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, αλλά δεν έλαβε απάντηση από το καζίνο. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές χωρίς επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη". Συμβουλεύαμε τον παίκτη να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον για να αποφύγει παρόμοια ζητήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ζήτησα ανάληψη στις 27-04-24 για το ελάχιστο ποσό των 50 $ USD σε Bitcoin, αλλά από τις 7-05-24, δεν έχω λάβει τίποτα.

Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με την υποστήριξη πελατών αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση.

Τώρα, ο λογαριασμός μου στο καζίνο δεν με αφήνει καν να ανοίξω τα παιχνίδια...

Αυτήν τη στιγμή περιμένω ανάληψη για 247,00 $ USD.





Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου monchosmox

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Max Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου από τις 23-04-24 για να στείλω τα έγγραφά μου αλλά δεν έλαβα απάντηση από το καζίνο και έτσι στις 27-04-24 τα έστειλα ξανά

Αλλά δεν πήρα ποτέ καμία απάντηση.


Στην αρχή χρησιμοποίησα ένα μπόνους καλωσορίσματος, αλλά αφού πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, υποθέτω ότι θα ήταν πραγματικά χρήματα... (Φωτογραφία)


Το καζίνο δεν απάντησε ποτέ στη ζωντανή συνομιλία, απλώς είπαν ότι δεν ήταν διαθέσιμοι αυτήν τη στιγμή.

Και δεν έλαβα ποτέ απάντηση μέσω email.

Θα μπορούσες να πεις ότι δεν τους μίλησα ποτέ...

,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας monchosmox και σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Κατανοώ και εκτιμώ την προσοχή που δίνεται...

Ευχαριστώ...👍


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου monchosmox,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Max Vegas Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε λάβει όλα τα έγγραφα από τον παίκτη; Ποια είναι η κατάσταση της επαλήθευσης τους; Είναι το ημιτελές KYC το μόνο εμπόδιο πριν από την επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετίσματα...

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.


Θα εξηγήσω λίγο την περίπτωσή μου


•Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί...

(Υπέβαλα έγγραφα για επαλήθευση KYC αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση από το καζίνο)

•Προσπάθησα αρκετές φορές να επικοινωνήσω μαζί του/της αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση...

❌(@Mail - Ζωντανή συνομιλία)


•Τα κέρδη αποκτήθηκαν...

Πληρώνοντας τις καθορισμένες απαιτήσεις στοιχηματισμού...

(Δεσμός)


•Μετά από λίγες μέρες, όταν μπήκα στον λογαριασμό μου και προσπάθησα να παίξω κουλοχέρηδες ή Live Casino...

Αυτό δεν άνοιξε κανένα από τα παιχνίδια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Με εκτιμιση...

Γκουρού του καζίνο


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την προσοχή σας.

Αλλά η αλήθεια είναι ότι αμφιβάλλω αν θα λυθεί η υπόθεσή μου ή ότι το καζίνο θα δώσει κάποια απάντηση...

Από πριν λίγες μέρες προσπάθησα να μπω στην ίδια σελίδα αλλά χωρίς επιτυχία (δεν ξέρω απλά μου συνέβη αλλά η σελίδα δεν ανοίγει ούτε φορτώνει πια) Αν και τα email συνεχίζουν να φτάνουν κανονικά.

Γι' αυτό αμφιβάλλω αν έχω απάντηση...


Σας αποχαιρετώ αλλά όχι πριν σας ευχαριστήσω ξανά για την προσοχή σας...


Atte: "monchosmox"










Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ monchosmox,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα