Ο παίκτης από τη Βραζιλία ενεργοποίησε ένα μπόνους, αλλά οι δωρεάν περιστροφές δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Δυστυχώς, ο παίκτης δεν κατέθεσε το απαραίτητο ποσό για την ενεργοποίηση των δωρεάν περιστροφών, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Έκανα την πρώτη μου κατάθεση στο καζίνο, με το 100% μπόνους καλωσορίσματος + 50 δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι Book of Dead. Αφού έπαιξα το μπόνους και την κατάθεσή μου, έψαξα για τις δωρεάν περιστροφές και δεν μπορούσα να τις βρω. Όταν επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία, ο χειριστής Eric μου είπε ότι δεν υπήρχαν ενεργές περιστροφές στον λογαριασμό μου εκείνη τη στιγμή. Ξέρω ότι αυτές οι περιστροφές αξίζουν ελάχιστα, αλλά τις πλήρωσα και δικαίως τις θέλω. Αυτός είναι ο λόγος αυτής της καταγγελίας. Ψεύτικη διαφήμιση... Δεν θέλουν να τους κοροϊδέψουν, και εμείς μπορούμε;
Αγαπητέ falusantos,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την κακή εμπειρία σας. Καταλαβαίνω καλά ότι μόνο οι δωρεάν περιστροφές δεν έχουν πιστωθεί; Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι το ποσό που καταθέσατε παρέμεινε ανέγγιχτο;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έτσι, όταν το μπόνους είναι έτσι, πάντα αποθηκεύω τις δωρεάν περιστροφές για το τέλος. Έπαιξα τα πραγματικά μου χρήματα και το μπόνους, όταν πήγα να ψάξω για τις δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκε. Σε επαφή με το καζίνο, ο συνοδός έδειξε ελάχιστο ενδιαφέρον να το λύσει, λέγοντας ότι πρέπει να ενεργοποιήσω το μπόνους. Με τύλιγε. Θα στείλω τη συζήτηση...
Ευχαριστώ για την απάντηση, falusantos. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα καταθέσατε για να ενεργοποιήσετε το πακέτο καλωσορίσματος;
Το ελάχιστο ποσό για να λάβετε το μπόνους είναι 50 BRL. Πιστεύω ότι αυτές είναι άσχετες ερωτήσεις καθώς το καζίνο δεν μου έδωσε αυτό που υποσχέθηκε. Αν δεν είχα δίκιο, δεν θα έκανα αυτή την καταγγελία. Έχουν τέλεια φήμη κατά την εκτίμησή σας. Γι' αυτό ήρθα εδώ για να παραπονεθώ. Μου έδωσαν το 100% μπόνους πρώτης κατάθεσης αλλά δεν πίστωσαν τις δωρεάν περιστροφές.
Αν λύσουν τέλεια, αν όχι, δεν χρειάζομαι περισσότερες ερωτήσεις σχετικά με αυτό.
Πιστεύω ότι οι ερωτήσεις μου είναι σχετικές και σημαντικές καθώς έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:
"13. Με την κατάθεση τουλάχιστον 200 € (1.000 R$) με την καρτέλα 100% ΕΩΣ 200 € (1.000 R$) + 50 LV SPINS, ένας παίκτης θα πιστωθεί επίσης αυτόματα με 50 Περιστροφές LV αποκλειστικά στον κουλοχέρη βίντεο Book Of Dead™ , πάνω από το μπόνους πρώτης κατάθεσης. Μετά την κατάθεση, ένας παίκτης μπορεί να ενεργοποιήσει τις περιστροφές LV ανοίγοντας τον κουλοχέρη Book Of Dead™ και να αρχίσει να περιστρέφεται."
Φαίνεται ότι δεν καταθέσατε αρκετά χρήματα για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για τη λήψη των δωρεάν περιστροφών. Φοβάμαι ότι σε αυτό το σημείο δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Γνωρίζω ότι οι ερωτήσεις σας είναι σχετικές, αλλά ο ίδιος ο Γκουρού του καζίνο έχει τη σύσταση μπόνους και τόσο στη ζωντανή συνομιλία όσο και εδώ υπάρχουν πολλές ερωτήσεις και τίποτα δεν επιλύεται .
Το πακέτο καλωσορίσματος αποτελείται από δύο μπόνους που μπορούν να διεκδικηθούν μετά τις δύο πρώτες καταθέσεις στο προϊόν του Καζίνο. Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης για να διεκδικήσετε κάθε μπόνους πακέτου καλωσορίσματος είναι 50 R$.
Και εδώ, όπου το καζίνο αρχίζει ήδη να βρίσκεται ή να σταματά. Εάν είναι 100% έως και 1.000 BRL, γιατί πρέπει να καταθέσω 1.000 ρεάλ ή περισσότερο;
Με αυτό, ελπίζω να μην κατηγορηθείτε ότι δεν πληροίτε τους όρους μπόνους. Εάν δεν σας δίνουν δωρεάν περιστροφές, απλώς πείτε το. Το να τριγυρνάς είναι κακό, άλλωστε δεν τους ζήτησα τίποτα.
Είμαι στη Βραζιλία και το νόμισμά μου είναι BRL, δηλαδή Ρεάλ Βραζιλίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Ναι, υπάρχει ένα μικρότερο ποσό που απαιτείται να καταθέσουν οι παίκτες για να ενεργοποιήσουν το μπόνους αγώνα. Ωστόσο, οι παίκτες που ενδιαφέρονται να ενεργοποιήσουν δωρεάν περιστροφές πρέπει να κάνουν υψηλότερη κατάθεση.
Εφόσον δεν καταθέσατε αρκετά για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για δωρεάν περιστροφές, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτήν τη στιγμή, ειδικά όταν το καζίνο κοινοποιεί όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπο. Τα καζίνο έχουν ελεύθερα χέρια όταν σχεδιάζουν τα μπόνους και τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και δεν μπορούμε να τα τιμωρήσουμε για κανόνες σαν αυτόν. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να διαβάσετε προσεκτικά τους Όρους και τις προϋποθέσεις προτού ενεργοποιήσετε ένα μπόνους για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
