Ο παίκτης από τον Καναδά ρωτά για την προσβασιμότητα του ιστότοπου του καζίνο. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στο καζίνο, οπότε κλείσαμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".
The player from Canada is inquiring about casino website accessibility. The player confirmed she was able to acces the casino, so we closed the complaint as "resolved".
Ο παίκτης από τον Καναδά ρωτά για την προσβασιμότητα του ιστότοπου του καζίνο. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στο καζίνο, οπότε κλείσαμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".
Είμαι παίκτης των Lucky Days για περίπου 1 χρόνο. Πιο πρόσφατα μου ζητήθηκε να μεταβώ στον ιστότοπο Ontario luckydays.ca καθώς ζω στο Οντάριο.
Στην αρχή της αλλαγής, έκανα μια κατάθεση 150,00 $ στις 31 Οκτωβρίου 2022. Καθημερινά ζητάω επίλυση για να μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στη βοήθεια του luckydays.ca χωρίς επιτυχία.
Έχω στείλει καθημερινά στιγμιότυπα οθόνης με το μήνυμα που εμφανίζεται να με εμποδίζει να έχω πρόσβαση στο παιχνίδι χωρίς ανάλυση.
I have been a player of Lucky Days for approximately 1 year. Most recently i have been asked to switch to the Ontario luckydays.ca site as i live in Ontario.
At the onset of the switch, i made a deposit of $150.00 on October 31, 2022. I have daily requested for resolution to be able to access my account to luckydays.ca help with no success.
I have sent daily screen shots with the message that occurs from preventing me from accessing playing with no resoultion.
Αγαπητέ Tpatzz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ο προηγούμενος λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι ολόκληρος ο ιστότοπος είναι εκτός λειτουργίας ή μόνο ο λογαριασμός σας δεν είναι προσβάσιμος;
Επιπλέον, προωθήστε τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Tpatzz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise when was the last time when you succeeded in accessing your casino account? Was your previous account successfully verified in the past? Do I understand correctly that the entire website is down, or only your account is not accessible?
Additionally, please forward any relevant screenshots. My email address is petronela.k@casino.guru.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Σας ευχαριστώ για τη γρήγορη προσοχή σας.
Ανακατευθυνθήκαμε στον ιστότοπο Ontario Lucky Days την ημερομηνία της τελευταίας κατάθεσης που ήταν στις 31 Οκτωβρίου 2022. Επιβεβαιώθηκε ότι έχω πίστωση 150, συν ένα μπόνους 150, ωστόσο δεν μπόρεσα να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο να παίξουμε. Θα στείλω στιγμιότυπα οθόνης του μηνύματος που λαμβάνω όταν προσπαθώ να παίξω.
Thank you for your quick attention.
I was redirected to the Ontario Lucky Days site on the date of last deposit which was October 31, 2022. It was verified that i have a credit of 150, plus a 150 bonus, however i have not been able to have access to the site to play. I will send screen shots of the message that i receive when attempting to play.
Ευχαριστώ πολύ, Tpatzz, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Tpatzz, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Tpatzz,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα ζητήσω βοήθεια από το καζίνο για λογαριασμό σας.
Lucky Days Casino,
Θα μπορούσατε να βοηθήσετε την Tpatzz να αποκτήσει ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό της; Ενημερώστε μας για τυχόν ζητήματα και πώς μπορεί να σας βοηθήσουμε.
Hello Tpatzz,
I will assist you with the complaint from now on. I'll ask the casino for help on your behalf.
Lucky Days Casino,
Could you assist Tpatzz to regain access to her account? Please inform us about any issues and how we may be of help.
Λάβαμε ένα μήνυμα από το Tpatzz:
Καλημέρα
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.
Σας ευχαριστούμε για όλη τη βοήθεια και την υποστήριξή σας. Είμαι πολύ ευγνώμων
Αγαπητέ Tpatzz,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
We've received a message from Tpatzz:
Good morning
I would like to update you that I am able to access my account.
Thank you for all your help and support. I very grateful
Dear Tpatzz,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other online casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.