Lucky Creek Casino - Τα κέρδη του παίκτη μειώθηκαν.

Στις 29 Μαΐου περίπου στις 3:44 π.μ. μου δόθηκε μπόνους χειριστή 50,00 $. που έβαλαν το λογαριασμό μου στο 50,05. Αυτό το μπόνους χειριστή ήταν για κίνητρα κύριας κάρτας. αναφέρει ακριβώς εκεί τη σελίδα ταμιών, Λάβετε επιπλέον 15% όταν καταθέτετε στην Mastercard ή στην American Express. Λοιπόν, δεν το κάνει αυτό αυτόματα, οπότε πρέπει να το ζητήσετε. Δεν ρωτάω κάθε φορά. Το άφησα να χτίσει λίγο και έπειτα να ρωτήσω έναν χειριστή και ήταν πάντα καλοί. Εκείνο το βράδυ ήταν εντυπωσιακό και με ρώτησε αν ήταν δωρεάν το παιχνίδι με 50 δολάρια; Είπα υπέροχα, ευχαριστώ, nite. Ένας φίλος, ο Ντέβιν, ήταν μαζί μου όλο αυτό το βράδυ. Καθίσαμε εδώ μπροστά από τον υπολογιστή, παίζοντας πολλές διαφορετικές κουλοχέρηδες, χτυπώντας διαφορετικά μικρά τζάκποτ. Την ίδια νύχτα περίπου στις 4:50 π.μ. έπαιζα Reef Encounter. Κέρδισα τζάκποτ 3097,40 $. Τίποτα τεράστιο. Ήμουν ευτυχής. Μετά από αυτό και κερδίζοντας μικρά ποσά εδώ και εκεί, ο λογαριασμός μου ήταν στα 3287,73. Ήταν περίπου στις 5 το πρωί. Έπειτα έλεγξα αμέσως για να δω τι ήταν το παιχνίδι. Πιστεύω ότι ήταν 3 ή 4000 δολάρια και συνέχισα να παίζω για να συναντήσω το παιχνίδι. Αφού συνάντησα το παιχνίδι μέσω του, δεν θα με άφηνε να κάνω ανάληψη χρημάτων. Έτσι επέστρεψα για να μιλήσω με τον χειριστή, το ίδιο που μου έδωσε το 50 για να ξεκινήσω. μου είπε να πάω στο ταμείο και να χάσω το μπόνους των 50. Τότε θα μπορούσα να αποσύρω αυτά τα χρήματα. Σίγουρα, απέσυρα 3200. που ήταν στις 29. Στις 31 παρατήρησα ότι στη δήλωσή μου είπε απόσυρση, 2200 λάθος. Σκέφτηκα να ηρεμήσω αυτό. τότε μετά από 10 ημέρες άρχισα να αναρωτιέμαι. Βλέπετε ότι έκαναν κατάθεση 960. Πήραν 40 από την αμοιβή trsanfer. Οποιαδήποτε άλλη στιγμή είναι μόνο 20. Μου είπαν να κάνω επιταγή με την τράπεζά μου. Όχι, η τράπεζά μου δεν πήρε χρήματα. Στις 9 αποφάσισα να συνδεθώ στο διαδίκτυο και να μιλήσω μαζί τους για αυτό. Μίλησα με 3 άτομα εκείνο το βράδυ. Ο πρώτος άντρας με ανατίναξε, δηλώνοντας αν δεν ήταν στον λογαριασμό μου μέσα σε 24 ώρες για να επικοινωνήσω μαζί τους για μη αυτόματη ανάκληση. Ο δεύτερος άντρας, ο Paul ... μου είπε ότι οι κανόνες δηλώνουν, το μέγιστο cash out με μπόνους αγώνα είναι 1000 δολάρια. Αλλά ΔΕΝ χρησιμοποίησα μπόνους αγώνα. Ποτέ δεν το κάνω, μόνο για αυτόν τον λόγο. Αλλά πριν μπορούσα να πω τίποτα με έβαλε σε αναμονή και δεν επέστρεψε ποτέ. Το τελευταίο άτομο που με βοήθησε ήταν ο Paige. Ήταν καλή και υπομονετική στην αρχή. Καθώς η συνομιλία πήγε όλο και περισσότερο, έκανε πραγματικά ανυπόμονη ... και κάπως σαρκαστική. Πήγε μέσα και κοίταξε. επέστρεψε 5 λεπτά αργότερα και άρχισε να με αναρωτιέται. Όπως κάτι ήταν δικό μου λάθος. Της ρώτησα πολλές φορές ποιος μπορώ να τηλεφωνήσω αύριο και να μιλήσω για αυτό. Κάθε φορά που αγνόησε το αίτημά μου. στο τέλος είπε, έτσι αντιμετωπίζει η οικονομική κατάσταση αυτή την κατάσταση. Είναι ένα μπόνους αγώνα, επομένως δεν παίρνετε περισσότερα χρήματα. Και πάλι είπα:: και μιλάω στο finacial. Απάντησε με ότι δεν μιλούν με παίκτες. Σε αυτό το σημείο είπα ότι θα καταλάβω τι να κάνω, πρέπει να υπάρχουν άλλοι τρόποι για να υποβάλετε μια καταγγελία εκεί έξω για ένα καζίνο. Υπάρχουν και άλλες λεωφόροι που μπορώ να χρησιμοποιήσω. Επέστρεψε με όπως; Έχω ένα αντίγραφο όλων των μηνυμάτων από αυτήν τη νύχτα. και από τους 3 χειριστές. Αυτό που έχουν κάνει είναι λάθος. Είπαν ψέματα για να μην εξαργυρώσουν τα χρήματά μου και αυτό είναι λάθος. Μπορώ να σας στείλω αντίγραφα όλων των συνομιλιών καθώς και ένα αντίγραφο του λογαριασμού μου. Παρακαλώ βοηθήστε

Αγαπητέ Μάικλ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να ενημερώσετε ποιο ακριβές μπόνους έχει ενεργοποιηθεί στον λογαριασμό σας; Προωθήστε το ιστορικό μπόνους σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru. Καταλαβαίνω σωστά ότι μέχρι σήμερα δεν έχει ληφθεί πληρωμή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας Πετρονέλα,

Σας στέλνω μια εκτύπωση του λογαριασμού μου εκείνο το βράδυ. Το εκτύπωσα απευθείας από τον ιστότοπο Lucky Creeks. Μου δόθηκε ένα μπόνους χειριστή εκείνο το βράδυ των 50,00 $. Ήταν επειδή το καζίνο διαφημίζει ένα λάκτισμα όταν χρησιμοποιείτε την κύρια κάρτα. Περιοδικά τα ρωτάω και βάζουν λίγα χρήματα στον λογαριασμό μου. στις 3:44 π.μ. ο χειριστής έβαλε 50,00 στο λογαριασμό μου. που έκανε το λογαριασμό μου 50.05. Στις 4:50 π.μ. χτύπησα ένα τζάκποτ στον ύφαλο Encounter για 3097,40 $. Πέρασα την επόμενη ώρα παίζοντας, ώστε να μπορέσω να πετύχω το παιχνίδι μου και να εξαργυρώσω. Σε αυτό το σημείο δεν μπορούσα να εξαργυρώσω, έτσι πήγα και μίλησα με τον χειριστή. Ο ίδιος τύπος που μου έδωσε το μπόνους στην πρώτη θέση. Μου είπε ότι είχα χτυπήσει όλο το playthrus μου και να χτυπήσω το κουμπί forfiet bonus και θα με άφηνε να εξαργυρώσω. Το έκανα όπως μου είπε και ήμουν σε θέση να εξαργυρώσω. Έχω εξαργυρώσει 3200 και μέχρι σήμερα έχω λάβει 960. Αν κοιτάξετε τον λογαριασμό μου, πάντα βγάζω χρήματα στο λογαριασμό μου. Δεν ζητώ δωρεάν πράγματα, μου αρέσει να παίζω. Αλλά ο τρόπος με τον οποίο αντιμετωπίστηκε ήταν ο πιο μη επαγγελματικός τρόπος που έχω δει ποτέ. Μίλησα με 3 χειριστές εκείνο το βράδυ. Έχω φωτογραφίες κάθε συνομιλίας που είχα μαζί τους. Ένα από τα τελευταία σχόλια από τον Paige που ήταν ο τελευταίος χειριστής ήταν, ο οικονομικός είπε ότι αυτή η απόφαση είναι οριστική. Όταν ρωτήθηκε ποιος μπορώ να μιλήσω σε μου είπε ΟΧΙ ΕΝΑ. Καληνυχτα. Οποιαδήποτε βοήθεια εκτιμάται σε μεγάλο βαθμό. Έχω στείλει επίσης 2 σελίδες του λογαριασμού μου

Ευχαριστώ πολύ, Michael, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Μάικλ.

Στην περίπτωσή σας, φαίνεται ότι ο τύπος υποστήριξης του καζίνο σας έδωσε λίγο διαφορετικό μπόνους από το κανονικό. Ωστόσο, όλα τα μπόνους του καζίνο έχουν όριο στα κέρδη στα 100 € ή στα 1000 €. (100 € χωρίς μπόνους κατάθεσης, 1000 € για άλλους)

Επειδή το μπόνους σας πρέπει να είναι μπόνους κατάθεσης, τότε το μέγιστο ποσό ανάληψης για αυτό το μπόνους πρέπει να είναι 1000 €.

Εντάξει. Γιατί λοιπόν κατάφερα να χάσω το μπόνους και να εξαργυρώσω.

Όλα τα μπόνους του καζίνο είναι κολλώδη. Το ποσό μπόνους αφαιρείται πριν από την εξαργύρωση.

Όπως γράψατε πριν, λάβατε μπόνους $ 50 και είχατε 50,05 $ στο λογαριασμό σας. Όταν τελειώσατε το στοίχημα, τα χρήματα μπόνους γίνονται πραγματικά χρήματα και ένα αρχικό μπόνους $ 50 έμεινε ακόμα στον λογαριασμό σας. (τουλάχιστον αυτό έχει νόημα για μένα) Όταν ακυρώσατε το μπόνους, μπορούσατε να κάνετε ανάληψη και το καζίνο έκανε τη διόρθωση του ποσού.

Ελέγξτε το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού σας - ελέγξτε το πρώτο στοίχημα μετά τη λήψη μπόνους - εάν το αποτέλεσμα είναι απώλεια, τότε σε αυτό το στοίχημα, χάσατε όλο το πραγματικό υπόλοιπο και απομένουν μόνο χρήματα μπόνους. Ακόμα και σε περίπτωση νίκης, το πραγματικό σας υπόλοιπο ήταν μόνο 0,05 $.

Ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο και τη βοήθειά σας. Το εκτιμώ αυτό.

Είστε ευπρόσδεκτοι, Μάικλ.

Κλείνω τώρα την καταγγελία ως απορρίφθηκε.