Lucky Creek Casino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη έχουν μειωθεί.

Είχα προγραμματιστεί να κάνω ανάληψη 9.000 $ εμβάσματος και 3.817,60 $ σε bitcoin. Δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου είπαν ότι παίρνω μόνο 1.000 γιατί αυτό είναι το όριο όταν υπάρχει μπόνους. Το αμφισβητώ αυτό γιατί έφτασα τα $36.000 σε playthrough που απαιτούνταν και το ποσό του μπόνους μεταφέρθηκε στον λογαριασμό μου στο καζίνο σε μετρητά με δυνατότητα ανάληψης.

Αγαπητέ Steven,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Έχω ελέγξει τουςγενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:

«8. ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΜΠΟΝΟΥΣ - ΓΕΝΙΚΑ

...

8.4.1.4 Σε περίπτωση που απονέμεται ένα διακριτικό/δωρεάν μπόνους (εξαιρουμένων των Μπόνους Αντιστοίχισης Κατάθεσης) από το Προσωπικό Υποστήριξης του Καζίνο, το μπόνους που ανταμείβεται θα έχει έναν μέγιστο κανόνα ανάληψης $100 όπως αναφέρεται στην Ενότητα 10 και το υπόλοιπο θα ακυρωθεί. Τα μπόνους κατάθεσης μικρότερα ή ίσα με 100% δεν έχουν μέγιστο περιορισμό ανάληψης. Τα μπόνους αντιστοίχισης κατάθεσης μεγαλύτερα από 100% έχουν μέγιστη ανάληψη 1000 $ και πρέπει να στοιχηματιστούν έως και 60 φορές. Το υπόλοιπο που απομένει θα ακυρωθεί. "

Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και αρπακτικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα μπόνους παίζω .

Κατανοήστε ότι δεν είναι κάτι ασυνήθιστο να εφαρμόζεται ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης για τυχόν κέρδη από την προσφορά και να αφαιρείται το ποσό του μπόνους τη στιγμή της ανάληψης.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει ένα μπόνους μεγαλύτερο από 100%;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, έλαβα ένα μπόνους μεγαλύτερο από 100x. Ωστόσο, πέτυχα τα 39.000 playthrough που χρειάζονταν. Πραγματικά νιώθω ότι αυτό είναι άδικο γιατί ξόδεψα πολλά δικά μου χρήματα σε αυτό το καζίνο. Πίστευα πραγματικά ότι έπαιρνα $13.000, οπότε έκανα περισσότερες καταθέσεις και έπαιξα περισσότερα.

Εκτιμώ ότι αφιερώσατε χρόνο για να το ψάξετε για μένα, αν μπορώ να κάνω κάτι άλλο, παρακαλώ με ενημερώστε. Αυτό είναι εξαιρετικά άδικο και μάλλον θα μείνω μακριά από κάθε διαδικτυακό τζόγο από εδώ και πέρα.

Καλύτερος,

Στίβεν

Είμαι στη διαδικασία λήψης στιγμιότυπου όλης της δραστηριότητας αναπαραγωγής μου, υπάρχουν κοντά στις 3.000 σελίδες αλλά θα αποδείξει ότι πέτυχα το 60x playthrough. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς μπορώ να σας φέρω αυτή την απόδειξη. Ίσως ένας σύνδεσμος Dropbox;

Δεν είναι απαραίτητο να αποδείξετε ότι έχετε ολοκληρώσει το απαιτούμενο ποντάρισμα μπόνους. Τα κέρδη σας έχουν περιοριστεί με βάση τους κανόνες μπόνους και φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Εντάξει, καταλαβαίνω. Δεν κατάλαβα.

Θέλω επίσης να σημειώσω ότι δεν έχω λάβει τα 1.000 ακόμη. Έχει περάσει λίγο περισσότερο από μια εβδομάδα.

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Στίβεν. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 6 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τη Δευτέρα, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Γεια σου Στίβεν,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;

Αγαπητέ Steven,

Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.