Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Χαίρετε,
Άνοιξα έναν λογαριασμό στη Vegadream εδώ και πολύ καιρό.
Κάποια στιγμή πλήρωσα μέσω Neteller, χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Neteller της γυναίκας μου.
Θανατηφόρο λάθος γιατί μου είπε ότι δεν επιτρέπεται να το κάνεις αυτό και ότι μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα με τις αναλήψεις.
Για αυτό το λόγο αποφάσισα να κλείσω τον λογαριασμό εκεί για να αποφύγω οποιαδήποτε ταλαιπωρία.
Αφού έκλεισα οριστικά τον λογαριασμό εκεί .. Η Vegadream επέστησε την προσοχή μου στο γεγονός ότι παρά την ίδια άδεια με άλλα καζίνο .. δεν επηρεάζεται κάθε καζίνο και διαχωρίζεται σε περίπτωση αυτοαποκλεισμού.
Λοιπόν, άνοιξα έναν λογαριασμό στο Locowin.
Αλλά δεν ήξερα τότε ότι ήταν η ίδια άδεια.
Τουλάχιστον εκεί πλήρωσα αποκλειστικά μέσω Flexepin και cash to code.
Μετά από πολλές απώλειες, έκανα κέρδος 2000 € στις 08/07/2022 και ζήτησα πληρωμή.
Υποβλήθηκαν όλα τα έγγραφα αμέσως την ίδια ημέρα.
Την επόμενη μέρα έλαβα το μήνυμα που με τρομοκρατούσε..Στείλτε μας απόδειξη του λογαριασμού σας στο neteller. Η διεύθυνση email ήταν της γυναίκας μου.
Ακόμα νόμιζα ότι έκαναν λάθος.. Μετά από πολύ πέρα δώθε.. Ναι, έχουν την ίδια άδεια από την Vegadream. Παρόλα αυτά έστειλα την απόδειξη της γυναίκας μου και ζήτησα καλή θέληση και παρέμεινα φιλική.
Μετά από πολλές ζωντανές συνομιλίες στις οποίες μου είπαν να μην ανησυχώ για τα κέρδη μου και την πληρωμή, έλαβα το μήνυμα σήμερα, 12 Αυγούστου 2022, ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε επιτυχώς, αλλά δεν θα έπρεπε ποτέ να καταθέσω ξανά χρησιμοποιώντας άλλα ονόματα. Juhuuu σκέφτηκα .. Τίποτα εκεί .. η κυρία από τη ζωντανή συνομιλία είπε ότι τα κέρδη της δεν θα πληρώνονται πλέον ... Θα πρέπει να ακυρώσω την πληρωμή που δεν το έκανα. Δεν το είδα ούτε το δικό μου
Οι καταθέσεις θα μου επιστραφούν ή θα λάβω τα 2000€ μου.
Αφού το ανέφερα αυτό μέσω email.. Έλαβα ακόμη και ένα email στα γερμανικά ότι τα κέρδη μου δεν μπορούσαν να εξοφληθούν λόγω μπόνους. Το μόνο που μου πιστώνουν είναι 250 €, τα οποία πρέπει να υποβάλω ξανά αίτηση για πληρωμή.
Αλλά δεν επέλεξα μπόνους. Και επίσης συνέχισε να κοιτάζει τον λογαριασμό πραγματικών χρημάτων όλη την ώρα ενώ έπαιζε στις 7 Αυγούστου 2022... όλα ήταν καλά και εκεί. Καμία ένδειξη οποιουδήποτε κεφαλαίου μπόνους.
Κάτω από πραγματικά χρήματα ήταν 2000 € και κάτω από μπόνους 0 €
Είμαι σοκαρισμένος που μου το κάνουν αυτό και χρειάζομαι πραγματικά βοήθεια.
Ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Από τα 250 € μου μεταφέρθηκαν σήμερα τα 200 € που ζήτησα. Τα λεφτά είναι και σε αυτό.
Παρόλα αυτά απαιτώ τα υπόλοιπα 1750€.
Επειδή δεν χρησιμοποίησα μπόνους
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Dachpitti70. Μπορείτε να μου προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας; Θέλω απλώς να βεβαιωθώ ότι δεν χρησιμοποιήθηκε μπόνους. Θα πρέπει να μπορείτε να το βρείτε στον λογαριασμό σας.
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου Kristina, ευχαριστώ για τα σχόλια.
μπορείτε να δείτε το ιστορικό μπόνους στο ιστορικό.
δυστυχώς δεν ξέρω.
Θα σας προωθήσω το email.
τις καλύτερες ευχές
Γεια σου Κριστίνα,
Πρέπει να σου έστειλα 10 email νωρίτερα.
Ζήτησα από το καζίνο να μου στείλει μια επισκόπηση.
Δυστυχώς δεν θέλουν να μου στείλουν τίποτα.
Μπόρεσα μόνο να σας προωθήσω το ιστορικό των στοιχημάτων μου.
Αυτό δείχνει σε τι και σε τι έχω στοιχηματίσει.
Λυπάμαι για την ενόχληση και ευχαριστώ για τη βοήθεια.
Θερμοί χαιρετισμοί
Πέτρος
Dachpitti70, βλέπω ότι το καζίνο ισχυρίζεται ότι παίξατε με ένα μπόνους Δωρεάν περιστροφών την Παρασκευή που έχει ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης. Το ιστορικό μπόνους/ταμείου θα πρέπει να είναι διαθέσιμο κάπου στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Μπορείτε να το ελέγξετε ξανά;
Γεια σου Κριστίνα,
Έπαιξα την Κυριακή.
Δεν υπήρχαν δωρεάν περιστροφές.
Θερμοί χαιρετισμοί
και σας ευχαριστώ
Παρεμπιπτόντως, σας έστειλα όλο το ιστορικό.
Βλέπω ότι έχετε προωθήσει το ιστορικό του παιχνιδιού, αλλά δεν βλέπω ιστορικό μπόνους. Ίσως μου λείπει; Το πιο κοντινό σε αυτό που ζητάω είναι αυτό το στιγμιότυπο οθόνης:
Είναι αυτό το μέρος όπου μπορούσατε να δείτε όλα τα μπόνους που έχετε ενεργοποιήσει στο παρελθόν;
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
