Αρχική σελίδαΠαράποναLocowin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και η υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται.

Locowin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και η υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 €

Locowin Casino
Υποβλήθηκε: 29/01/2025 | Επιλύθηκε : 14/02/2025
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ολοκληρώσει με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης μετά την ανάληψη 2000 ευρώ, αλλά στη συνέχεια αποκλείστηκε από τη συνομιλία υποστήριξης και δεν έλαβε απαντήσεις σε email. Δεν ήταν σίγουροι πώς να προχωρήσουν. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της πληρωμής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Χθες, έβγαλα 2000 ευρώ από αυτό το καζίνο και έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Ολοκλήρωσα την επαλήθευση, αλλά στη συνέχεια με απέκλεισαν από τη συνομιλία υποστήριξης και δεν απαντούν στα email μου. Δεν ξέρω τι να κάνω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Carlos_2121,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Locowin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε;
  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
  • Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έπαιξα το Crazy Time και έκανα κατάθεση 70 ευρώ και μου είπε 2416 ευρώ από τα οποία πήρα τα 2000 σε δύο καταθέσεις των 1000

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Και δεν το έκανα με κανένα μπόνους, ήταν με δικά μου χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δεν με έχουν αποκλείσει από την πρόσβαση σε αυτό, απλώς δεν με αφήνουν να μιλήσω στη συνομιλία υποστήριξης ή να απαντήσω στα email μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

απλά στείλε μου αυτό το email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Μου ζητάνε το kYC και τους το στέλνω και τίποτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

file Αυτό μου είπε, το τελευταίο που μου είπε

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Γεια, έχω ήδη επαληθευτεί, αλλά δεν απαντάω σε συνομιλία ή email. Μπαίνω σε chat και αυτό είναι που έχω.

και λέει ότι με έχει επαληθεύσει

Ναι, αλλά δεν μου απαντούν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών. Ανεξάρτητα από πολλές υποβληθείσες υποθέσεις, το καζίνο αποφάσισε να έχει μια προσέγγιση Πολιτικής Χωρίς Αντίδραση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε κάθε είδους ζητήματα.

Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις σχόλια σχετικά με το πότε θα τα λάβεις και επίσης ειλικρινά ελπίζω ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.

Εξακολουθούν να εκκρεμούν στον λογαριασμό σας οι αναλήψεις που ζητήσατε πρόσφατα; Από πότε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Περιμένουν 29 Ιανουαρίου και τώρα μου ζητούν να κάνω επαλήθευση της κάρτας, αυτό είναι το μόνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την ενημέρωση,

Τα διαδικτυακά καζίνο μπορούν να ζητήσουν συμπληρωματικά έγγραφα που απαιτούνται για επαλήθευση. Θα συνιστούσα να συνεργαστείτε με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αν το έχω ήδη επαληθευτεί και μου το έστειλε σε 48 ώρες, υποτίθεται ότι θα λάβω την ανάληψη. Κοίτα, θα σου δείξω τη φωτογραφία. file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχετε λάβει από τότε την πληρωμή σας από το καζίνο;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ναι, το έχω ήδη λάβει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Carlos_2121,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα