Limitless Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Το Casino έστειλε ένα email κατηγορώντας με ότι στοιχηματίζω μια παραβίαση των όρων του μπόνους που έπαιζα, ισχυριζόμενος ότι είχα πολλά στοιχήματα άνω των $10, παραβίαση των όρων του μπόνους που έπαιζα. Έτσι, το αίτημά μου για μετρητά απορρίφθηκε. Απάντησα στο email, ενημερώνοντας το καζίνο ότι καταγράφω την οθόνη του παιχνιδιού μου και ζήτησα να μου παράσχουν στοιχεία για να τεκμηριώσουν τον ισχυρισμό. Δεν είναι περίεργο που δεν έχουν άδεια, δεν τους αξίζει. Αν είχαν απλώς πει κάτι σαν, «Δεν έχουμε τη ρευστότητα για να σας εξαργυρώσουμε απόψε, ελέγξτε ξανά αύριο», δεν θα υπήρχε πρόβλημα. Αντίθετα, αποφάσισαν να πουν ψέματα και να κατηγορήσουν τον προστάτη τους για εξαπάτηση. Είναι αηδιαστικό.

Λίγο πριν λάβω αυτό το email από το καζίνο, προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, αλλά δεν ήταν προσβάσιμος. Το μήνυμα έλεγε προσωρινά περιορισμένο. Αφού ήρθε το email, μπόρεσα να συνδεθώ.

Η διοίκηση της Limitless λέει ψέματα και θέλω να το αποδείξω.

Αγαπητέ σκανδάλη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«Το καζίνο είναι αφοσιωμένο στο δίκαιο παιχνίδι και ως εκ τούτου έχει θέσει μέγιστα όρια στοιχήματος για όλες τις προσφορές μπόνους. Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην ίδια την προσφορά, αυτό το όριο είναι $/€10. Εάν ένας παίκτης ποντάρει πάνω από αυτό το ποσό, τυχόν κέρδη θα θεωρούνται άκυρα."

Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική.

Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό των παιχνιδιών σας στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Μετά την αποστολή του email μου στο καζίνο, ειδοποιώντας τους ότι καταγράφω την οθόνη του παιχνιδιού μου, η Limitless απάντησε ειδοποιώντας ότι θα χορηγούσαν μια εφάπαξ εξαίρεση από αυτήν την πολιτική, και αμέσως μετά εξαργυρώθηκα.

Στην πραγματικότητα έχω τις ηχογραφήσεις στο τηλέφωνό μου, αλλά το να τις ανεβάσω σε ένα σύννεφο ή να τις στείλω στο CasinoGuru θα ήταν μια χρονοβόρα επιχείρηση, και ας το παραδεχτούμε, όποιος θέλει να παρακολουθήσει 2,5 ώρες κουλοχέρη για να επιβεβαιώσει ότι κανένα από τα στοιχήματά μου δεν ήταν παραπάνω το ανώτατο όριο των 10 $; Ανεξάρτητα από αυτό, ενημερώστε με αν θέλετε να προωθήσω τις ηχογραφήσεις ή/και το email από το καζίνο κάνοντας μια εφάπαξ εξαίρεση από την πολιτική τους σε αυτήν την περίπτωση. Εκτιμώ ότι ανέβηκαν στο πιάτο, αλλά διαβάζοντας το email τους δεν φάνηκε σαν μια νίκη όπως θα μπορούσε να σκεφτεί κανείς. Ένιωσα αμήχανα, αμηχανία για το καζίνο. Βλέπω τον τζόγο σαν μια ακριβή μορφή ψυχαγωγίας, έχει σκοπό να είναι μια διασκεδαστική και διασκεδαστική εμπειρία. Είναι σαφές ότι είναι πολύ περισσότερο από αυτό για τα καζίνο, είναι η δουλειά τους, ο βιοπορισμός τους. Αυτή είναι μια πτυχή του τζόγου που δεν με ενδιαφέρει να δω, μια απόσπαση της προσοχής από την ψυχαγωγία που πληρώνω. Όταν ένα καζίνο κλέβει τα κέρδη σας, κλέβει επίσης την εμπειρία ψυχαγωγίας που πληρώσατε και αυτή είναι η πραγματική τραγωδία εδώ.

Ευχαριστώ, scandling, για το email σας. Κατάλαβα ότι το καζίνο αποφάσισε να πληρώσει τα κέρδη σας. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ/-ή scandling,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Να απορριφθεί η καταγγελία; Η καταγγελία έχει επιλυθεί. Το καζίνο ανέβηκε στο πιάτο και πλήρωσε τα κέρδη.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, σκανδαλίζοντας, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru