Αγαπητή Αντωνία 1997,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Πόσο καιρό παίζετε σε αυτό το καζίνο; Είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζετε δυσκολίες πρόσβασης στον ιστότοπο;
Έχετε δοκιμάσει να διαγράψετε το ιστορικό του προγράμματος περιήγησής σας, τα cookie και την προσωρινή μνήμη ή να χρησιμοποιήσετε διαφορετική συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης για πρόσβαση στο καζίνο;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών μέσω email για να ρωτήσετε σχετικά με το πρόβλημα;
Προσπαθήσατε να αναζητήσετε έναν λειτουργικό σύνδεσμο προς το καζίνο μέσω του Google ή άλλης μηχανής αναζήτησης;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Dear Antonia1997,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
How long have you been playing at this casino? Is this the first time you’ve had difficulties accessing the website?
Have you tried clearing your browser history, cookies, and cache, or using a different device or browser to access the casino?
Have you contacted customer support via email to inquire about the problem?
Have you attempted to search for a working link to the casino through Google or another search engine?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Αυτόματη μετάφραση: