Αρχική σελίδαΠαράποναLibrabet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα πρόσβασης στο καζίνο μετά την κατάθεση.

Librabet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα πρόσβασης στο καζίνο μετά την κατάθεση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 20 €

Librabet Casino
Υποβλήθηκε: 11/12/2024 | Επιλύθηκε : 19/12/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν μπόρεσε να συνδεθεί στο καζίνο αφού κατέθεσε 20 ευρώ μέσω του FUNID. Εξέφρασε την απογοήτευσή της για την έλλειψη βοήθειας από το FUNID παρά το γεγονός ότι παρείχε αποδείξεις για το ζήτημα. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, εντόπισε με επιτυχία τον λογαριασμό της και μπόρεσε να παίξει. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Τι συμβαίνει με αυτό το καζίνο; Κατέθεσα 20 ευρώ μέσω FUNID και δεν μπορώ να συνδεθώ για να παίξω! Ούτε από την ιστοσελίδα, ούτε μέσω της εφαρμογής FUNID! Επίσης, γιατί δεν βοηθά το Funid όταν τους λέω το πρόβλημά μου με απόδειξη; ωχ!!!!

Τι συμβαίνει τελικά με αυτά τα καζίνο;

Τι !!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Αντωνία 1997,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Πόσο καιρό παίζετε σε αυτό το καζίνο; Είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζετε δυσκολίες πρόσβασης στον ιστότοπο;

Έχετε δοκιμάσει να διαγράψετε το ιστορικό του προγράμματος περιήγησής σας, τα cookie και την προσωρινή μνήμη ή να χρησιμοποιήσετε διαφορετική συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης για πρόσβαση στο καζίνο;

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών μέσω email για να ρωτήσετε σχετικά με το πρόβλημα;

Προσπαθήσατε να αναζητήσετε έναν λειτουργικό σύνδεσμο προς το καζίνο μέσω του Google ή άλλης μηχανής αναζήτησης;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα


Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια

Άνοιξα λογαριασμό χθές μέσω Funid πρώτη φορά παίζω μίλησα με εκπρόσωπο και δεν βοηθάει κάνεις! Έχω κάνει όλα τα απαραίτητα βήματα αυτά και πάλι το ίδιο συμβαίνει κάνεις δεν μπορεί να έχει πρόσβαση από ότι ξέρω! Θέλω να μου επιστρέψουν τά χρήματα πίσω εφόσον δεν μπορώ να μπω νά παίξω έστω αλλού

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Παρακαλώ προωθήστε μου τα στιγμιότυπα οθόνης του σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Επίσης, παρακαλώ να μου στείλετε τις συνομιλίες με την υποστήριξη πελατών του καζίνο που θα μπορούσαν να σχετίζονται με την έρευνα της υπόθεσής σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.f@casino.guru . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Εντάξει όλα είναι εντάξει βρήκα τον λογαριασμό μου και παίζω ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Αντωνία 1997,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα