Ο παίκτης από τις ΗΠΑ θα ήθελε να αυξήσει το όριο ανάληψης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας γκουρού του καζίνο Μόλις ανακάλυψα από εσάς από έναν συνάδελφο τζογαδόρο πολύ καλά πράγματα που κάνετε. Ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε. Έχω ένα μεγάλο υπόλοιπο στην ανάληψη και φοβάμαι ότι θα πάρει για πάντα. Έστειλα email στο τμήμα τιμολόγησης για να δω αν μπορούν να κάνουν το όριο ανάληψης υψηλότερο, αλλά δεν μου ζήτησαν ποτέ. Έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες με τη διαδικασία επικύρωσης ναι τα μπέρδεψα αλλά τώρα τελείωσα και ακόμα περιμένω. Παρακαλώ βοηθήστε με να έχω υψηλότερο ποσοστό ανάληψης και, αν μπορείτε, βοηθήστε με να βγάλω τα χρήματά μου από εδώ. Έχω διαβάσει ότι σε αυτό το καζίνο αρέσει να επιλέγει πού θα βάλεις τα χρήματά σου από τότε που αγόρασα με την κάρτα μου και θέλω να κάνω ανάληψη με btc. Θέλω απλά όλα μου τα λεφτά και όχι 3-6 μήνες για αυτό.
Γεια σου Omarassoum,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
"9. Όλες οι πληρωμές από το Las Atlantis Casino περιορίζονται στα $2.500 ανά συναλλαγή. Αυτό το όριο μπορεί να προσαρμοστεί από το Καζίνο, σύμφωνα με το Επίπεδο Πελάτη ή σύμφωνα με μια αμοιβαία συμφωνία με τον VIP οικοδεσπότη του Πελάτη.
10. Οι μεγάλες πληρωμές μπορούν να χωριστούν σε μικρότερες μονάδες και να πληρωθούν, σύμφωνα με τα όρια πληρωμών του Καζίνο και το τρέχον Επίπεδο Πελατών του Παίκτη.
13. Ο Πελάτης μπορεί να έχει μόνο μία εκκρεμή πληρωμή κάθε φορά."
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε εκκρεμείς αναλήψεις; Αν ναι, πότε ακριβώς τα ζητήσατε;
Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε την επαλήθευση;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Omarassoum,
Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας. Ο λογαριασμός σας έχει πλέον εγκριθεί για Payouts, επομένως μπορείτε να προχωρήσετε σε ένα αίτημα πληρωμής μέσω του ιστότοπου. Λάβετε υπόψη ότι τα μεγάλα κέρδη μπορούν να χωριστούν σε μονάδες και να χωριστούν σε ξεχωριστές πληρωμές μέχρι να εξοφληθούν όλα τα κέρδη σας.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε
Χαιρετισμοί,
Ομάδα καζίνο Las Atlantis
Αγαπητέ Omarassoum,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν σχολιάσετε την καταγγελία σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Γεια σε όλους,
Ευχαριστούμε την ομάδα του καζίνο Las Atlantis για τη βοήθειά σας.
Omarassoum, έχεις ζητήσει την απόσυρση όπως προτείνεται; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.