Ladbrokes Casino - Ο λογαριασμός του μακροχρόνιου παίκτη περιορίστηκε και τα κέρδη του κατασχέθηκαν.

Η ladbrokes κράτησε τα κέρδη μου στις 19-01-2024. επειδή κέρδιζα πολλά, πρώτα ο λογαριασμός μου περιορίστηκε χωρίς προειδοποίηση μετά από 10 χρόνια που ήμουν μαζί τους. Στη συνέχεια, έλαβα ένα email που έλεγε ότι ήθελε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. με ρωτάνε για δελτία πληρωμής.απόδειξη διεύθυνσης.λογαριασμοί κοινής ωφέλειας φωτογραφίες selfy που ονομάζετε το ζητάνε. έπαιζα τότε το υπόλοιπό μου πήγε στο μηδέν. επόμενο πράγμα ξέρω ότι η χρεωστική μου κάρτα είχε φύγει από τον λογαριασμό μου.τότε δεν μπορούσα να καταγράψω in.και μου είπαν ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου ή θέλω να πάρω τα κέρδη μου. πραγματικά αηδιαστικό. ευγενικοί φύλακες

Αγαπητέ cool1967,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Ladbrokes Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί στο παρελθόν; Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο μπορεί να κάνει πρόσθετους ελέγχους επαλήθευσης εάν είναι απαραίτητο.

Έχετε στείλει τα έγγραφα που ζητήσατε στο καζίνο για τη διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχετε προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Καταλαβαίνω καλά ότι το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας είναι πλέον μηδενικό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια, ναι, νομίζω ότι έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου στο παρελθόν, έχει περάσει τόσος καιρός από τότε που άνοιξα τον λογαριασμό που είναι δύσκολο να θυμηθώ. Και ναι, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου πήγε στο μηδέν. Δεν μπορώ να συνδεθώ καθόλου τώρα, επομένως δεν μπορώ να δω οτιδήποτε. δεν θα ήταν τόσο κακό αν είχα κάποια προειδοποίηση, όχι απλώς να περιορίσω τον λογαριασμό μου στη μέση του παιχνιδιού. Ήταν εντάξει να λάβουν τις καταθέσεις μου στην πρώτη περίπτωση.

Με εκτίμηση S Abraham.

Αυτή ήταν αυτή η ζωντανή συνομιλία. Με ημερομηνία 19 Ιανουαρίου 2024

Με βάση το στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού σας και τη ζωντανή συνομιλία, φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε προσωρινά μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν παρείχατε το έγγραφο που ζητήθηκε από το καζίνο στις 18 Ιανουαρίου;

Όχι, δεν έχω τα στοιχεία που μου ζητήθηκαν, είμαι ανάπηρος και δεν μπορώ να οδηγήσω ή δεν βγαίνω έξω

Χαιρετισμοί

Κατανοούμε ότι η παροχή πρόσθετων πληροφοριών επαλήθευσης μπορεί να είναι μια ταλαιπωρία, αλλά είναι απαραίτητο να διασφαλίσετε την ασφάλεια του λογαριασμού σας και να συμμορφωθείτε με τους κανονισμούς του καζίνο. Σας παρακαλούμε να παράσχετε στο καζίνο τα απαιτούμενα έγγραφα, ώστε να μπορέσουν να ελέγξουν και να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό σας. Εάν δεν μπορείτε να το κάνετε, λυπούμαστε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας θα παραμείνει κλειστός. Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.