Τα κέρδη του παίκτη από το Μεξικό ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε λόγω αποτυχημένης επαλήθευσης KYC. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Kudos Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 500 $
Kudos Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Μου έδωσαν ένα μπόνους μέσω ταχυδρομείου με μερικές δωρεάν περιστροφές, και πήγα να τις παίξω, μετά κυκλοφόρησα το μπόνους και είχα το μέγιστο ποσό που μπορούσα να κάνω ανάληψη και συνέχισα τη διαδικασία επαλήθευσης και έστειλα όλα τα έγγραφά μου και δύο ημέρες πέρασε και δεν μου απάντησαν και αποφάσισα να συνεχίσω να παίζω με το κέρδος μου και πήρα κέρδος 500δλ και την επόμενη μέρα που ήθελα να μπω με είχαν μπλοκάρει. Σου απαντούν χωρίς καμία εξήγηση, μόνο ότι πάνε να σε μπλοκάρουν και τέλος! Ποτέ δεν τους ζήτησα αυτό το μπόνους δωρεάν περιστροφών, μου το έδωσαν, αλλά τι καλό είναι αν δεν το κάνουν καν έγκυρο!
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ παιδαγωγό12,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και για την προώθηση των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης:
Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας έχουν ακυρωθεί και ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί λόγω αποτυχίας επαλήθευσης λογαριασμού; Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε παράσχει όλα τα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση το συντομότερο δυνατό, χωρίς καμία καθυστέρηση; Σας έχουν ενημερώσει ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για να μην επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Τι απέτυχε όμως στην επαλήθευσή μου; Έχω επαληθεύσει τον εαυτό μου σε άλλα καζίνο με τα ίδια έγγραφα (τα έγγραφά μου), αυτό το καζίνο το βρήκε λάθος, δεν νομίζετε ότι δεν παρέδωσε το έπαθλο; Ή γιατί;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεν με ειδοποίησαν ότι η επαλήθευση μου απέτυχε! Αυτό που συνέβη ήταν ότι έφτασε ένα μπόνους δωρεάν περιστροφών στο email μου, το άνοιξα και τα έπαιξα και καλά, καλή τύχη είχα κερδίσει περισσότερα από $500dlrs και είχα ήδη στείλει τα έγγραφά μου και πέρασε μια μέρα όταν με μπλόκαραν και
Λένε ότι τα έγγραφά μου τους βάζουν σε κίνδυνο!
Αυτό ήταν όλο και δεν μου έδωσαν άλλη εξήγηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ, educer12, για τη διευκρίνιση. Θα μπορούσατε να προωθήσετε το προωθητικό email στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru μαζί με τα προσωπικά έγγραφα που υποβάλατε για επαλήθευση; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστούμε, erducer12, για τις φωτογραφίες και τα έγγραφα που προωθήθηκαν. Για να είμαι ειλικρινής μαζί σας, είναι λίγο θολά και είναι αδύνατο να κάνετε μεγέθυνση για να ελέγξετε όλα τα βασικά προσωπικά στοιχεία. Επίσης, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε φίλτρα όταν βγάζετε μια selfie για επαλήθευση KYC. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι πρόκειται για τις ίδιες φωτογραφίες που παρείχατε για επαλήθευση λογαριασμού; Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα μπορούσατε να προωθήσετε και εσείς, παρακαλώ;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή erducer12,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
